Cuadro tipos-de-clientes-4
- 1. Luego cuando haya leído por favor llene este cuadro; Le será muy útil en sus prácticas TIPOS DE CARACTERÍSTICAS TÁCTICAS CLIENTES RUTINARIO Acapara mucho tiempo Una forma de mejorar el trato con él ESCÈPTICO No se cree sabio tiene Reaccionar de manera respuestas negativas similar para todo PREVENIDO Es exigir lo contrario Aconsejarlos contrario de lo que realmente para vender otro quiere hacer producto PRUDENTE Es racional quiere estar Hay que ser puntual y seguro satisfacer al clienta TERCO Una vez que afirma Mantener el dialogo algo no lo rectifica con lo dicho TÌMIDO Le da vergüenza por Entérese de lo que pedir algo desea VARIABLE No sabe lo que quiere Has de tener paciencia INSEGURO Es alguien tímido Inseguro o poco decidido INDECISO Es el mejor para hacer Se claro con el negocios MOROSO Exceden el tiempo de Se les aplica una tasa crédito otorgado de interés por cada periodo que excedan NARCISISTA Aprovecha la presencia Pregúntale para que del vendedor para pueda demostrar hacer alarde de su aquello de lo que propia importancia presume NEGATIVO Requiere cuidadosa Dele su mejor servicio atención controlando su temperamento PRAGMÀTICO Solo le interesan los Hay que atacarle con aspectos prácticos, va cifras concretas al grano AMISTOSO Es una persona feliz, Trátelo con extremo paciente cuidado y amabilidad AFABLE es muy conversador Muchas veces nos exige tiempo para poder tratarlo
- 2. AGRESIVO Nunca va a aceptar a la La postura a adoptar primera la solución que por el comercial tendrá el comercial le dé. la forma del cliente ALTIVO Mantiene un aire de Durante la superioridad conversación debemos presentarle los argumentos como si él fuese un elegido AUTORITARIO Es aquel que al Ser claros y sinceros momento de la compra llega a imponer todo CALLADO Es silencioso Muestra tú interés sobre lo que él piensa de tú propuesta CAUTO Receloso y Trata de demostrar que desconfiado le comprendes CHARLATÀN Habla de todo Mirar el reloj DECIDIDO Es el mejor para Haz creer que es el concluir negocios único al que diriges, se claro con él DESCONFIADO Pone dudas e las cosas Actuar con paciencia es escéptico DESCONTENTO Es una situación Escucharlo y la voz desagradable más baja DOMINANTE Es lo que él diga Mantén la calma ESPECULADOR Va al grano Recuerda precios y descuentos obtenidos EXIGENTE Exige cosas muy Sus opiniones deben concretas ser escuchadas con atención e interés GROSERO Discute con facilidad Ser cortes diga lo que diga HURAÑO Incompleta preparación Cuando llegue el técnica momento hemos de argumentar con delicadeza IMPULSIVO Cambia continuamente Demostrar firmeza de opinión Yenni Paola Bohórquez