EADA VIEW Nº 11

MANAGEMENT 04 ENTREVISTA 08 BREVES EADA 12 EADAClub 24
El nuevo shopping. Cada vez Elena Dinesen, Directora de EADA reúne a 1500 directivos Son noticia
es más necesario añadir valor Recursos Humanos de Micro- en el Acto Inaugural de su 50 Entrevista Tom Kelley
al acto de vender y comprar soft Ibérica . “Las medidas de aniversario. EADA consolidates Experiencias transformadoras
en la tienda conciliación retienen talento” itself among the best El día después

| Época II Formación y Empresa | Número. 11 | Enero 2008 | 3€

Elena Dinesen,
Directora de RRHH
de Microsoft Ibérica

Convocatoria
de Programas
2008
MBA’s y MASTERS,
EXECUTIVE EDUCATION,
FORMACIÓN A MEDIDA
Página 17

EDITORIAL EDITORIAL

Formación directiva:
la experiencia
transformacional

H
ace alrededor de un año, EADA fue invitada a participar en un concurso
para impartir un programa de liderazgo a los ejecutivos con más potencial
del grupo EDF. El diseño y la ejecución del programa resultante, «Thinking
Outside of the Box», se han convertido en el catalizador de una reflexión
interna muy interesante entre los profesores y el personal acerca de las necesidades
David L. Dinwoodie
Director general de formación corporativa y de la esencia de los servicios que prestamos como escuela
EADA Escuela de Alta Dirección y Administración de negocios. Mientras impartía un módulo a 30 ejecutivos que combinaba un cues-
Barcelona, España tionamiento en profundidad de las aplicaciones de la teoría de la identidad social en
la diversidad en el trabajo con actividades tan diversas como maquillar caras, elaborar
máscaras, tocar el tambor, bailar, cantar o cocinar platos del oeste de África, me hacía a
mí mismo esta pregunta: «Las cosas están cambiando realmente en el sector. ¿Estamos
preparados para ir adonde nos conducen nuestros clientes corporativos?».

Mientras reflexionábamos sobre nuestros métodos de formación y formatos de im-
partición, acabamos inevitablemente preguntándonos «¿en qué negocio estamos real-
Edita: mente?». Los profesores de EADA han llegado a la conclusión de que nuestro reto es
EADA
c/ Aragó 204 proporcionar un foro en el que los directivos puedan iniciar un «proceso de transforma-
08011 Barcelona ción». Un proceso gracias al cual unos individuos brillantes sean capaces de transformar
Tel. 93 452 0844
www.eada.edu conocimientos en competencias directivas. Este proceso debe ser único para cada in-
info@eada.edu dividuo en función de sus conocimientos iniciales, habilidades, perfil de competencias,
Editor:
experiencia profesional, retos laborales, etc. Para mí, vincular una investigación rigurosa
Jonas Ljunggren con los retos empresariales del mundo real es la clave para proporcionar a los directivos
jljunggren@eada.edu
un espacio interactivo de aprendizaje. A medida que las formas de impartición de la for-
Colaboradores: mación devienen más y más innovadoras, el marco teórico sobre el que desarrollamos
Nina Hofmann, Carmen Gracia, Anna nuestros servicios debe ser cada vez más aplicable en la práctica si queremos facilitar
Martín, Samuel Ciprés, Noemí Maroto,
Imma Tortajada, Concha Mayo. un proceso de transformación efectivo a los líderes corporativos.
Ilustración: Oscar Martínez

