Comunicación Interna
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Este documento discute la importancia de la comunicación interna en las organizaciones. Señala que la comunicación interna ayuda a definir y reforzar la identidad corporativa de una organización. También menciona que una comunicación interna eficiente y bien gestionada puede impulsar la innovación, agilizar el desarrollo de proyectos y facilitar la comunicación y el conocimiento entre los empleados. Delinea algunas de las competencias clave que debe poseer un comunicador interno como las habilidades creativas, operativas y técnicas.
Comunicación Interna
- 1. Comunicación interna ¿ sale todo en las fotos ? ¿ un problema las relaciones internas ? Abanico de soluciones No someterla a direcciones funcionales Espacios de libertad y de información Medida de la identidad organizacional Daniel Martí (UVigo)
- 2. La vida de las organizaciones ¿Autofirmarnos? ( foto InforPress ) o bien Contar los boletines leídos, clientes satisfechos, ...
- 3. ¿ si las ideas están claras ? Uno de los principales objetivos de la comunicación interna : delinea y refuerza la identidad corporativa en La comunicación interna García Jiménez (1998: 55 ) ¿ por qué se dicen así ?
- 4. "... facilitar estructuras sencillas y directas, con pocos niveles jerárquicos, fluídas y flexibles, con un mínimo de centralización, capaces de respuestas rápidas y creativas organización a las necesidades. Estructuras integradas, sin burocracia, con unidad de dirección, sin departamentalismos, que facilitan las pautas de intercambio y el diálogo interno; que permitan desburocratizar la dirección y aproximar sus decisiones al "cliente interno"; que no entorpezcan con su aparato burocrático, ni la acción de los grupos, ni las iniciativas de los innovadores; que respondan, en fin, a la mentalidad del "final de los mandos" y el comienzo de la "era de los animadores." (1998: 55 )
- 5. No tiene por qué complicar La comunicación interna eficiente y bien llevada: Empuja un momento innovador Agiliza el desarrollo de proyectos Facilita comunicación y conocimiento sociales Permite una gestión más abierta y negociada Benchmarking y preparar cambios Adaptarse a nuevos entornos... ...en wiki reordenadas Políticas de Com. Interna García Jiménez (1998: 119-124)
- 6. Direcciones de la Com Interna Dime de quién dependes... y te diré quién eres Recursos Humanos: rendimiento de personal, formar en misión, ej. en Espacio del Dircom, Marketing: motivación, incentivar ventas, RRPP: preparar crisis, fomentar clima, etc.
- 7. Comunicación: O ficial vs. “ Interna“ Gestión activa de información, de rumores ... o / y Espacios de diálogo, bisagras “naturales” en la organización
- 8. ¿ hay identidad organizacional ? Si alcanzamos unos mínimos comunicativos Respuestas (sumativas) Objetivos (reformulados) Conocimientos (explicitados) Nuevas expectativas
- 10. competencias comunicador interno El diseño y realización de comunicación interna ejercita competencias comunicativas básicas: competencias creativas en los momentos de definición, continuación y reforma identitaria competencias operativas en las fases de aplicación, gestión de respuestas y rediseño competencias técnicas para reforzar una interacción positiva en cada grupo como apoyo y sostenimiento de estilo o política comunicativa
- 11. Alternancia de canales Medios formales: web, boletines, reuniones de objetivos, actas y partes de sesiones Medios informales participativos: no tan periódicos o programados, diseño ad hoc de sesiones creativas, trabajo en equipos diversos, intercambio de experiencias, balances sociales de conocimiento, cultura.
- 12. Pequeños recursos Pymes: esos grandes proyectos Blogs, wikis, redes Por Sectores Para Organizaciones en blog TechGazing