Diagnosticar problemas

cbtis no. 03
operación del Diagnóstico
y proceso de

equipo de solución
para la

computo reparación
de una pc.

LUCIA JIMENEZ LOPEZ
2º “I” TURNO VESPERTINO
ESPECIALIDAD: INFORMATICA

Cyber Flash 0

Objetivo
El objetivo de que exista un manual de como reparar una
pc en que este dañado y no se pueda utilizar es la de
poder conocer el tipo de equipo que tengamos y tener
conocimiento del mismo y poderla diagnosticar y si es
posible poderla reparar los daños causados y el motivo
de ellas tener precauciones y conocimiento necesario
para el buen uso de un equipo de cómputo.

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INTRODUCCIÓN
Este manual por así llamarlo se te indica cómo se puede
diagnosticar un problema en tu disco duro del equipo de
cómputo en el que se esté trabajando.
Como se puede agregar más velocidad al equipo de
cómputo y tener más eficiencia en el equipo.
Espero te sirva y lee con atención.

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FORMATO DE LA SOLICITUD DE
MANTENIMIENTO

Solicitud de mantenimiento
Folio:

Nombre del solicitante:

Departamento:___________________________________
Fecha de solicitud:____________________________
Descripción del equipo No. De serie observaciones

El solicitante___________________el responsable_____________

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REDACTAR
EL PROBLEMA Y PROCESO DE DIAGNÓSTICO Y
REPARACIÓN

Si el disco duro comienza a presentar fallas es muy posible que el equipo se
cuelgue con frecuencia o simplemente no arranque sin embargo la falla no
está en el dispositivo de almacenamiento sino en su contenido.
Dependiendo de la intensidad de uso que tengas, es conveniente que en
forma periódica hagas un chequeo.

El disco duro es uno de los componentes del ordenador que consta de
partes tanto electrónicas como mecánicas, por lo que puede sufrir averías
de ambos tipos.
Es cierto que la calidad de los discos duros es muy alta, pero también
requiere que sus partes móviles tengan un perfecto funcionamiento y una
gran precisión.
Los motivos más frecuentes de avería en un disco duro están relacionados

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con la alimentación de este. Esta causa de avería veremos que es la
principal causa de avería en la práctica totalidad de los componentes de un
ordenador, y sin embargo es una de las causas que es relativamente fácil de
prevenir. Como iremos viendo, una buena fuente de alimentación nos va a
evitar muchos inconvenientes y gastos.
Las averías del disco duro tienen un componente de costo añadido. Al costo
del disco en si hay que añadirle el causado por la pérdida de los datos
contenidos en este, y como mínimo, en el caso de que tengamos copia de
seguridad de todos nuestros datos, el de la reinstalación de todo nuestro
software.
Las averías de un disco duro pueden ser de dos tipos:
ELECTRÓNICAS.
Las averías electrónicas en el disco duro están causadas la inmensa
mayoría de las veces por un fallo eléctrico (sobretensión) que provoca la
avería de la placa de control del disco.
Un exceso de temperatura también puede ser causa de una avería
electrónica del disco duro.
Las averías electrónicas no avisan. Está funcionando bien y de pronto deja
de funcionar.
Una característica de estas averías es que el disco deja de ser reconocido
incluso por la bios de la placa base, aunque se puede dar el caso de que
siga siendo reconocido, pero sea incapaz de comunicarse con el ordenador.
MECÁNICAS.
Las averías mecánicas del disco duro son más frecuentes que las
electrónicas, aunque con las mismas consecuencias, es decir, la inutilización
de este y la consiguiente pérdida de datos.
Estas averías pueden afectar a dos componentes: Al motor que hace que
gire el disco y al sistema de cabezas lectoras.
También pueden estar causadas por problemas en la alimentación, pero en
este caso hay que añadir unos cuantos motivos más, entre los que cabe
destacar:
Vibraciones.- Causadas la mayoría de las veces por una mala colocación del
disco, como por ejemplo no estar sujeto firmemente por los dos lados (es
muy aconsejable que esté sujeto con 4 tornillos correctamente fijados).
Golpes.- A veces golpeamos la caja sin querer, repercutiendo este golpe en
los componentes del ordenador. Esto es especialmente grave si además el
disco está trabajando en ese momento.
Mala manipulación del disco.- A veces manipulamos el disco y no tenemos el
debido cuidado al ponerlo sobre una superficie, dejándolo caer bruscamente
o golpeándolo.
Apagados continuos cuando está trabajando.- Estos apagados pueden estar
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provocados por fallos eléctricos o por nosotros mismos.
Desgaste.- Se trata de piezas mecánicas móviles, a lo que hay que añadir
que trabajan a una gran velocidad y con una gran precisión. Estas piezas
tienen un desgaste natural y aunque su ciclo de vida útil es muy grande no
es eterno.

