CKPM
- 1. Organización y coordinación de equipos de trabajo Asesora ROSALINDA GARZA ESTRADA U2 Manejo de conflictos y toma de decisiones Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo Claudia Karina Padilla Marmolejo
- 2. ¿Qué es el conflicto? Es una situación en las que dos o más personas se encuentran en oposición o discrepancia de intereses, ya sea por sus particulares necesidades, deseos u opiniones.
- 3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo? Efectos positivos, los que se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto, este tipo de conflictos es el que llamamos funcional.
- 4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo? Negativos, no están desarrollando un verdadero trabajo en equipo. La cooperación y el trabajo en equipo se deterioran Crece la desconfianza entre las personas que seguramente deberían coordinar sus esfuerzos Cuando el conflicto se prolonga en el tiempo, tiende a hacerse más personal. Se incrementa el grado de frustración, baja autoestima, estrés y hostilidad.
- 5. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?Estructural: como escasez de recursos económicos o de otro tipo, como el tiempo, los criterios de distribución que se aplican suelen crear problemas. Personal: por el enfoque de percibir las cosas, según el sexo, edad, valores, también pueden producirse conflictos personales por elementos relacionados con la fragilidad humana, como la envidia, la soberbia, la pereza o cansancio.
- 6. Tipos de conflicto •Perspectiva Tradicional - Racionalista Esto lo podemos definir como algo negativo, que puede darse por una mala comunicación, o por la incapacidad de los protagonistas en el conflicto, y éste es catalogado como un elemento que acaba por perjudicar gravemente el normal funcionamiento de la empresa.
- 7. •Perspectiva Interpretativa; se atribuyen a problemas de percepción individual o a una deficiente comunicación interpersonal, por lo que los conflictos se dan por la falta de entendimiento entre las partes en cuanto a los actos propios o de otros, situación que puede solucionarse haciendo que las partes se den cuenta de sus errores. Tipos de conflicto
- 8. •Perspectiva Socio – crítica /Socio – afectiva; En este caso no sólo se acepta el conflicto como algo inherente a la organización sino que se alienta a evitar la apatía de la organización, por lo que constituye un elemento necesario para el progreso organizativo y para el adecuado desarrollo de los miembros. Se favorece al afrontamiento de determinados conflictos desde un punto de vista democrático y no violento, lo que se denomina como la utilización Tipos de conflicto
- 9. . ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?Competidora; se centra en los propios intereses, y su estilo de comunicación es asertivo, directo y conciso, cuando no hay tiempo para establecer acuerdos.
- 10. . Actitudes ante el conflicto Actitud evasiva; esquivándolo de forma cordial, bien retrasándolo, o simplemente retirándose de la discusión, tiene su utilidad, situaciones en las cuales no se calcula que el coste del conflicto será mayor que el beneficio que pueda proporcionar. En las organizaciones hay personas tóxicas que tienen la tendencia a generar situaciones de conflicto triviales, ante los cuales es preferible tomar esta posición que entrar en confrontación con alguien que es afín a ella y se alimenta de su retroalimentación.
- 11. Actitudes ante el conflicto Actitud acomodaticia: esta actitud busca cooperar, y lo hace pagando como precio las propias necesidades. Es una posición no asertiva donde los intereses de la otra parte prevalecen. En algunos casos también se emplea para priorizar la armonía y cohesión del grupo sobre el éxito en la materia que generó el conflicto concreto.
- 12. Actitudes ante el conflictoActitud conciliadora: es la posición que más combina asertividad y cooperación al mismo tiempo, pues a través de esta técnica de negociación se busca la solución que satisfaga plenamente a todos los implicados, aunque ello suponga ceder en algo a ambos. Es una actitud recomendable cuando se tratan objetivos importantes, pero no lo suficientemente como para generar situaciones de tensión entre las partes.
- 13. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto? Estilo competitivo; el objetivo es ganar a toda costa y hacer valer la posición de uno mismo. En este estilo existe el riesgo de quedar mal o de romper alguna relación. Mejor utilizarlo con moderación.
- 14. Estilos de enfrentar el conflicto Complaciente; Actuamos así cuando estamos más pendiente de los problemas y preocupaciones de los demás que de nuestros propios intereses. Y como resultado, nos acomodamos y cedemos.
- 15. Estilos de enfrentar el conflicto Estilo Evasivo; consiste en actuar de forma esquiva y no afrontar el conflicto. Actuamos de forma evasiva cuando consideramos que no es el momento ni el lugar adecuado para tratar el conflicto. También cuando nos sentimos en desventaja o pensamos que no saldríamos beneficiados porque corremos el riesgo de terminar cediendo.
- 16. Estilos de enfrentar el conflicto Colaborador; En esta forma de manejar los conflictos se procura dar con una solución que satisfaga a todas las partes implicadas, escuchando de forma activa, intercambiando información para conocer cada punto de vista y que todos tengan la oportunidad de defender su razonamiento, para los casos en los que hay tiempo de sobra para encontrar una solución en la que todos ganen.
- 17. Estilos de enfrentar el conflicto Estilo Comprometido; A medio camino entre el estilo complaciente y competitivo, pero no tan colaborador como el anterior. El concepto podría ser “ni para ti, ni para mí”. Lo utilizamos para llegar a una solución intermedia en la que todos han cedido un poco. En principio no es la que hubieras deseado, pero es una solución aceptable que te puede valer.
- 18. Conclusiones Existen formas en las que nos podemos enfrentar a los conflictos, siempre hay soluciones, la preparación y la educación que tengamos, pueden ser armas para enfrentar los conflictos con inteligencia emocional y certeza.
- 19. Bibliografías Carlos Melo . (2009). Los 5 Estilos para el Manejo de Conflicto. 2009, de wordpress.com Sitio web: https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el- manejo-de-conflicto/ Montse Garcia. (2016). Tipos de conflictos. 2016, de Tecnología Social Sitio web: http://news.psykia.com/content/los-conflictos-tipos Pilar Torrijos Gijón . (2016). ¿Resuelves los conflictos siempre igual? 5 formas distintas de hacerlo.. 2016, de El blog de lmando intermedio Sitio web: http://elblogdelmandointermedio.com/2016/04/03/formas- de-resolver-conflictos/ Castillero Yalilis. . (2002). 1 CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES. 2002, de http://salud.edomexico.gob.mx Sitio web: http://salud.edomexico.gob.mx/html/Medica/CONFLICTOS%20EN%2 0LAS%20ORGANIZACIONES.%20ARTICULO.PDF