Control de gestión

La sinergia existente en entre las gestiones estratégica, de
proceso y cultura, permiten a los lideres de las
organizaciones conocer en una forma general el estado
actual y el posible futuro del ente conducido.
Los objetivos organizacionales se convierten entonces en
el pilar principal para llevar a cabo la evaluación y el
control.
INTRODUCCION:

 General Motors: acción unitaria y unidireccional.
Return on Ivestment (ROI).
 DuPont: selección y priorización de productos. “Técnica de los ratios”.
 General Electric: descentralización.
 ITT: mucho dinero y muchos directivos muy bien entrenados.
MARCO
CONCEPTUAL

• Proceso que sirve para guiar la gestión empresarial hacia los
objetivos de la organización. Instrumento de evaluación.
• Concepto clásico: control operativo desarrollado a través de
un sistema de información relacionado con la contabilidad
de costos
• Concepto moderno: integración e interacción. Igual
importancia de la planificación y en el control : Orientación
estratégica.
DEFINICIÓN

 Taylor (1895) y el CG industrial  contabilidad analítica,
cronometraje de los tiempos de mano de obra directa,
los estándares, la asignación de los costos indirectos, la
remuneración por rendimientos.
 El CG gira en torno al control de la eficiencia interna de
la empresa, centrando su atención en los recursos que
consume, en el beneficio inmediato y en la información
financiera exterior.
DEFINICIÓN

 En la segunda mitad del siglo XX han ocurrido cambios
sustanciales del entorno, pasando de estable con reglas de
juego fijas, a turbulento y muy competitivo.
 Cambios internos en las empresas en  la orientación hacia
el cliente, el desarrollo tecnológico y la innovación, el papel
rector de la dirección estratégica, los enfoques de calidad,
el rol de los recursos humanos en la organización, la gestión
de la información y otros.
 Adaptación de la empresa a su entorno.
 Competitividad  criterio económico para orientar y evaluar
el desempeño dentro y fuera de la empresa.
DEFINICIÓN

 Actividades del CG: formulación de objetivos, fijación de
estándares, programas de acción (presupuestos), utilización
de recursos, medición de resultados (verificación), análisis de
desviaciones, corrección del desempeño o mejora.
 No es sólo evaluación y corrección del desempeño.
Comprende también: la planificación; determinada por los
procesos de mejoramiento que son los que le otorgan la
capacidad de diagnóstico al control de gestión.
 G y CG  puente entre objetivos globales y objetivos locales
DEFINICIÓN

 Programación: misiones y recursos.
 Presupuesto: plan de acción/periodo de tiempo 
cuantitativo.
 Operación: registro para comparación con presupuesto.
 Análisis e información: comunicación de resultados.
SISTEMA FORMAL

Castaño, 2004:
• Integral: Asume una perspectiva integral de la organización,
contempla a la empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los
aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.
• Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada.
• Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes
para la función u objetivos de cada unidad.
• Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para
conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus
objetivos.
CARACTERÍSTICAS

 Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados
empleando los recursos apropiados.
 Adecuado: El control debe ser acorde con la función
controlada, buscando las técnicas y criterios más idóneos.
 Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que
conforman parte de ella.
 Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el
comportamiento deseado mas que a coaccionar.
 Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción, como medio
de despliegue de la estrategia en la empresa.
 Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.
CARACTERÍSTICAS

INSTRUMENTOS PARA CG
 Manual de funciones
 Planificación operativa
mediante PPP
 Proceso presupuestario
 Sistema de información para
Control de Gestión
 Indicadores
 Apreciación del desempeño
 Compensación e incentivos

MANUAL DE FUNCIONES
 Tipo de documento que describe el área de gestión encomendada
a un directivo

PLANIFICACION OPERATIVA MEDIANTE PPP
 Facilita información sistemática y relevante sobre el futuro a la alta
dirección
 Concreta el futuro mediante objetivos a alcanzar por los diversos
niveles jerárquicos de la organización
 A nivel operativo, definir agendas inmediatas a los responsables
 PLAN : Conjunto de acciones
 PROGRAMA : Ordenación Temporal
 PRESUPUESTO : Detalla las estimaciones y previsiones económicas

