Documentaciónsgc
- 1. DOCUMENTACION PARA LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Y MNAPEO DE PROCESOS PARA ISO 9001:2001
- 42. PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS DEL SGC Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso. NOTA1 Los procedimientos pueden estar documentados o no NOTA 2 Cuando un procedimiento está documentado, se utiliza con frecuencia el término “procedimiento escrito” o “procedimiento documentado”. El documento (3.7.2) que contiene un procedimiento puede denominarse “documento de procedimiento”
- 43. Contenido y estructura de los procedimientos documentados. Una forma para elaborar documentos que satisfacen el enfoque de procesos requerido por ISO 9001:2000 es el Mapeo de Procesos, esta es una manera, pero pueden existir otras; en el cual el contenido y la estructura es la siguiente: Propósito Alcance ENTRADAS del Proceso Principal SALIDAS del Proceso Principal Listado de las responsabilidades del Proceso Diagramas de Flujo del Proceso Listado de controles esenciales Medición
- 44. Condiciones para establecer, documentar, implementar y mantener un procedimiento documentado Que los documentos que se generan para el Sistema de Gestión de Calidad sean utilizados y que le den un valor agregado a las operaciones que estamos realizando, La documentación pueda ser utilizada para despejar dudas, Controlar adecuadamente el proceso, Que guíen de manera eficaz al usuario cuando existan desviaciones en las SALIDAS esperadas de los procesos, Y que sea útil para poder realizar acciones correctivas, entre otras.
- 45. Procedimientos documentados requeridos Los procedimientos requeridos que marca la Norma como “procedimientos documentados” son los siguientes: 4.2.3 Control de documentos. 4.2.4 Control de registros de calidad. 8.2.2 Auditorías Internas. 8.3 Control de Producto No Conforme. 8.5.2 Acciones Correctivas. 8.5.3 Acciones Preventivas.
- 46. Procedimientos requeridos en ISO 9001:2000 En esta sección daremos algunos lineamientos generales para el desarrollo de esta documentación, pero recordemos que cada organización es libre de redactar y realizar sus procedimientos documentados. Contenido típico de un procedimiento documentado: -- - Contenido administrativo Contenido administrativo -- - Contenido Textual Contenido Textual -- - Anexos
- 47. Procedimiento para el control de documentos “ Establecer un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para: a)aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión, b) revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, c) asegurarse que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos,
- 73. Mapeo de procesos ¿Qué es el mapeo de procesos? El mapeo de procesos define una serie de pasos o eventos que tienen lugar . Un proceso siempre inicia con un evento disparador el cual pude ser interno o externo. Podría ser un cliente colocando una orden o la decisión de lanzar un nuevo producto al mercado. En todo el recorrido existen una serie de entradas y salidas que defininen una secuencia y responsabilidades funcionales.
- 74. Más simple: Es la mejor manera de visualizar y claramente articular la forma en que fluye el trabajo a través de la organizacion. Es una foto de la manera en que se están haciendo las cosas antes de hacer cualquier mejora es importante determinar como se hacen las tareas en la actualidad , quienes y cuanto tiempo esta tomando.
- 75. Propósito de mapeo. Tener mejor entendimiento Un mapa de proceso es una herramienta de comunicación, una herramienta de planeación de negocio . Las líneas y simbolos nos ayudan a saber: Qué esta pasando Dónde esta pasando Cuando Quién lo esta realizando Dónde estan las entradas y salidas
- 76. Beneficios Las ideas relacionadas con los procesos, la información y datos son comunicados visualmente. Pueden revelar problemas o soluciones potenciales. No son caros y son rápidos de hacer. Cualquier elemento del proceso puede ser ubicado inmediatamente. Promueven un entendimiento de una forma que los procedimientos en texto no pueden.
- 77. Tipos de diagramas para el mapeo de procesos mapeo de procesos Diagrama de relaciones Diagrama interdisciplinario de proceso Diagrama de flujo
- 81. Además de utilizar diagramas para mostrar cómo se efectúa hoy en día el trabajo, o cómo se desea que se lleve a cabo, es posible usar los diagramas de proceso para : •Dar orientación a los nuevos empleados. •Evaluar o establecer métodos alternativos de organización del personal que efectuara un trabajo. •Incrementar con rapidez la velocidad con la que un grupo, equipo o departamento proporciona un bien o servicio al resto de la organización y viceversa. •Evaluar, establecer o mejorar las medidas de desempeño.
- 82. Diagramas de Flujo Símbolo utilizados en los diagramas de flujo. Los siguientes son los símbolos que es posible encontrar en los flujogramas más completos.
- 110. TREJO GUTIERREZ CARLOAS ALBERTO. 9no. GRUPO 1 CALIDAD