Las reparaciones de averías en los discos duros pasan siempre por enviarlos
al fabricante o bien a servicios técnicos especializados en este tema, y en la
mayoría de las ocasiones su costo supera con creces al de un disco duro
nuevo. La excepción es cuando se trata de una pérdida de sectores (sectores
dañados). En estos casos podemos intentar repararlo utilizando un programa del
tipo HDD Regenerator 1.51, con el que podemos recuperar gran parte de esos
sectores dañados. En cuanto a la recuperación los datos contenidos en un disco
duro averiado, existen empresas especializadas en ese tema, pero los costos son
altísimos, por lo que solo suele ser rentable para aquellos que no puedan
prescindir de los datos perdidos.
RECUPERAR DISCO DURO. REPARAR UN
DISCO DURO AVERIADO
De repente, su ordenador ya no reconoce el disco duro. El dispositivo ha
desaparecido del sistema operativo y no hay forma de acceder a la
información del disco duro.
Usted se pregunta ¿puedo recuperar los datos del disco duro?.
La respuesta es que, casi siempre, SI.
¿Cómo reparar el disco duro, o al menos, recuperar los
datos?
La opción con más posibilidades de éxito es acudir a alguna de las empresas
especializadas en la recuperación de datos, puesto que cuentan con
experiencia, repuestos, herramientas e instalaciones especializadas. En la
mayoría de los casos, recuperarán los datos del disco duro sin problemas.
Sólo en caso de accidentes catastróficos, como un incendio que haya
fundido los platos con el material magnético, una empresa de recuperación
de datos no será capaz de recuperar la información del disco duro.
Pida presupuesto en varias empresas, y consulte sus servicios gratuitos.
Si no tiene presupuesto para encargar la reparación del disco duro a una
empresa, siga la guía para recuperar un disco duro que le presentamos,
elaborada con las experiencias de cientos de técnicos en hardware:
Guía para recuperar un disco duro
Paso 1: determine si es un problema electrónico o mecánico
El disco duro tiene dos módulos diferenciados:
1.- El módulo electrónico, que contiene toda la circuitería de control del

