El documento define la Web 2.0 como aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios. Se caracteriza por procesos en torno a la red, la posibilidad de lectura y escritura para los usuarios, y permitir compartir ideas y comunicarse sin límites de espacio o tiempo. Incluye recursos como blogs, wikis, redes sociales y más, que permiten acceder, crear, recopilar y conectar contenidos de manera interactiva y flexible.