Comunicacion interpersonal
- 1. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PRESENTADO POR: CABALLERO, JULISSA MONTERO, ITZEL MOSQUERA, LADY RODRIGUEZ, HUMBERTO SANTAMARIA, LILIANA
- 2. OBJETIVOS Definir el concepto de la comunicación interpersonal, Presentar diferentes técnicas educativas utilizadas en educación para la salud Mencionar las características de las tipos de comunicacion cara cara, consejería, demostración, entrevista, pares.
- 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL • La transparencia, la autenticidad, aceptación, coherencia, congruencia, la consonancia, y empatía son requisitos fundamentales para la comunicación y son aspectos esenciales de la comunicación interpersonal. Una interacción que tiene lugar en forma directa entre dos o más personas físicamente y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos con retroalimentación inmediata”. • DIDACTICA: Se da recíprocamente entre dos personas, uno a uno. • ESPONTANEA: surge naturalmente, depende de la flexibilidad y de la sensibilidad de la fuente y del receptor para lograr la identificación, la confianza y empatía. • VARIABLE: Afectada por factores internos de personas al enviar y recibir mensajes en diferentes contextos y situaciones. • UNICA: Por que son individuales • DINÁMICA: Intercambio continuo entre emisor y receptor. “CARACTERISTICAS:
- 4. Las funciones de la comunicación interpersonal en salud: Las funciones para el/la profesional de salud son: atraer, informar, enseñar, convencer, reforzar, obtener atención, ofrecer incentivo, capacitar y señalar acción. Las funciones para el/la paciente son: disfrutar, comprender, entender, aprender, decidir, mantener un comportamiento, incrementar la conciencia, aprender las destrezas y tomar acción.
- 5. COMUNICACIÓN CARA A CARA Es cuando dos o mas personas están discutiendo algún tema, debatiendo, sin necesidad de medios comunicativos alternos, es interacción directa, personal y activa, en tiempo real en la que no utilizas ningún medio adicional a los emisores y receptores. Las intenciones son más claras para las partes implicadas y resulta más fácil alcanzar una respuesta más enfática. Poder ver a los miembros de tu equipo personalmente o poder generar interacciones sociales mejora las posibilidades de mantener el compromiso de las personas. Esta forma de interacción permite ver a la persona y observar sus reacciones, permite combinar el lenguaje verbal con el no verbal, el cual proporciona una retroalimentación más auténtica. Los gestos, los movimientos y postura corporal, el tono y las inflexiones de la voz, la distancia que se establece inconscientemente entre los interlocutores, aportan información sumamente valiosa a la interacción y confirman o contradicen la comunicación verbal. Permite la retroalimentación inmediata. Permite que se resuma y se obtengan conclusiones por ambas partes antes de finalizar la conversación, pero requiere de una buena disposición y habilidades para escuchar, comprender y emitir la acción subsecuente que sea necesaria.
- 6. CONSEJERIA: Es un proceso de dialogo e interacción entre el consejero y el consultante, orientado a facilitar la comprensión y solución de problemas Psico emocionales y físicos, generando un espacio educativo de orientación y apoyo, que busca promover cambios de conducta y el desarrollo de potencialidades para la toma de decisiones. Así mismo busca proporcionar apoyo en momentos de crisis, responde a necesidades especificas del usuario y se centra en el tx de un tema especifico con enfoque integral. Puede ser individual o grupal OBJETIVOS: Desarrollar y fortalecer habilidades y buscar mejorar o modificar comportamientos. • * Ayudar al usuario a reconocer sus necesidades y sentimientos como elementos valiosos para su desarrollo personal. • * Favorecer la toma de decisiones informada y adecuada. • * Favorecer la confianza en si mismo y en su capacidad de autocontrol para la superación de sus dificultades CARACTERISTICAS. estrategia preventiva, interactiva que ayuda al cliente y usuario a tomar decisiones acertadas; • actividad informativa y orientadora, busca apoyar a las personas en diversas situaciones, motiva la participación en grupos terapéuticos y de auto apoyo. • .Debe ser parte de un sistema multidisciplinario de atención donde sea posible realizar referencia y contra referencias. EJECUCION: 1. Establecer una relación de confianza • 2. Identificar el motivo de la consulta. • 3. Analizar la situación, complementar la información y acompañar en la toma de decisiones. • 4. Verificar la comprensión de lo tratado. 5. mantener contacto y seguimiento. • VARIABLES CONSTANTES: rol del orientador y del usuario • Tiempo promedio de consejería: no menos de 20 minutos ni mayor a 45 minutos. • Espacio adecuado. CONSEJERIA
- 7. DEMOSTRACION Se basa en mostrar procesos o procedimientos que requieren la adquisición de habilidades manuales. Permite dar una panorámica visual y practica de hacer algo en forma optima. Están indicadas sobre todo para alcanzar los objetivos relacionados con procedimientos y técnicas especificas de determinada situación. Se debe controlar todos los pasos de la demostración y es recomendado que se preceda de una charla del tema a demostrar para reforzar el contenido y la dinámica. Ventajas : permite la practica de habilidades en forma efectiva; estimula la acción al poder ver, oír, y hacer. Desventaja: exige mayor preparación detallada y habilidad del educador y del estudiante. Pasos para la realización de demostración eficaz: 1. Demuestra e ilustra: uso de ejemplos y auxiliares visuales o palabras que pinten el cuadro del proceso exacto. 2. Presentar el material paso a paso: permite una secuencia ordenada en la mente de la persona es recomendable escribir y hablar sobre los pasos realizados. 3. Subraye los puntos clave: aparte de mostrar los aspectos importantes debemos subrayarlos y recalcarlos.