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disco
2.- El módulo mecánico, que está encerrado en una carcasa metálica y
contiene los platos con el material magnético y los cabezales de
lectura/escritura del disco duro.
Determine si la avería está en el módulo electrónico o en el mecánico.
Para ello, compruebe si el disco duro gira cuando arranca el PC. Suelte el
disco duro de sus anclajes al ordenador, para tenerlo accesible, pero
manténgalo conectado. Encienda el ordenador. Si el disco gira, lo notará al
tocarlo, por la vibración y también escuchará el ruído del motor:
1.- Si el disco duro gira normalmente, sin ruídos extraños, pero no es
reconocido por el ordenador. Posible problema de electrónica.
2.- Si el disco duro no gira. Posible problema mecánico.
3.- Si el disco duro hace un ruido extraño. Problema mecánico con toda
seguridad.
Recuperar un disco duro con problemas de electrónica
La única solución en este caso es conseguir un segundo disco duro, idéntico
al averiado, y sustituir la parte electrónica del disco averiado por la del
segundo disco.
Lo difícil en este caso es conseguir un disco duro idéntico al averiado,
porque separar la parte electrónica de la mecánica para hacer la sustitución
es una tarea relativamente sencilla.
Si no puede encontrar un repuesto para la parte electrónica del disco duro,
acuda a una empresa especialista en recuperación de datos, porque
cuentan con infinidad de repuestos, originales o compatibles, para la
mayoría de los discos del mercado. Pida presupuesto gratuito en varias de
estas empresas.
Como último recurso, pruebe el método de la congelación que describimos
más abajo, quizá pueda "resucitar" algún componente electrónico
defectuoso.
Recuperar un disco duro con problemas mecánicos
Solución 1: congelar el disco duro
La solución con más posibilidades de éxito es, lo crea o no, congelar el disco
duro. ¡No es ninguna broma!
Entre los problemas mecánicos más frecuentes se encuentran las
deformaciones de los platos por sobrecalentamiento. El plato deformado es
incapaz de girar, o lo hace con dificultad, y provoca el mal funcionamiento
del disco duro.
Al congelar el disco duro, el elemento deformado recupera, temporalmente,
su forma. El tiempo justo para volcar los datos sobre otro disco duro.
Para aplicar esta "técnica" correctamente, siga estos pasos:
1.- Envuelva el disco duro averiado en una bolsa de plástico, para que la
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humedad no le afecte, y meta el disco duro en un congelador durante, al
menos, 4 horas.
2.- Prepare un segundo disco duro para recoger la información del disco
duro averiado.
3.- Transcurridas las 4 horas, saque el disco duro del congelador. No retire
la bolsa para evitar que la condensación afecte a la parte electrónica. Saque
únicamente los cables y conecte el disco duro, sin atornillarlo para no
perder tiempo.
4.- Si ha tenido suerte, y el disco duro averiado arranca, copie los datos
esenciales sobre el segundo disco duro.
5.- Si el disco duro averiado falla antes de haber rescatado todos los datos,
pruebe a congelarlo de nuevo.
Solución 2: Cambiar la posición del disco duro
En ocasiones, cambiar la posición del disco puede resolver el problema. Si la
posición original del disco duro era horizontal, pruebe a ponerlo vertical, o
boca abajo.
Arranque el ordenador y cruce los dedos...
Solución 3: golpear el disco duro o dejarlo caer
Otras veces, el disco duro no gira porque los cabezales han quedado
pegados al plato. En estos casos, para recuperar el disco duro hay que
dejarlo caer sobre una superficie firme desde una altura de unos 20 cm.
Si con una vez no basta, pruebe a dejarlo caer sobre los cuatro lados.
También puede golpearlo en un lateral con la palma de la mano.
FALLA: INSERT DISK BOOT AND RESTART,
NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA
OPERATIVO u OPERATING SYSTEM NOT
FOUND. ROM HALTED, etc.
· Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se
hace viendo presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que
el equipo efectué la lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO
ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opción "STÁNDAR CMOS SET
UP", ubicarse en la opción "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO".
si aparece un mensaje indicando las característica del Disco Duros,
entonces de deberá guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el
equipo y proceder a evaluar porque no ingresa al sistema.
· Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper este seleccionado
en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco
está en MASTER y aun así no lo detecta, lo más probable es que la tarjeta
controladora del HDD y el controlados del HDD en la tarjeta madre este
dañada o el BIOS de la tarjeta madre este dañado. En ese caso deberá
ubicar un disco usado, cambiar la tarjeta controlado del HDD con otra de
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iguales características y reemplazarla, actualizar la BIOS del equipo, instalar
una tarjeta controlador de HDD ISA o Instalar un nuevo disco duro.
· Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio de
Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su equipo, y
asegúrese de que no existan errores lógicos o físicos en el mismo con un
SCANDISK y de que los archivos del sistema se encuentre el sus directorios.
Si faltase algún archivos del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS,
COMMAND:COM, WIN.COM, entre otros, deberá reinstalar de nuevo el
sistema operativo para reponer los archivos faltantes
· Verifique las fajas del o los HDD´s y CD-ROM´s Drivers. En ocasiones,
cuando los equipos se destapan mucho y se mueven constantemente las
fajas de forma brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no permite
la comunicación de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso, se
deberá reemplazar los buses por unas nuevas.

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FALLAS FISICAS

Problemas con el disco duro:
un disco duro tiene una falla física cuando:

*Problema: Se oye un ruido metálico continuo proveniente de su interior
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura, han aterrizado sobre
la superficie de los platos)
Solución: Para este caso no hay solución, sólo reemplazarlo por otro disco
duro.

*Problema: Se oye una especie de TAP-TAP rápido y seguido.
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro
de la superficie de los platos.
El BIOS manda un mensaje de error leyendo el driver C”.
La causa, la sustancia magnética que retiene los datos se está degradando.
Solución El problema podría solucionarse, formateando el disco y si no es así el
disco
está dañado y es necesario reemplazarlo.

*Problema: El circuito electrónico ha estado en corto.

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Cuando huele a quemado.
Causa (por una colocación del cable plano de señales invertido)
Solución: Colocarlo debidamente los cables.
Una posible solución sería cambiar la tarjeta controladora del disco duro.