Diseño y Coordinación Editorial: Los clientes corporativos tienden a solicitar formación en puntos extremos del es-
Sponsorship Group pectro formativo, lo que obliga a los proveedores de formación a adaptarse a los
Horaci, 14-16
08022 Barcelona retos que las empresas afrontan en el mundo real. Para las escuelas de negocios,
Tel. 93 204 2066 orientarse según la demanda corporativa es algo muy positivo, pero también entraña
www.esponsor.org
info@esponsor.org un reto. El aprendizaje generado con unos programas corporativos tan innovadores
influye en los programas MBA, Máster y de formación ejecutiva, de manera que se
Publicidad:
Susana Morales refuerza el proceso transformacional que se ofrece a los participantes. En EADA nos
smorales@esponsor.org esforzamos continuamente por una innovación que potencie el proceso de transfor-
Julio Burriel
julio@esponsor.org
mación de unos buenos profesionales en unos directivos realmente efectivos y en
Tel. 93 204 2066 unos líderes corporativos que inspiren a los demás. |
Depósito Legal:
B-39.718-2004

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Tirada de este número:
28.000 ejemplares

03

El nuevo shopping Por Javier Bordanova Jiménez

En el negocio del retail cada vez es más necesario añadir valor al acto de vender y comprar
en la tienda. Se trata de crear una relación especial con los compradores para aumentar las
ventas, sostener los márgenes y diferenciarse de los competidores de forma consistente.

«
H
oy por hoy, acudir a una librería puede ser el peor a visitar tiendas. Dicho estudio se llevó a cabo en el año 2005
método para comprar un determinado libro. Todo en 150 tiendas especialistas del sector servicios de 15 países
se revuelve contra ti: la metereología, el tiempo y la distintos. Se elaboraron 6000 entrevistas, tanto a visitantes de
energía que tienes que emplear, el precio… por no las tiendas, como a transeúntes que pasaron por delante de los
mencionar la oferta disponible. En cambio, entrando en, por ejem- escaparates. Se realizaron filmaciones en vídeo para analizar
plo, Amazon.com (mi favorita), puedes encargar el libro en menos el comportamiento real de los visitantes dentro de las tien-
tiempo del que te llevaría telefonear a la librería del barrio para ver das. Y, además, se aseguró una amplia diversidad de perfiles
si lo tienen disponible en stock. Las librerías, por supuesto, ya no sociodemográficos y de tipologías de los puntos de venta ob-
están sólo para vender libros. Están para curiosear, conocer gente, servados.
tomar un café, conectar con la aventura de la vida saltando hacia
lo inesperado. El “producto” real ya no es meramente papel y tinta, En cuanto a los «propósitos de visita», se puso en evidencia
sino un espacio donde se busca entretenimiento social y educacio- que un 50% de los visitantes acudían con intención de com-
nal.» Nicholas Negroponte, 1998. prar. Sin embargo, se descubrió que el 50% restante y una
parte de los compradores (61% del total) declararon que el
¿Puede esta reflexión sobre las librerías aplicarse a otros propósito (principal o adicional) que les llevó a consumir tiem-
sectores? Seamos fabricantes o retailers, ¿sabemos en rea- po y energía en su visita a la tienda era distinto al de realizar
lidad por qué los compradores acuden a nuestras tiendas? una transacción.
Analizando las motivaciones por las que las personas aún visi-
tan las tiendas físicas, es posible desarrollar acciones concre-
tas para aumentar el número de visitas, las compras por visita
y el valor medio por compra. El 50% de los visitantes que entran
¿A qué vamos a las tiendas? en las tiendas no tiene el propósito de
Un estudio acerca del comportamiento del comprador de- comprar
muestra la multiplicidad de motivaciones que nos impulsa

MANAGEMENT

La proporción de cada segmento de visitantes variará según el
sector y tipo de oferta del punto de venta. En la citada investiga-
ción, los porcentajes se distribuyeron de la siguiente manera:

• Compradores: 50%
• Curiosos: 20%
• Necesitados de información: 14%
• Necesitados de atención: 27%
(más de un propósito de compra por visitante)

La mayoría de los compradores adquirió algún producto, y
su satisfacción con la experiencia de compra fue elevada (muy
satisfecho 59%). En cambio, sólo entre un 6% de quienes ma-
nifestaron intenciones distintas o adicionales a la de comprar
llegaron a efectuar una transacción. Y su satisfacción acerca de
la experiencia vivida en la tienda fue distinta: sólo un 35% se
declararon muy satisfechos.