- 8. ENTREVISTA Es una conversación planificada entre el entrevistador y el entrevistado sobre un problema o situación de salud que puede ser en el establecimiento de salud o en el domicilio. puede ser individual o grupal. OBJETIVOS: Recoger y ofrecer información, modificar actitudes negativas, permitir penetrar en las características de los sujetos, en aspectos de su vida. VENTAJAS: Permite la flexibilidad en su condición, se puede utilizar en cualquier persona, se obtiene la cooperación del entrevistado, hace posible detectar a tiempo circunstancias adversas, permite explorar áreas que requieren un manejo cuidadoso, posibilita apreciar la validez de la información, se puede comprobar sinceridad, se puede postergar la entrevista. DESVENTAJAS: Lleva mucho tiempo. Su éxito depende del entrenamiento previo y de la habilidad de planificación y de conducción del entrevistador. PLANTEAMIENTO: Tener objetivos claros, prever los cambios, preparación previa de las preguntas, asegurar local que ofrezca privacidad y confort, entrevistador entrenado, Fases de la entrevista: FASE INTRODUCTORIA: CLIMA PSICOLOGICO PROPICIO. FASE INTERMEDIA: Mantener el clima, escuchar con interés, preguntas general a especificas. Fase final: resumen destacando los aspectos positivos y señalando los negativos.
- 9. PARES O IGUALES * Es un método de aprendizaje cooperativo basado en la creación de parejas, con una relación asimétrica, con un objetivo común, conocido y compartido, que se logra a través de un marco de relación planificado por el tutor. Grupo primario de personas, por lo general informal, que comparten un estatus igual o similar y que por lo general poseen aproximadamente la misma edad, tienden a circular e interactuar con el conjunto social. Los miembros de un grupo de pares específico a menudo poseen antecedentes e intereses similares, unidos por la similaridad. Característica: 1. Constituir una situación o contesto enseñanza/apr endizaje entre dos, en el que están presente comportamient os de ayuda, apoyo y guía. 2. Implicar relaciones desiguales basándose en el proceso de uno a uno en la pareja uno de los integrantes predominara y dirigirá la interacción ya que pose mayores conocimientos, capacidades o habilidades y mayor responsabilidad. 3. Existir una meta a conseguir.
- 10. CONCLUSIONES Las comunicaciones interpersonales se establecen a través de reglas de coexistencia, por ello la forma en que éstas se realizan se constituyen en parte fundamental del desarrollo de los acontecimientos pues incide de manera concreta y cotidiana en las relaciones humanas. Los procesos de comunicación interpersonal están presentes en todas las actividades en que interviene el ser humano, dentro de ellas se encuentran las áreas de atención a la salud donde se produce una relación directa entre profesionales y usuarios/as. Estas relaciones interpersonales se constituyen en aspecto primordial dentro de todo programa de comunicación para la salud. Para poder ofrecer servicios de alta calidad los/as profesionales de salud deben tener capacidades mínimas de comunicación interpersonal debido a que ello determinará las consecuencias de la interacción. El personal de salud no siempre utiliza habilidades y destrezas de comunicación interpersonal para relacionarse con sus pacientes. El éxito o fracaso de cualquier tipo de atención en salud depende de las habilidades y destrezas de comunicación interpersonal que los/as profesionales de salud puedan tener para proporcionar un adecuado servicio a los/as pacientes.
- 11. BIBLIOGRAFIA Borrell, F.Comunicar bien para dirigir mejor .Ediciones Gestión 2002, Barcelona González Morales, Julio César. Autoexpresión y comunicación interpersonal en la Organización. Editorial Logos, Ciudad de La Habana 2005. Saladrigas, H. (compiladora) (2001). Selección de lecturas "Introducción a la teoría y la investigación en comunicación". La Habana, Ed, Universidad de La Habana. Nosnik, A . (2005) Las comunicación productiva: Un nuevo enfoque teórico. Las teorías de la comunicación. Número 34.Tomado de www.razonypalabra.org.mx Zayas, E. (2005), Los procesos grupales y la comunicación en la dirección. Holguín, Ed. Universidad de Holguín