La gestión del conocimiento se ocupa de identificar, capturar, recuperar y evaluar el conocimiento organizacional para añadir valor a los productos y servicios de una organización. La Web 2.0 permite la interacción entre usuarios y el compartir de información a través de comunidades en línea, wikis y blogs. Algunas relaciones entre la gestión del conocimiento y la Web 2.0 incluyen que el mantener información disponible proporciona una ventaja competitiva, y que la Web 2.0 puede ayudar a reducir la brecha digital al dar más acceso