El documento habla sobre la imagen pública y sus elementos constitutivos. Explica que la imagen pública es el conjunto de técnicas que permiten aplicar conocimientos científicos para crear o modificar la percepción hacia una persona o institución. Se necesita tener conocimientos, creatividad, sensibilidad, respeto por la esencia de lo que se comunica y seguir una metodología para lograr una buena imagen pública. También menciona diferentes tipos de imágenes como la imagen institucional, personal, física, profesional, verbal, visual y audio