Comercio Electronico
- 1. MATERIA: REDES I DOCENTE: ING. IVER CLAROS ESTUDIANTE: JIMMY MEJIA M.
- 3. Según la Comisión de Comunicaciones Europeas (1997) “ Consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales; es cualquier actividad en la que las empresas y consumidores interactúan y hacen negocios entre sí. Desde una perspectiva de comunicaciones Desde una perspectiva de procesos de negocios Desde un plano de servicios Desde un punto de vista on-line
- 4. Asuntos como globalización , gestión del conocimiento , organizaciones inteligentes , empresas virtuales , etc. se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana y forman parte de la “normalidad” del día a día, pero no nos damos cuenta de que sin la Tecnología apropiada todos estos fenómenos no existirían. Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación hacen desaparecer las fronteras, ya que hoy en día es posible la Comunicación sin presencia física, sobre todo gracias a Internet. Internet se ha convertido en un medio de comunicación global, que llega hasta unos 250 millones de usuarios en más de 100 países y que ha revolucionado el mundo al producir cambios que afectan a nuestra calidad de vida y sobre todo a la competitividad en el mundo empresarial, ya que supone mayores oportunidades para todas las empresas, con independencia del tamaño, sector de actividad, etc.
- 5. Gracias a Internet y al comercio electrónico proliferan nuevas empresas, como el caso de empresas virtuales que no necesitan una ubicación física determinada para desarrollar su negocio, además de que las pimes o pequeños vendedores acceden a un mercado global que hasta ahora les estaba vedado. Pero Internet y la globalización también hacen que las empresas se vean obligadas a cambiar sus estrategias y procesos empresariales y adaptarse a las nuevas circunstancias para convertirse en negocios electrónicos, ya que ahora dejan de tener importancia aspectos como la diferencia de horario, la ubicación geográfica, etc. y se pueden hacer negocios con cualquier persona, a cualquier hora y en cualquier parte del mundo. Para este proceso de adaptación, conviene apoyarse en la “reingeniería de procesos”, ya que en definitiva un negocio es un conjunto de procesos. Para convertir un negocio en negocio electrónico es preciso analizar en profundidad cada uno de los procesos para automatizarlos electrónicamente cuidando especialmente todos los aspectos que aportan valor al cliente. Al margen de la forma en que se deban automatizar los procesos, existen tres pasos básicos que una empresa debe seguir para incorporarse al mundo del Comercio Electrónico:
- 6. B2B (Business to Bussines): empresa - empresa , se refiere a las actividades de comercio electrónico entre empresas. B2C (Business to Comsumer): empresa - cliente, se trata de la compra por parte de los consumidores o clientes finales de los productos o servicios de una empresa. Si la compra se realiza a un distribuidor o minorista (Retailers) hablamos de R2C (Restailer to Consumer) , mientras que si se compra directamente al fabricante (Manufacturer) hablamos de M2C (Manufacturer to consumer). Esta categoría ha tenido un importante desarrollo y está suponiendo una revolución del comercio electrónico, ya que ahora los fabricantes no tienen que enfrentarse a los obstáculos que hasta ahora justificaban la existencia del canal de distribución, sino que pueden vender y entregar el producto directamente al cliente final.
- 7. B2E (Business to Empleyee): empresa-empleado: las empresas con gran número de empleados pueden tener plataformas a través de las cuales comerciar con sus empleados. De esta manera, la empresa cuenta con una interesante vía de negocio al obtener un margen comercial por la venta de productos e ingresos por la publicación de publicidad como banners y los empleados pueden disponer de productos a precios interesantes y buenas condiciones de compra, como por ejemplo, posibilidad de financiación.
- 8. Está demostrado que las aplicaciones e-business mejoran la gestión empresarial y ayudan a fidelizar al cliente y, por lo tanto, a potenciar las ventas. A estas alturas es indudable que el uso de este tipo de aplicaciones e-business entre empresas, supone ciertas ventajas competitivas, hasta el punto de que muchas veces pueden llegan a suponer una factor decisivo en el crecimiento y desarrollo de una empresa o su fracaso. Un buen ejemplo son las aplicaciones CRM (Customer Relationship Management), para la gestión de la atención al cliente de una forma personalizada que permite realizar multitud de estrategias de fidelización. Muchas de las herramientas e-business suponen hoy en día unas ventajas competitivas que ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos empresariales, sobre todo en cuanto a procesos de e-marketing, gestión de contenidos, etc. En resumen, el comercio electrónico entre empresas está cambiando el panorama empresarial y favoreciendo los acuerdos de colaboración y alianzas entre empresas.
