Comparación de lync con una pbx
- 1. Comparación de Lync con una PBX Una PBX (sigla en inglés de Private Branch Exchange) es una central privada telefónica conectada directamente a la red pública de teléfono por medio de líneas troncales para gestionar, además de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica. Este dispositivo pertenece generalmente a la empresa que lo tiene instalado y no a la compañía telefónica. Una PBX requiere poco mantenimiento y tiene un promedio de 10 a 15 años de vida útil, aunque superan esos lapsos en empresas pequeñas y medianas. Sin embargo, estas centrales tradicionales no pueden sostener otras capacidades que si corren por Internet, como la mensajería instantánea, el e-mail y la videoconferencia. Es en este punto donde las empresas ven a los servicios de comunicaciones unificadas como una alternativa ideal para la agilización de procesos de gestión de datos, ya que se integra a las más utilizadas fuentes de información como los mensajes de voz, fax y e-mail. De esta manera, estos sistemas ayudan a las empresas a generar economías y eficiencias. Lync es la propuesta ofrecida por Microsoft, con el cual se pueden llevar a cabo todas las tareas propias de una reunión virtual cara a cara, porque incorporara video y audio conferencia y permite el uso compartido de una aplicación o del escritorio e incluye tanto mensajería instantánea como telefonía. Entre las características que ofrece Lync, podemos encontrar: ˃ Nueva experiencia de conexión. Gracias a integración nativa de Active Directory, Lync Server 2010 ayuda a los usuarios a encontrar a la persona correcta con la que conectarse para después comunicarse con ella de la manera más eficaz (por medio de voz, vídeo o compartiendo una aplicación o una presentación PowerPoint). Además, a través de Search con tecnología de SharePoint, también es posible buscar a otros usuarios en función de sus capacidades, experiencia e información de grupo. Lync ofrece la misma seguridad trabajando fuera del firewall, sin necesidad de una VPN (red privada virtual). ˃ Integración con Microsoft Office. Lync funciona con las aplicaciones Microsoft Exchange Server, SharePoint Server y Office para proporcionar una experiencia de colaboración. A esto se une la nueva vista de Office Backstage, que integra diversas opciones de comunicación, de manera que los usuarios puedan compartir documentos y presentaciones por medio de la mensajería instantánea (IM), compartir la aplicación en sí o hacer clic para llamar directamente desde la aplicación. ˃ Comunicaciones integradas. Los usuarios de Lync pueden programar una reunión desde Outlook y conectarse por medio de su PC, un teléfono o una interfase Web: En este proceso, Lync les permite compartir presentaciones, comentar diapositivas, sobreponer texto e incluso usar apuntadores visuales para obtener discusiones más efectivas. ˃ Interoperable y extensible. Lync admite la federación con redes de mensajería instantánea y redes públicas, tales como Windows Live, AOL y Yahoo, y por medio de XMPP Gateway o Google Talk, lo que permite a los trabajadores utilizar sus identidades corporativas para conectarse con los clientes y asociados.
- 2. También funciona casi con cualquier sistema de PBX, admite llamadas de audio y vídeo llamadas con usuarios en Windows Live Messenger. Servicios de Lync con PBX Para la gama de servicios que son ofrecidos por Lync 2010, se pueden destacar tres escenarios principales para los clientes de Lync, diferenciadas en las capacidades de los usuarios previstos y la infraestructura necesaria, los cuales son los siguientes: Reemplazar los teléfonos PBX con Lync para mejorar las comunicaciones y la colaboración, y para reducir los costos de infraestructura. Este es el escenario preferido de despliegue de Lync, ya que permite a los clientes simplificar su infraestructura de comunicaciones y se basan exclusivamente en Lync Server 2010 para voz, conferencia, mensajería instantánea y presencia. Mejorar los teléfonos PBX con la opción de usar Lync para mejorar las comunicaciones y la colaboración. Este escenario es útil para las organizaciones que todavía no están preparados para eliminar sus sistemas PBX existentes, sino que quieren ofrecer a sus usuarios, ya sea con la opción de usar Lync para llamadas de teléfono en lugar del teléfono PBX, o con la opción de controlar su teléfono PBX con el cliente de escritorio de Office Communications. El primer enfoque es útil para proporcionar comunicaciones interrumpidas para los empleados que trabajan en el hogar y en el camino, y como un enfoque de transición mientras que los sistemas PBX son amortizado y fuera de servicio. Este último enfoque es útil para proporcionar de escritorio "Click-to-call" la capacidad de los teléfonos PBX existentes. Añadir la mensajería instantánea, presencia y conferencia a las actuales capacidades telefónicas con las que se cuenta. Este escenario es útil para los clientes que quieren añadir capacidades de Lync diferentes a la voz de la empresa.
