Este documento describe cómo la comunicación puede mejorar la productividad de un negocio y generar una experiencia única para los consumidores que fortalezca la lealtad a la marca. Se enfoca en la comunicación interna para crear una cultura motivadora y generar orgullo entre los empleados, y en la comunicación externa para establecer relaciones duraderas con los consumidores y contribuir al éxito del negocio. Proporciona ejemplos de campañas de comunicación para diferentes empresas.