#Clase5 Funciones del community manager
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El community manager es responsable de construir y gestionar comunidades en torno a las marcas, generando contenido, interactuando con la audiencia y monitorizando la reputación online. Para desempeñar su trabajo, debe poseer diversas habilidades como la empatía, la creatividad y la capacidad de análisis. Además, existen distintas salidas profesionales relacionadas con este campo, incluyendo roles en social media, marketing digital y gestión de reputación.
#Clase5 Funciones del community manager
- 1. FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGERFunciones, ejemplos, habilidades y salidas del Community Manager.
- 2. Los Community Manager se encargan de crear y cuidar las comunidades en torno a las empresas. Generan contenido de valor, crean conversación, animan a las personas a participar, monitorizan y analizan la presencia y las oportunidades online de las marcas... ¿Qué es un Community Manager?
- 3. Gestión de la comunidad de la empresa Escucha y conoce qué quieren tus clientes Investiga y analiza a la competencia Gestiona la identidad digital de la empresa Realiza atención al cliente en la web Realiza campañas de redes sociales Monitorización y análisis estadístico Posicionamiento en buscadores, SEO Funciones del Community ManagerEl community manager es el encargado de realizar estas 11 funciones.
- 4. Es la voz y la pluma de la empresa en blogs y medios Gestiona situaciones de crisis de reputación online Formación y adaptación continua de nuevas tendencias en la web Funciones del Community ManagerEl community manager es el encargado de realizar estas 11 funciones.
- 5. Habilidades del CMEl Community Manager deberá reunir muchos de estos requisitos para desempeñar su trabajo. POSITIVO Y OPTIMISTA BUEN GESTOR DE CONFLICTOS DIALOGADOR Y SOCIABLE RECONOCE SUS ERRORES CONOCE MUY BIEN LA MARCA RESPONDE A LOS INTERESES DE SUS FANS UTILIZA UN LENGUAJE ADECUADO A SU AUDIENCIA BUEN TRABAJADOR EN EQUIPO LE PONE PASIÓN EN CADA PUBLICACIÓN RESPETUOSO SKILLS DEL COMMUNITY MANAGER
- 6. Otras habilidades del CMEl Community Manager deberá reunir muchos de estos requisitos para desempeñar su trabajo. TRANSPARENTE, HONESTO Y SINCERO VERSÁTIL, TODOTERRENO Y CURIOSO DEFENSOR DE LA COMUNIDAD GENEROSO, RECÍPROCO Y EMPÁTICOCOLABORADOR Y PARTICIPANTE ACTIVO DE LA COMUNIDAD CREATIVO E INGENIOSO CONOCE BIEN EL SECTOR AL QUE PERTECENE SU MARCA AFICIONADO A ESCRIBIR MODERADOR SKILLS DEL COMMUNITY MANAGER
- 7. Sobre todo, el CM disfruta ayudando y compartiendo
- 8. Ejercicio clase Definiciones en Twitter con @diccionarioCM SEM SEO Analítica Web ROI Reputación Online Viral RSS Visible Tweets Diccionario CM Comunidades Online Social Media Canal
- 9. Analítica Web Estadísticas del funcionamiento de una web. Interacción de usuarios. Optimizar usabilidad para conseguir objetivos. ROI Retorno de la inversión. Beneficio en relación a la inversión. Reputación Online Prestigio de una persona o marca en Internet. Viral Contenidos que circulan con fluidez en la web. Compartidos de forma masiva. RSS Formato XML para compartir contenido en la web. Usado para difundir información a suscriptores de un blog. Comunidades Online Grupos de personas que se comunican a través de Internet por un interés común. Social Media Plataformas sociales donde usuarios generan y comparten contenido. Canal Punto de contacto entre las marcas y su público en la web (blog, vídeos, redes sociales…). Diccionario del Community Manager Definiciones de algunas palabras fundamentales para el CM.
- 10. SEM Acciones para lograr posicionamiento con enlaces patrocinados. SEO Acciones para lograr posicionar una web de forma orgánica o natural. Diccionario del Community Manager Definiciones de algunas palabras fundamentales para el CM.
- 11. Diccionario Social Media Las 100 palabras del Community Manager
- 12. Especialistas de esta profesión Estos son algunos perfiles profesionales relacionados con el Community Manager. Social Media Trainer Técnicos SEO y SEM Digital Designers Social Contact CenterProject Manager 2.0Desarrollador aplicaciones móvilesResponsible reputación digital PERFILES SOCIAL MEDIA Community Manager Marketing Digital Manager Técnico 2.0User Experience Manager Social Media Analyst Experto Analítica WebGestor contenidos digitales Técnico E-Commerce
- 13. ¿Qué salidas tiene el CM? http://vimeo.com/10986127
- 15. Incentivamos la participación https://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo&feature=youtu.be IKEA. Facebook Showroom
- 16. Salimos a la calle con el Social Media https://www.youtube.com/watch?v=wJaEVEoEETA&feature=youtu.be PEPSICO SOCIAL
- 17. Escuchamos a la Comunidad My STARBUCKS idea http://mystarbucksidea.force.com
- 18. Aportamos Contenido de Valor GALLINA BLANCA https://twitter.com/gallinablanca
- 19. Reconocemos los errores y mejoramos ME FALTAN LETRAS http://mefaltanletras.blogspot.com
- 20. Escribimos con pasión de la marca NUTS ABOUT SOUTHWEST http://www.blogsouthwest.com/
- 21. Tratamos de ayudar a la Comunidad https://www.youtube.com/watch?v=5Q0Gj7Oy6wc MCDONALDS “Kick The Trash”
- 22. El resto de contenido es exclusivo para alumnos de AULA CM