- 4. Notas: Las entradas marcadas "*" en la columna “Enhance, using Lync as phone” se aplican cuando el usuario utiliza el Lync soft-phone, no el teléfono PBX. El uso del soft-phone, en este escenario es el valor predeterminado de Lync. Las entradas marcadas "+" en la columna “Enhance, using Lync to control PBX phone” se aplican cuando el usuario utiliza el Lync soft-phone, no el teléfono PBX. Usando el soft-phone, en este escenario es requerido que el usuario seleccione manualmente "Lync call" en un menú desplegable cada vez que se inicia una llamada. Como se muestra en el cuadro anterior, con la opción Reemplazar, Lync es el sistema de comunicaciones utilizado y proporciona el conjunto completo de capacidades de comunicaciones unificadas a los usuarios dentro y fuera de la oficina. Con la opción Mejorar, los usuarios tienen tanto Lync y un teléfono PBX, y elegir el teléfono para usar en cualquier momento dado. Cuando Lync es elegido como el teléfono principal, como en el "Mejorar, mediante Lync como el teléfono" variante, los usuarios tienen el conjunto completo de capacidades de comunicaciones unificadas dentro y fuera de la oficina, cuando el teléfono PBX es elegido como el teléfono principal, como en la "Mejora con Lync para controlar el teléfono PBX" variante, los usuarios tienen una rica, pero reducido conjunto de capacidades de comunicaciones unificadas. Infraestructura requerida El reemplazo, mejora e incorporación de opciones permiten a las organizaciones estandarizar en Lync como el cliente de software sólo de escritorio para comunicaciones en tiempo real, sino que requieren las diferentes infraestructuras de apoyo. En particular: La opción Reemplazar permite a los clientes a eliminar PBX independiente y sistemas de conferencia y de las bases de datos de usuario asociados y herramientas de gestión a favor de Lync Server, Active Directory, PowerShell y Gerente de Sistemas del Centro de Operaciones. Esto permite un importante capital y el ahorro de costes operativos, y se aprovecha de las capacidades existentes en estas áreas. Las opciones mejorar y añadir requieren mantenimiento continuo de los sistemas existentes PBX hasta que esos sistemas sean retirados. También requieren la interconexión de los sistemas PBX existentes con Lync Server, utilizando Direct SIP o un Gateway por medio de un programa abierto de interoperabilidad de comunicaciones unificadas (Unified Communications Open Interoperability
- 5. Program) desarrollado por terceros. La interoperabilidad permite que las llamadas sean realizadas entre Lync Server y los sistemas PBX. La Mejora, con Lync para controlar el teléfono PBX, además, requiere de la implementación y el mantenimiento de una conexión a la central. Esta conexión puede requerir una actualización de software de la central y por los honorarios de los usuarios de software PBX de licencia, dependiendo del fabricante de PBX, y requiere una configuración y la gestión asociada. La siguiente tabla resume las diferencias de infraestructura clave para las opciones de implementación. Como se muestra en la tabla anterior, la opción Reemplazar exige que el importe mínimo de la infraestructura. Esto permite un ahorro significativo para las organizaciones.