Por lo tanto, la primera oportunidad de gestión detectada se
basa en mejorar y sacar partido de la relación con los visitantes
que no sólo acuden con intenciones de compra.

La decisión de entrar
Comprender el punto de vista del
En cuanto a la «decisión de ir», entre un 41% y un 66% de las
visitas fueron visitas impulsivas, no planificadas. El resto res- comprador impone nuevos retos y un
pondían a una intención de visita planeada con antelación. Del sinfín de nuevas oportunidades
grupo de visitantes espontáneos, un 49% declararon que en-
traron simplemente porque «vieron la tienda al pasar».

En el negocio minorista, hay quien define tres variables bá- da por satisfecho si materializa las previsiones de venta al canal
sicas para el éxito de una tienda: ubicación, ubicación y ubi- (sell-in). Según esta visión, el fabricante se desentiende de la
cación. Se trata de una manera de expresar que, sin un flujo venta y trato con el comprador final.
suficiente de visitas a la tienda, no hay gestión posterior que
valga. Un reflejo de esta creencia son los elevados precios in- En cambio, comprender y asumir el punto de vista del com-
mobiliarios de las ubicaciones en lugares de elevado tráfico de prador en las tiendas nos impone nuevos retos y un sinfín de
personas. El coste del emplazamiento, tanto en concepto de nuevas oportunidades. Desde esta visión, el comprador nos
compra como de alquiler o traspaso, es una de las mayores regala en la tienda un encuentro en un espacio físico y una
partidas de coste en el desarrollo de una red de tiendas que ventana de tiempo.
tenga como objetivo generar visitas al punto de venta. A este
factor hay que añadir el gasto en comunicación destinado a Sin embargo, dicho visitante pretende hacer muchas más co-
aumentar las visitas. sas que una mera transacción. Podemos sacar partido de sus
cambiantes intenciones para proveer en la tienda lo que real-
Entonces, si las tiendas físicas pueden llegar a tener tal capa- mente están buscando los «curiosos», los «necesitados de infor-
cidad de generación espontánea de visitantes, ¿cómo podemos mación», los «necesitados de atención», y también los «compra-
sacar partido de esta elección? La segunda gran oportunidad dores». Entender y satisfacer estas cuatro motivaciones, es decir,
en la gestión retail es maximizar y satisfacer el flujo de visitan- gestionar la experiencia de compra, puede provocar tanto un
tes espontáneos. aumento de ventas a corto plazo como el desarrollo de nuevas
fuentes de diferenciación y de generación de valor añadido.
¿Cómo sacar partido de los visitantes que no vienen a comprar?
En primer lugar, hay que cambiar el punto de vista desde el que A título de ejemplo, algunos objetivos típicos en los que se
consideramos la función minorista. concreta la gestión de la experiencia de compra son:

La visión tradicional parte del punto del vista del productor. • Sell-out por tienda. Número de visitantes por tienda.
La función retail se encuentra en el extremo de la cadena logís- • Frecuencia de visita, tasa de repetición y factura media
tica a través de la cual se entregan los productos y servicios al de compra.
comprador final. El punto de venta, la tienda, es el espacio en • Tasa de cross-selling o venta cruzada por comprador: nú-
el que se realizan transacciones. En muchos casos, el foco no es mero de artículos por compra.
ni tan siquiera la venta al cliente final (sell-out): el fabricante se • Up-selling: ventas de mejores productos. Precio medio de

MANAGEMENT

Ejemplo de proceso para la estandarización
de la experiencia de compra Sólo las tiendas que ofrezcan una
«experiencia de compra» justifi-
carán la presencia de visitantes en
Entrada/Bienvenida calles y centros comerciales

Orientándome Reconociendo
1 en la tienda al visitante los artículos vendidos.
• Marketing viral aplicado a la venta minorista.
• Satisfacción con el nivel de servicio en tienda.
Espera/Paseo • Notoriedad y posicionamiento de la marca en el área
de influencia del punto de venta.

