La gestión del conocimiento se ocupa de identificar, capturar, recuperar y evaluar el conocimiento organizacional para añadir valor a los productos y servicios de una organización. La Web 2.0 permite la interacción entre usuarios a través de comunidades web, servicios web, aplicaciones y redes sociales. Algunas relaciones entre la gestión del conocimiento y la Web 2.0 incluyen la ventaja competitiva de mantener información disponible y la brecha digital en el acceso a las tecnologías de la información.