Este documento proporciona una guía para elaborar diagramas causa-efecto. Explica que estos diagramas, también llamados "diagrama espina de pescado", son útiles para identificar las causas de un problema y promover el análisis y discusión grupal. Luego, detalla los cuatro pasos para construir un diagrama causa-efecto: 1) identificar el problema, 2) identificar las principales categorías de causas, 3) identificar las causas específicas y 4) analizar y discutir el diagrama.