Paseo activo Sistema de Conclusiones
2 por la tienda colas
Podemos resumir algunas tendencias en los negocios retail y
la evolución de los comportamientos del comprador en tres
conclusiones que pueden aplicarse a la gestión empresarial.
Vamos a conocernos
1. Analizar la gestión del proceso de compra en el punto
Descubriendo de venta, con la riqueza y complejidad de comportamien-
Rompiendo el Haciendo las motiva-
3 hielo preguntas ciones del tos, puede permitir extraer más resultados a corto y medio
vsitante plazo que la visión tradicional del canal de ventas como si
se tratara de «movedores de cajas».
Encontramos soluciones
2. Existen indicadores de gestión minorista (por ejemplo
algunos de los expuestos) que analizan con mucha más
Presentando Guiando hacia
opciones y sus
Demostracio-
la solución concreción los resultados que el simple hecho de contem-
nes prácticas
beneficios recomendada plar las ventas al canal. Estos indicadores permiten marcar
objetivos concretos de mejora del negocio.
Acuerdo
3. Finalmente, existen técnicas y recursos innovadores
de gestión retail algunos métodos de trabajo en el gráfico
adjunto.
Invitación a Ofreciendo los
comprar complementos
Son conocidos algunos casos de éxito de gestión de la
experiencia de compra como los de Apple Center o Nike
Construyendo relación Town, pero no estamos hablando sólo de costosas tiendas
flagship (ver Imaginarium en paseo de Gracia o Sony Style
Ofertando en rambla de Catalunya). Hoy la ciudad de Barcelona con-
servicios
Explicando
post-venta
¡Gracias y tiene ejemplos brillantes de innovación en tiendas minoris-
garantías
(y recogiendo
vuelve!
tas: en un entorno cercano a la propia sede de EADA, en la
datos del cliente)
calle Aragó, es posible constatar las tendencias descritas y
casos de innovación en retail de altísimo nivel.

Interacción visitante-empleado Proceso realizado a solas por el visitante El comprador espera realizar transacciones en las tiendas
de manera eficiente y fiable. No obstante, esta función,
por sí misma, puede dejar insatisfechos a una mayoría de
los visitantes de las tiendas. En un entorno en el que ya
PERFIL
existen multitud de formas de comprar, físicas y virtuales,
sólo los conceptos de tiendas capaces de generar una «ex-
Javier Bordanova Jiménez periencia de compra» adaptada a las motivaciones de visi-
Diplomado en Sociología, ICESB. ta justificarán la presencia física de visitantes en nuestras
Diplomado en Filología Hispánica, Universitat calles y centros comerciales. |
PERFIL
Autònoma de Barcelona.
Master en Dirección de Marketing, EADA.
P.D.D. en IESE

ENTREVISTA INTERVIEW

Entrevista a Elena Dinesen,
Directora de RRHH de Microsoft Ibérica

“Las medidas de conciliación permiten
fidelizar a las personas y retener
talento”

E
ste pasado año 2007 Microsoft Ibérica ha con-
seguido el primer premio Best Workplace de Es-
paña que se concede al mejor lugar para traba-
jar en nuestro país y supone un reconocimiento
al proceso de cambio que se inició cuando en 2003 Ele-
na Dinesen asumió la dirección de RRHH de Microsoft
Ibérica. Licenciada en Filosofía y Letras, y con más de
diecisiete años de experiencia en el mundo de la consul-
toría y los recursos humanos, Dinesen nos habló sobre
innovación en recursos humanos.

¿Cuáles son las claves para ser considerada la empresa
española que más mima a sus empleados?
No sé si somos la empresa que más mima a sus empleados,
lo que sí intentamos es innovar. Se trata de averiguar qué ne-
cesitan nuestros empleados, realizando una escucha activa y
llevando a cabo planes de acción en aquellas áreas en las que
existe descontento o en las que creemos que puede introdu-
cirse alguna mejora. También realizamos estudios de mercado
de lo que están haciendo otras regiones de nuestra compañía
o incluso la competencia y, dentro de nuestros presupuestos y
posibilidades, intentamos ser creativos.