*Problema. Al encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y
realiza reinicios seguidos y aparece como mensaje de error "Error al cargar el
sistema operativo". Causa. Uno de los sectores de arranque del disco duro se
ha dañado el cual no permite
completar el proceso para el inicio del sistema.
Solución: Realizar un diagnóstico general del disco duro con algún software
para reparar .sectores dañados

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Obtener MAS VELOCIDAD

Muchas veces nos encontramos con el problema de que nuestro ordenador
funciona lento. Puede suceder que el Inicio del sistema tome mucho tiempo
o de que todas las operaciones de la PC funcionan de manera lenta en
general.

Uno de los síntomas que podemos notar es que al reproducir archivos
multimedia (videos, archivos mp3, etc.) y al mismo tiempo intentar usar otros
programas, el audio o la película se corte o demore. Otras veces es el mismo
sistema operativo quien informa de la falta de memoria en el sistema
mediante mensajes.

Frecuentemente las causas que generen lentitud en nuestra PC pueden ser
fácilmente solucionadas y aquí vamos a dar consejos para aumentar al
máximo el rendimiento y velocidad de nuestro sistema.

*Lo primero que hay que verificar es si nuestro disco posee suficiente espacio
libre. Para ello hay que seleccionar MI PC y pulsar el botón derecho del mouse y
seleccionar Propiedades. De esta forma sabremos cuál es la capacidad de la que
disponemos.

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Además es necesario desfragmentar el disco duro con frecuencia para evitar
demoras en el sistema (ir a Accesorios, Herramientas de Sistema,
Desfragmentar disco duro) Esto ayuda a mejorar considerablemente la
velocidad para localizar los los datos y abrir archivos mas rápido ya que se
aprovecha al máximo el espacio eliminando los espacios libres.

Los archivos temporales ocupan un lugar y muchas veces no se eliminan
completamente. Desde el Internet Explorer tenemos la opción de Eliminar los
archivos temporales de internet, pero muchas veces esto no es suficiente por lo
que recomendamos eliminarlos directamente desde la carpeta TEMP. En ella se
guarda información que necesitan determinados programas durante su ejecución o
instalación.

*Es muy importante contar con suficiente memoria RAM (Random Access
Memory o Memoria de Acceso Aleatorio) para aprovechar al máximo la
capacidad de nuestro procesador. Si contamos con el procesador mas rápido del
mercado pero no lo aprovisionamos de suficiente memoria RAM no obtendremos
buenos resultados.

En la actualidad los sistemas operativos y los programas necesitan cada vez mas
mayor cantidad de memoria. Por ejemplo para que Windows XP funcione
correctamente se recomienda contar con 128 Mbs o 256 Mbs. Esto es mucha mas
memoria de la que necesitaba Windows 98 (que con 64 Mbs respondía mas que
bien).

Otro problema puede suceder debido a que algunos programas ocupan una
porción de la memoria para almacenar datos que necesitan para su
funcionamiento. Al cerrarlos esta memoria que ocupaban se libera pero en
muchos casos esto no sucede (a veces se hace necesario reiniciar Windows para
liberar la memoria). Pero también podemos indentificar cuanta memoria ocupa una
aplicación ejecutando el Administrador de tareas (presionando CTRL + ALT +
DEL) y mirar en la solapa Procesos. Windows también permite mediante la
modificación de la Configuración de la memoria virtual, asignar una porción
vacía del disco rígido para que funcione como memoria RAM. Si no contamos
con suficiente memoria RAM experimentaremos lentitud y dificultad al usar la PC.

En el caso de ordenadores antiguos o con muy poca memoria RAM existen
consejos prácticos como quitar las fotografías del fondo de pantalla o suprimir las
convinaciones de sonido de Windows para ahorrar recursos del sistema.

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*Muchos programas se abren de manera automática al iniciar Windows
generando lentitud en el ordenador y consumiendo memoria. Por lo general
muchos de estos programas no son necesarios (por ejemplo los programas de
mensajería instantánea como Messenger o programas para bajar archivos como
el Ares o el Emule, etc.) Estas aplicaciones usualmente se ubican a la derecha de
la barra de tareas y usted puede cerrarlas o configurarlas para que no se inicien
con Windows. Algunos programas que se inician automáticamente con Windows
son realmente necesarios como los Antivirus por lo que no debemos modificar su
configuración. Para realizar modificaciones en el Inicio debemos escribir
"msconfig" en Ejecutar y acceder a la solapa "Inicio". Debemos estar concientes
de qué items dejar seleccionados para no afectar el correcto funcionamiento de la
PC.

