Compa. solic. enero dic. 2016
- 1. ENERO – DICIEMBRE 2015 ENERO – DICIEMBRE 2016 RECLAMOS 46 RECLAMOS 49 TRATO 13 18 COMPETENCIATECNICA 12 8 INFRAESTRUCTURA 0 0 TIEMPO DE ESPERA (sala de espera) 4 5 TIEMPO ESPERA ( por consulta especialidad x lista de espera) 3 0 TIEMPO ESPERA (por procedimiento) 0 0 INFORME COMITE DE SOLICITUDES CIUDADANAS (OIRS) CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS CESFAM GARIN PERIODO ENERO – DICIEMBRE 2016
- 2. ENERO – DICIEMBRE 2015 ENERO – DICIEMBRE 2016 RECLAMOS RECLAMOS INFORMACION 0 0 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO 9 15 PROBIDAD ADMINISTRATIVA 0 0 GARANTIAS EXPLICITAS EN SALUD (GES) 5 3 FELICITACIONES 58 121 SUGERENCIAS 2 5 SOLICITUDES 1 4 TOTAL SOLICITUDES CIUDADANAS 107 180
- 3. RESUMEN DISTRIBUCION DE RECLAMOS Y FELICITACIONES CESFAM GARIN ENERO – SEPTIEMRE 2016 EQUIPOS Y UNIDADES RECLAMOS TIPO FELICITACIONES FUNCIONARIOS/AS 1 4 2 Trato 2 Procedimiento Administrativo 12 2 Alicia López (Administrativo) 1 Jaqueline Padilla (TENS) 1 Dr. Sáez (Médico) 1 Karla Urrutia (Enfermera) 1 Wilma Gatica Nutricionista y alumnas 1 Dr. Páez (Odontólogo) 2 Roberto Bugüeño 1 Todo el equipo 1 Médico Nazareno y equipo 1 Médico Nazareno 2 4 2 Competencia Técnica 2 Procedimiento Administrativo 11 2 Matrón Roberto Bugûeño 6 Todo equipo 1 Dr. Osorio (Médico) 1 Todo el equipo, SOME y Vilma Morales 1Tens Hans Zuñiga 3 1 1 Trato 12 3 Dra. Maureen (1 con OIRS Vilma Morales) 2 Isabel Guevara Matrona 2 Todo el equipo 2 Cecilia Sandoval (Nutricionista) 1 Dra. Laguado 1 Equipo (Verónica, Cecilia, Blanca y Giovanna) 1 Blanca Urbina y too el equipo
- 4. 4 5 4 Trato 1 Competencia Técnica 3 1 Marco Gamboa 1 Francisca Basoalto (Interna Enfermería) 1 Equipo completo CECOSF Antumalal 2 1 Procedimiento Administrativo 1 Trato 21 6 General/ funcionarios/ SOME 5 Lorena Gavilán ( TENS) y 1 con Johanna- Administ.) 2 Dr. Alex Ramos (Médico) 2 Camila Uribe y Marcia (Odontóloga) 1 Estefanía Contreras (Matrona) y todo el personal 1 SOME y el equipo 1 Jocelyn Araya (TENS) y todo el personal 1 Lorena Gavilan y SOME garin 1 Carla Gomez (eu) y directora PROCEDIMIENT OS 1 1 procedimiento Administrativo 6 3 Dr. Siles (Médico) 1 Karina Pincheira, (TENS) Vilma Morales (Administ.) e Internas 1 Todo el personal 1 Karina Pincheira UNIDAD RESPIRATORIA 5 1 Cristina Farr (Kinesióloga) 2 Jaqueline Padilla (TENS) 1 Equipo Completo (Dr. Yañez, Denisse Regla) 1 Giovanni- Sra. Roso TOMA MUESTRAS 1 1 Trato 3 1 Elisa Guerrero y Patricia Muñoz (TENS) 1 Elisa Guerrero Y Pilar Fuentes 1 Elisa Guerrero y Jacqueline
- 5. Padilla SAPU 12 4 Procedimiento Administrativo 3 Tiempo Espera 2 Trato 3 Competencia Técnica 22 1 Alejandra Alarcón/ Vilma Morales 1 Dra. Pino y equipo 1 Patricia Alzamora 1 Ingrid Muñoz, Francisca Balladares. Jacqueline Padilla 7 General/funcionarios 2 Equipo (turno 14-04-16) (turno 17-09-2016) 1 Dr. Siles y equipo de turno (28-08-2016) 2 Equipo de turno 07-08-2016 (Patricia Sepúlveda, David González, Dra. Saavedra) y turno 20-09-2016 (Dr. Siles, Jaqueline Padilla, Ingrid Muñoz, Alicia López, Claudia Cisternas) 1 Equipo de turno 01-10-2016 3 Jacqueline Padilla 1 Equipo de turno 3-11-2016 1 Médico Ariel turno 16-11-2016 CESFAM 4 4 General al equipo de salud SOME CENTRAL 1 1 Competencia técnica 6 2 Marisol Aracena (Admnist.) 3 Felipe Cárdenas (Adminst.) 1 Wilma morales, Luis González DENTAL 1 1 Trato 6 3 Lorena Castillo (1 con Marcia Jorquera) 2 Todo el equipo (Dra. Castillo, Dra. Bustos, Selma Monroy)
- 6. 1 Macarena Rayo PROGRAMA DEPENDIENTES SEVEROS 3 3 Bastian Muñoz (Kinesiólogo) FARMACIA 12 3 Procedim. Administrativo 3 Trato 2 Tiempo de espera 3 GES 1 Competencia técnica OIRS 1 1 Trato 2 2 Vilma Morales BODEGA LECHE 3 2 Procedim. Administrativo 1 Trato 4 4 Karla Rondanelli UNIDAD DE SEGURIDAD 1 1 trato SALA DE ESTIMULACIÓN 1 1 Daniela Vergara TOTAL 49 TOTAL 121 UAPO (Unidad de Atención Primaria Oftalmológica), se enviaron a Garín en Febrero 2016, 2 felicitaciones del Tecnólogo Médico Alfredo.