Este documento presenta conclusiones sobre la conciliación como un mecanismo alternativo de solución de conflictos. La conciliación permite que las partes en conflicto gestionen por sí mismas la solución de sus diferencias con la ayuda de un tercero neutral y calificado llamado conciliador. Este proceso convierte las situaciones conflictivas en oportunidades de aprendizaje a través del diálogo y el respeto mutuo. El trabajo social contribuye analizando el conflicto desde una perspectiva social e identificando cómo los factores sociales afectan el