Se recomienda desinstalar aquellos programas que no utilicemos o que sean
superfluos. Para ello debemos hacerlo correctamente con "Agregar o Quitar
Programas" desde el Panel de Control. Antes de desinstalar alguna aplicación
debemos estar seguros de que se trata de programas inútiles que no afectarán al
sistema, de lo contrario se recomienda no realizar cambios

*La lentitud que experimentamos al trabajar en nuestra computadora muchas
veces puede deberse a la presencia de virus o spywares (programas espías)
que ocupan recursos del sistema sin que nos demos cuenta. Es muy importante

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librarse de todos aquellos programas malignos ya que actualmente existen
potentes herramientas para limpiar nuestra PC.

La herramienta básica son los Antivirus, los que deben estar instalados de
manera permanente en nuestro sistema y además tenerlos actualizados de forma
periódico. Existen variedad de versiones y marcas pero para saber cuales son los
mejores y mas convenientes recomendamos visitar nuestro ranking de Mejores
antivirus.

En Internet también existen útiles herramientas para limpiar el equipo de todo
software malicioso, incluso espías y aquellos malwares que los propios antivirus
no detectan. Nuestro consejo es convinar el antivirus que instalemos en nuestra
PC con los que se encuentran disponibles Online de forma gratuita y analizan
nuestro sistema (ver Mejores Antivirus Online). También es sumamente
importante contar con programas como Ad-Aware o Spybot-Search & Destroy
los que deben pasarse periódicamente y mantenerlos actualizados. Estos
programas se consiguen gratuitamente en Internet y son muy efectivos.

*Muchas veces ayuda descargar la última actualización de Windows desde la
página de actualización de Windows Update, ya que a menudo contienen
información vital para la seguridad del sistema y resuelve problemas de
performance.

Frecuentemente algunos programas que funcionaban perfectamente con
versiones anteriores de Windows, presentan incompatibilidades con Windows
XP. Para lograr soluciones podemos intentar hacer clic con el boton derecho del
mouse sobre el archivo ejecutable y elegir la opción "compatibilidad". De esta
manera al utilizar los modos de compatibilidad logramos que Windows XP
active parches especiales para que el programa sea tratado como si estuviésemos
utilizando una versión anterior de Windows.

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CONCLUSIONES
Para concluir este pequeño manual es muy importante que tomes
en cuenta muchos aspectos en que interviene a la computadora
también es importante conocer las partes del equipo de cómputo
del sistema que contiene por dentro y las herramientas más
básicas como de las que se habla aquí.

Es importante tomar en cuenta la responsabilidad de las acciones
que se tomen en el equipo.

Antes de adquirir un equipo de cómputo es importante conocer
acerca de el para así obtener la mejor opción a nuestras
necesidades

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RECOMENDACIONES
Las averías en los discos duros se pueden prevenir con una serie de
cuidados, entre los que podemos citar:
- Utilizar una buena fuente de alimentación.
- Utilizar una buena caja (no solo que sea bonita) en la que el disco duro
quede bien sujeto.
- Asegurarnos de que tenga una buena refrigeración, evitando en lo posible
instalar dos discos juntos (dejando siempre un espacio entre ellos) y
recurriendo si en preciso a un sistema de ventilación.
- Evitando golpear la caja y los desplazamientos bruscos de esta (sobre todo
si el ordenador está en funcionamiento).
- El uso de un UPS es en todo caso una opción muy recomendable.

Para la obtención de más velocidad te recomiendo que el programa que
utilices se original para evitar mas problemas.

Todos estos consejos están pensados para que nuestro ordenador recupere la
potencia perdida y para evitar arranques lentos y no tener dificultad al abrir
programas o al copiar o pegar archivos.
Si no te sirve ninguno de estas recomendaciones debes de utilizar la
opción de ir con un técnico en computadoras profesional.

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BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS
PROBLEMAS DE DISCO DURO/ documentación página
en la de internet:

http://es-la.facebook.com/note.php?note_id=139616349384530

OBTENER MÁS VELOCIDAD DE MI PC / página de internet:

http://www.rankeen.com/Rankings/rank_pc_rapida.php

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