¿Cómo ha sido este proceso de innovación que ha liderado?
El proceso arrancó en 2003 debido a circunstancias del mo-
mento, no al hecho de que yo llegara a la compañía y fuera
más lista que los anteriores responsables de RRHH. Creo que
la compañía venía arrastrando unos métodos quizá demasiado
tradicionales: predominaba en exceso el carácter presencial,
con largas jornadas de trabajo y poca utilización de nuestras
herramientas. No éramos un buen ejemplo de showcase. Había
unos índices de estrés elevados y demasiada rotación. Está-
bamos perdiendo mucho talento femenino que quizá quería
formar una familia y lo veía incompatible con nuestro sistema
de trabajo. Además nos costaba captar nuevos talentos en el
mercado, no teníamos reclamo de marca.

La conciliación entre vida familiar y laboral es la gran
preocupación de hoy en día. ¿Cuál es la política de Micro-
soft Ibérica al respecto? ¿Las medidas de conciliación se
aplican también a los altos directivos?
Nosotros diseñamos un plan estratégico a tres años vista y tuvi-

mos que hacerlo, precisamente, del nivel directivo hacia abajo.
El plan coincidió con un cambio en la sede que aprovechamos
para romper radicalmente con la estructura de las oficinas, los
horarios... Es decir, empezamos a instaurar de verdad una po-
lítica de flexibilidad en la que no se controlara ni la entrada ni
la salida. Primero hubo que convencer al comité de dirección
para que viera que estábamos perdiendo talentos, que la gen-
te que formábamos se marchaba y que la compañía no tenía
demasiado reclamo.

Las medidas parecen ambiciosas. ¿Fue difícil ponerlas en
práctica?
Lo primero que hicimos fue introducir una batería de medi-
das en torno a la flexibilidad. Se empezó por los horarios, se
dejó de fichar y de controlar la entrada y la salida. Tuvimos que
educar a la plantilla a perder el miedo a irse antes que el jefe
o a poder trabajar desde casa, a organizar su tiempo de otra
manera. En definitiva, se trataba de formarla en la gestión del
tiempo, la productividad, el conflicto, en saber trabajar remota
y virtualmente.

También reparamos en medidas sociales. Ampliamos el se-
guro médico para incluir a toda la familia y creamos sesiones
de fisioterapia o de pilates dentro de la compañía. Nuestro ter-
cer aspecto de la renovación fue el tecnológico. Dotamos a la
totalidad de la plantilla de ordenadores portátiles y teléfonos “Los jóvenes que entrevistamos no quie-
con tecnología Windows, empezamos a usar video conferen-
cias o life meetings, aplicaciones que vendíamos pero que no
ren dejarse la piel como lo hicimos noso-
usábamos. tros o nuestros padres”