PRESUPUESTO Y PROCESO PRESUPUESTARIO
• Es la expresión en términos monetarios de los planes de acción previstos
para un periodo determinado
OBJETIVOS DE PRESUPUESTO
• Obtención de información operativa
• Comunicación de los objetivos
• Planteamiento de las actividades
• Coordinación entre unidades de la empresa
• Motivación de los responsables
• Control sobre la realización de los objetivos
• Evaluación
• Formación y desarrollo del personal
TIPOS DE PRESUPUESTOS
– Operaciones: (ventas,
producción, compras, gastos)
– Inversiones: (Tecnología,
instalaciones, ampliación del
capital)
– Tesorería: (Cobros, Pagos,
Financiación del déficit de
tesorería)

SISTEMA DE INFORMACION PARA CG
 Es la era de la información y en las empresas es cada vez mas
común encontrar grandes bases de datos donde se almacenan
todos los datos operacionales de la actividad de la empresa

INDICADORES
• Existen diferentes tipos de indicadores: Financieros, Medida, Calidad,
Recursos Humanos, Satisfacción de Clientes, Innovación, Tiempo
• CARACTERISTICAS
– Valido : Que mida lo que realmente quiere medir
– Objetivo : Igual resultado al ser aplicado por varias personas
– Sensible : Capte los cambios ocurridos
– Especifico : Que refleje los cambios en situaciones especiales.
• TIPOS
– Índice o Razón
– Proporción
– Porcentaje
– Tasa o coeficiente

APRECIACION DEL DESEMPEÑO
 Es la evaluación de resultados de un responsable durante un periodo de
tiempo determinado
 OBJETIVOS EVALUATIVOS
 Proporcionar información al subordinado
 Controlar que las funciones se desempeñan adecuadamente
 Proporcionar datos validos a efectos de retribución, promoción
 Ayudar a sancionar a partir de información sólidamente soportada.
 OBJETIVOS FORMATIVOS
 Instruir al subordinado para que realice mejor su trabajo
 Facilitar su integración mediante el análisis de sus oportunidades
 Motivarle, por la vía del reconocimiento, cuando realice su trabajo
satisfactoriamente
 Facilitar la comunicación superior-subordinado-superior y robustecer
su relación

COMPENSACION E INCENTIVOS
• La compensación económica es uno de los cuatro pilares en
que se sustenta un sistema integral de control de gestión
• Los sistemas de remuneración de directivos relacionan la
estrategia con el reparto de la acción directiva y la
compensación

MODELO DE CG:
Función: Relacionar los elementos del sistema para
ejercer control.
Según actividades realizadas se establecen 3 niveles de
ejecución: (Institucional, Intermedio y Operacional)1
Nivel I Institucional: Políticas y directrices.
Nivel II Intermedio: Planes tácticos.
Nivel III Operacional: Planes operacionales.
*Basado en trabajo de Dianelys Nogueira Rivera (1997)
1, German Albeiro Castaño Duque. Seminario de teoría administrativa

MODELO DE CG:
Nivel I. (Institucional): Control estratégico
Según del estudio del entorno y análisis de la estructura
organizativa - Políticas y directrices.
Características:
Global
Largo plazo
Genérico
Planteamientode
estándares
Tipos:
Desempeño empresa
Informes contables
Control de perdidas y
ganancias
Análisis de entorno e
inversión

MODELO DE CG:
Nivel II. (Intermedio o táctico): Control táctico.
Comprende procesos de previsión, planificación, programación
y presupuesto.
Características:
Departamentos
Mediano plazo
Acción y verificación de
estándares
Tipos:
Control presupuestal
Presupuesto y programa
Contabilidad de costos

MODELO DE CG:
Nivel III. (Operacional): Control operacional.
Se ejerce un control de gestión pro-activo, de ejecución.
Entrada de recursos y estándares
Características:
Ejecución de operaciones
o funciones
Corto plazo de objetivo
inmediato
Acción correctiva
inmediata.
Tipos:
Producción en línea
Cuadros de productividad
Automatización
Control de calidad.

G.
Estratégica
G. ProcesoG. De la
Cultura
Desarrollo
Integral
Armónico
SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

BIBLIOGRAFIA:
• Pellicer, Teresa M. El control de gestión en empresas
constructoras. Editorial Universidad Politécnica de
valencia 2003. III Parte, Diseño y desarrollo de un
modelo de control de gestión, página 117.
• German Albeiro Castaño Duque. Seminario de
teoría administrativa , recuperado Julio 11 de 2012
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizal
es/4010014/Contenidos/Capitulo4/Pages/4.14/414Co
ntrol_gestion.htm

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