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Este documento ofrece consejos para obtener citas telefónicas con clientes potenciales. Recomienda usar la técnica de "llamar en frío" y lograr una secuencia de "síes" del interlocutor para ganar su cooperación. También sugiere siempre sonreír, tomar nota del nombre de la persona y preguntar por el tomador de decisiones. Cuando suene el contestador, dejar un mensaje inteligente presentando la empresa y ofreciendo reunirse para conocer las necesidades del cliente y hacer una propuesta.
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- 1. Consiguiendo citas por teléfono: triunfe en donde otros fallan
- 2. Llamar en frío Una de las estrategias más comunes que existen para encontrar nuevos clientes es “llamar en frío”; es decir, llamar sin conocer a posibles prospectos para obtener una cita con el tomador de decisión y presentar sus bienes y/o servicios. Sin embargo, hay que dominar dicho arte y realizar ciertos pasos con maestría, ya que de lo contrario los resultados pueden ser desalentadores.
- 3. Las bases de una llamada exitosa Siempre sonría. Tome nota del nombre. Logre una secuencia de ¡si!, ¡si!, ¡si!
- 4. Un ejemplo para lograr una secuencia - ¿Estoy hablando a la compañía “nombre de la empresa”? – Sí - Tu empresa se dedica a “actividad” ¿verdad? – Sí - ¿Me dijiste que tu nombre es “nombre del interlocutor”?... - Sí - Un favor “(nombre del interlocutor”… ¿me podrías ayudar? (en esta última pregunta estamos logrando el la otra persona trabaje con nosotros)… Sí - ¿Quién es la persona que se encarga de “compras o toma la decisión sobre…”? - ¿Me podrías comunicar con el? Y adivine que le va a responder… “Sí”
- 5. Lidiando con las contestadoras telefónicas Si lo que usted intenta es venderle a una compañía mediana a grande, es muy común que la persona de compras o el tomador de decisión nunca le conteste el teléfono.
- 6. “Hola, Sr. Prospecto. Soy (su nombre) de la compañía Difícilmente Vendo S.A. Nuestra empresa esta dedicada a… Nuestro producto es… y además…. Me encantaría reunirme con usted para conocer sus necesidades y hacerle una excelente propuesta. Sí gusta me puede encontrar en el número..., o a través de mi correo electrónico que es… Muchas gracias y estoy a sus órdenes” Un mensaje “Inteligente”