Dgm analisis
- 1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y DE INGENIERÍA CIVIL E. A. P. DE INGENIERÍA DE SISTEMAS TEMA: ANALISIS DEL HOSPEDAJE “DGM” ASIGNATURA: ANALISISDE SISTEMAS DOCENTE: ING. MG. CLOTILDE RIOSHIDALGO RESPONSABLES: PINTO ESPINOZA,ROBERT VASQUEZ TENAZOA,BETSY PANDURO LOZANO,JIM ALVARO MOYA MUÑOZ, DENIS PUCALLPA – PERU 2016
- 2. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1.1 Giro del negocio De acuerdo a las actividades del hospedaje, su objeto principal es brindar un buen servicio de alojamiento, dedicado a diferentes actividades comoprestar servicios de lavado , productor de frio bar y también difusión oportuna de la información en varios aspectos y aquellas actividades productivas, comercializadoras y de servicios, vinculadas al turismo, la cultura, buscando que los servicios que presta sean de acceso a personas y empresas y desarrollando tales actividades en condiciones de eficiencia, productividad y competitividad. Asimismo, la empresa tiene por objeto el posicionamiento del lugar en este mercado tan competitivo ofreciendo servicios de hospedaje .. A manera enunciativa, para el logro de sus fines el hospedaje podrá comercializar bienes y/o servicios; así como dedicarse a la lavandería de ropas, planchado, a la representación de servicios o a otras actividades afines, vinculadas o complementarias a su objeto principal en este caso es la prestación de servicio de hospedaje que se brinda a diferentes personas y/o empresas siendo esta la principal actividad económica de negocio. 1.2. Reseña histórica La historia del hospedaje DGM se remonta a 2004, cuando la señora Dionisia máxima mallqui buendia decide invertir en este negocio y entonces abrió las puertas su primer establecimiento, el hospedaje en la ciudad Pucallpa. 3 años después, la dueña invierte en otra sucursarsal en el distrito de yarinacocha y, con la incorporación del da los primeros pasos en ese entonces. Es entonces, en 2010, cuando tiene otro capital mas decide construir otro hospedaje mas llamado “EL LATINO II” el cual esta ubicado muy cerca del DGM. A partir de aquí, la historia de sus hospedajes de la señora máxima es un punto de crecimiento en establecimientos, calidad y prestigio. Durante los años posteriores “DGM” continúa incrementando paulatinamente su participación y adaptando su estrategia inversora a cada uno de los avances de los hospedajes..
- 3. 1.3. Visión Mantenernos como empresa líder que ofrezca el mejor servicio de hospedaje, siempre comprometidos con la sostenibilidad y bienestar de los huéspedes. 1.4. Misión Ofrecer al huésped el mejor servicio con un trato personalizado para poder hacerlos sentir como en casa, a través de colaboradores especialistas, comprometidos y preocupados por el medio ambiente. 1.5. Objetivos Estratégicos - Incrementar y potenciar los ingresos. - Mejorar la posición y penetración de la compañía en los distintos mercados. - Reforzar las relaciones con nuestros principales empleados para poder mejorar siempre la atención a nuestros clientes. - Optimizar los costes minimizando el impacto sobre la experiencia del cliente. - Dirigir nuestro crecimiento. 1.6. Análisis Interno 1.6.1 Fortalezas Poseemos mejores beneficios y/o promociones a un costo accesible para todos. Habitaciones totalmente ambientadas y acogedoras con los servicios que usted prefiere: (wi-fi, baño propio, frio bar, etc). Brindamos un servicio acogedor y discreto con nuestro personal que garantiza un buen trato. Somos un hospedaje temático con una infraestructura que nos hace diferente a la competencia. Estamos en una ubicación accesible con personal se seguridad para los usuarios y/o clientes se sientan seguros y cómodos. Precio muy competitivo. Equipo de personal comprometido y fiel.
- 4. Reglamentación municipal de patentes y normativas al día. 1.6.2 Debilidades Informáticas limitadas. Poco reconocimiento en el mercado. Poco presupuesto para la inversión en implementación de mas routers de internet en los otros pisos. El área donde se ubica es incómodo por aquello de los tranques y la angostura de la calle que puede provocar accidentes. Los costos fijos a nivel de estructurageneral del hospedaje son elevados, consiguientemente el costo de tener una habitación sin ocupar es elevado. Tendencia a sobrevalorar los precios produciendo un desequilibrio muy fuerte entre estos y los precios Deficiente promoción de sus servicios ofrecidos. Necesidad de capacitar al personal. Escaso esfuerzo publicitario. 1.7 Análisis Externo 1.7.1 Oportunidades Ser innovadores en la forma de recibimiento de nuestros clientes. Mejores servicios a un mismo precio a la competencia. Garantía total. Ser cambiantes con respecto a beneficios y servicios. Generar incremento progresivo de clientes. Excelente ubicación cerca de la plaza de armas de Pucallpa, frente a ferretería Brasil en el mismo jr. 7 junio, con fácil acceso en el sentido de un tener un lugar donde descansar en el centro de la ciudad. Convenios que tiene con famosas agencias de viaje que promocionan y recomiendan el hospedaje.
- 5. Por su gran prestigio y buen trato genera preferencia y fidelidad en los clientes. 1.7.2 Amenazas Incremento de competidores por la zona. Falta de promoción al turismo en la ciudad. Situación económica de la población en general. Su competencia directa, tiene un hospedaje más amplio y un poco más de especialización en el trato porque hay más variedad. En caso de huelgas o paros en esa área podría molestar a los turistas a la hora de paseos y esto puede hacer perder clientes. La competencia de precios bajos de otros hoteles alrededor del Marriot La posibilidad de Crisis Financiera Mundial, disminuyendo la capacidad de crédito de los viajeros 1.8 Organigrama