- 9. CRM CRM ( de la signa de la termino en ingles customer La administrador basada en la relacion con los clientes CRM es un modelo de gestion de toda la organización basada en las orientacion al cliente u orientaciones al mercado según otros autores el concepto mas cercano es Marketing relacional según se usa en España teniendo mucha relacion con otros aspectos como clienting, marketing directo de base de datos
- 10. Software Software Software Software gratis para tiendas onlines para instalar en servidor propio CubeCart la versión 3 del programa para tiendas online CubeCart es gratis, pero la versión 4 es de pago después de un tiempo de 30 días de uso en pruebas. Cuebart es un programa completo, se pueden subir artículos de venta masivamente, tiene gestor de inventarios, módulos de envíos, etc. Ecommerce Shopping Cart Software - Es un programa de comercio electrónico gratis diseñado para gente que no está familiarizada con los códigos de aplicaciones, base de datos y estas cosas de los informáticos. IdeaCart - Es una aplicación de comercio electrónico gratis que está en fase Alpha y que entre otras funciones incluye sistema de detección de fraude, soporte para boletín de noticias, etc. JadaSite - JadaSite es un programa gratis para tiendas online basado en Java y se integra perfectamente con un propio sistema de gestión de contenidos. Magento - Magento es uno de los mejores programas de comercio electrónico para creación de tiendas online que hay actualmente en el mercado. Es un programa opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad
- 11. Quick.Cart.Lite - Quick.Cart.Lite es una aplicación opensource gratis, escrita en PHP, para crear una tienda online simple, con todo lo que se necesita para comenzar a vender online. Hay versiones superiores de pago. Satchmo - Es una aplicación gratuita para crear una tienda online simple y personalizable, permite incluir estadísticas Google Analytics, generar facturas en PDF, etc.. Ubercart - Ubercart es un programa para construir una tienda online completa con múltiples funciones. Se integra perfectamente con Drupal para crear una tienda online, contenidos relacionados y su propia comunidad de usuarios. VirtueMart - Es un programa gratuito para crear tiendas online diseñada especialmente para integrarse con los sistemas de gestión de contenidos Joomla! y Mambo. Es una de las principales aplicaciones de comercio electrónico b2c que a día de hoy se han descargado más de un millón y medio sólo para Joomla Zen Cart - Zen Cart es una derivación del programa para tiendas online osCommerce que incluye muchos módulos que la complemtan. Es un programa opensource gratis
- 12. II. Software de pago para tiendas onlines para instalar en servidor propio 1ShoppingCart - 1ShoppingCart es un programa para crear tiendas online que permite incluir botones como "comprar ahora", gestión de contactos, autoresponders, correo electrónico HTML o texto, campañas de marketing personalizadas, formularios web personzlizados, tracking o seguimiento en tiempo real de los usuarios y visitantes de la tienda, mailing lists segmentadas, control de spam, seguimiento de enlaces, etc. Actinic - Actinic ofrece varias soluciones de software para creación de tiendas virtuales según el presupuesto que se disponga. Los paquetes van desde los $499 a los $3499. CS-Cart - Es una tienda de pago pero que brinda la posibilidad de acceso total al código fuente para poder personalizar el interfaz de usuario según las necesidades. Este sotfware utiliza AJAX para muchas funciones. Interspire - Es una sistema para creación de tiendas online orientado a personas con pocos conocimientos técnicos. Su precio depende de la cantidad de productos que se vaya a vender online. JShop Server - Es un programa para creación de tiendas online orientada al mercado de Gran Bretaña. Un software muy competo. JustAddCommerce - Este software de creación de tiendas online facilita la tarea de aquellos que la utilizan porque incluye el botón Compre Ahora (buy button) que es un sistema que funciona con editores HTML como Dreamweaver o Frontpage para crear la tienda online en cualquier sitio web. El precio es de unos 50 USD por mes.