Mariana hung
- 1. Gestión de Imagen como factor clave de posicionamiento. Mariana Hung CI:19.483.415. 31B
- 2. Imagen Corporativa La imagen de una organización es la manera en que esta misma informa a sus clientes lo que se ofrece, lo que son y lo que quieren como empresa, poder comunicar todo esto correctamente es de suma importancia para un negocio que desea crecer en este mundo tan imponente. Según Miguel Santesmases: “La imagen corporativa es la representación mental que tienen los públicos interesados y la sociedad en general de una empresa, sus productos, directivos, métodos de gestión, etc. Conseguir una imagen positiva es difícil y costoso, pero resulta rentable, porque favorece muy sensiblemente a la empresa que lo posee, beneficiándose los productos que fabrica o vende”.
- 3. Elementos que conforman una imagen corporativa Elementos IntangiblesElementos Tangibles Productos o servicios ofrecidos. Tiendas donde se vende el producto o servicio. Fabricas del producto. Publicidad y promoción. Nombre y logotipo corporativos. Empaques y etiquetas. Empleados. Políticas corporativas. Ideales y creencias del personal corporativo. Cultura del país y localización de la empresa. Informes de los medios.
- 4. Nombre de la empresa u organización: de ello depende la primera impresión que los usuarios y consumidores se llevan de la empresa. El logo: puede ser un logotipo (compuesto con palabras), isotipo (de imágenes) y el isologotipo (combina palabras e imágenes). Este logo debe ser compresible para el público y atractivo para posibles clientes. El eslogan: debe ser creíble, es necesario que sea una promesa sobre los beneficios del producto o servicio que su empresa ofrece y que los diferencia de la competencia. El sitio web: un dominio propio es de suma importancia, el diseño de este debe ser amigable y fácil de manejas para el usuario y este debe informarse fácilmente sobre la empresa, lo que esta ofrece y como poder conseguirlos. Brochure: No solo se trata de los folletos y manuales del negocio, sino de las tarjetas de presentación, sobres y etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de los vendedores.
- 5. Gestión de la imagen corporativa
- 6. Ejemplos Apple ha sabido desarrollar una estrategia de branding basada en una proposición de valor clara: productos de calidad, atractivos, innovadores y fáciles de utilizar. Apple transmite perfectamente sus valores basados en la, lujo y exclusividad. Todos los puntos dónde la marca tiene contacto con los consumidores, logra comunicar claramente su posicionamiento. Las Apple Stores están diseñadas para que dispongan de espacios amplios, limpios, atractivos y minimalistas. En ellos el consumidor puede probar e interactuar con todos los productos de Apple. La página web esta basada en un diseño atractivo, sencillo y por supuesto su usabilidad es perfecta. Apple ha logrado crear una marca de culto, donde los consumidores se han convertido en clientes evangelistas de la compañía y sus productos. Coca Cola es una de las mayores compañías de refrescos del mundo. Y no es casualidad que sea una de las marcas con uno de los posicionamientos más fuertes. Coca cola no establece su ventaja competitiva en un precio bajo, sino en su posicionamiento de marca y en la diferenciación basada en la percepción de calidad superior de su producto. El posicionamiento de Coca cola tiene valores asociados como la alegría, diversión o frescura. Su comunicación siempre ha trabajado en línea con su estrategia global. Campañas como “El lado Coca cola de la vida” contiene en todas sus acciones de comunicación imágenes de amistad, de compartir, de felicidad.
- 7. Una buena imagen corporativa facilita a los clientes potenciales que aun no han entrado en contacto con el producto o servicio que ofrece la empresa a verlos con confianza y seriedad aun sin conocerlos bien. Hay que tratar de explicar de una forma clara y concisa la filosofía de la empresa, que es lo que ofrece, como lo hace y hacia donde quiere dirigirse. De esta manera se conseguirá que el publico meta tenga una percepción clara y consistente de la organización.