¿Cuál es el coste y cuál es el beneficio de aplicar estas
medidas? ¿Son rentables económicamente?
nas que hayan aprovechado bien el tiempo tienen la posibili-
El primer año supuso una inversión puntual que se ha ido
dad de quedarse a trabajar. Además están los programas Mac
amortizando a lo largo del tiempo. Nos ha permitido fidelizar
para recién titulados, que durante dos años rotan por distintos
a las personas y retener talento. Tenemos una política según la
departamentos de la compañía. Mientras trabajan con con-
cual los viernes salen publicadas todas las vacantes en el ám-
trato como cualquier empleado, podemos ver en qué sector
bito local y mundial, pero antes había poca gente interesada
destacan más.
en nosotros pese a nuestra transparencia. A partir de todos
estos cambios empezamos a notar un auge del interés. Las
¿Cómo son los jóvenes que se están incorporando al mer-
candidaturas presentadas por nuestros empleados también se
cado laboral y concretamente a Microsoft Ibérica?
dispararon. Se generó un orgullo de pertenencia, además de
Los jóvenes que entrevistamos no quieren dejarse la piel como
una marca.
lo hicimos nosotros o nuestros padres. Quizá la vida se está
complicando o por fin nos hemos dado cuenta de que hay vida
¿Qué política sigue Microsoft Ibérica para captar nuevos
después del trabajo. Hay un acceso a la información mucho
talentos?
mayor del que nosotros teníamos y el joven de hoy se ha creado
En todos los departamentos hay un número de plazas reserva-
una opinión muy formada. Posiblemente no hay tanta com-
das para personas de universidades o de escuelas de negocios
petencia y esto se traduce en una escasez de candidaturas y
con unas prácticas retribuidas. También hay prácticas de I+D
talentos. La empresa se tiene que amoldar al empleado. Antes
durante los tres meses de verano, en Seattle, en el corazón de
nadie preguntaba en una entrevista «¿qué voy a ganar?» o «¿a
la compañía. Son becas muy bien retribuidas y aquellas perso-
qué hora voy a salir?». Ahora quizá no sea la primera pregun-
ta, pero sí la tercera o la cuarta. Los tiempos han cambiado:
hay que intentar fidelizar basándose no en el dinero o salario,
sino consiguiendo que el proyecto llene a la persona. También
“Para una mayor flexibilidad laboral, hay mucha más sensibilidad en temas de responsabilidad social
empezamos a utilizar tecnologías que corporativa. De hecho, existe mucha demanda de los emplea-
vendíamos pero que hasta entonces no dos por nuestras iniciativas de este tipo.
usábamos”
En una empresa como Microsoft Ibérica, ¿qué impor-
tancia tiene la formación? ¿Qué relación mantienen con


mensual obligatoria para valorar cómo gestiona el empleado
los objetivos propuestos y si hay algún problema personal que
le afecte. A mitad del ejercicio se celebra una reunión enfocada
exclusivamente al desarrollo profesional de esta persona. Pos-
teriormente hay una entrevista de cierre del año en la que se
evalúa a la persona con relación a los objetivos cualitativos y
cuantitativos marcados.

¿Cómo estimulan y premian la iniciativa de los empleados?
Tenemos distintos tipos de reconocimiento. En cuanto al tra-
to de nuestros empleados con los clientes, no consideramos
tanto cuánto se compra o se vende, sino si ha sido bien atendi-
do según las encuestas de satisfacción. También concedemos
premios a la ayuda interdepardamental, como una manera de
apoyar el teambuilding, para aquellos que se implican o ayu-
dan a otros departamentos fuera de sus objetivos. Asimismo,
existen reconocimientos para los gestores de equipo. Además,
una vez al año tiene lugar un quick off en EEUU, al que acuden
unos 18.000 empleados, que obtienen el reconocimiento en
persona de Bill Gates con menciones especiales.

¿Qué papel juega una escuela de negocios como EADA en
la gestión de recursos humanos?
Las escuelas de negocios son fundamentales tanto para las em-
presas como para la gente joven que se incorpora al mercado.
Son plataformas donde coinciden casos de empresas no sólo de
éxito, sino casos en los que se ha logrado salir de un atolladero.
En estas situaciones la visión de los profesores es fundamental.

También es muy útil para las empresas ver cuáles son los
nuevos pensamientos de las generaciones emergentes y saber
“El networking que se crea en las escue- qué reclaman, sobre todo si es gente que quiere estar con no-
las de negocio como EADA es muy impor- sotros. En la universidad el alumno ha terminado tras pasar un
tante. Los ex alumnos crecen y se desarro- ciclo estupendo, pero todavía no ha tenido demasiado con-
tacto con el mundo profesional. En las escuelas de negocios
llan a través de estos lazos de unión” adquieren más madurez. Como antigua alumna de escuela de
negocios sé que el networking que se crea a lo largo de los
años, una vez se ha terminado la escuela, es muy importante.
Todos los ex alumnos crecen y se desarrollan a través de estos
EADA en este sentido? lazos de unión. |
La formación es muy importante para nosotros y por eso nos
gusta estar en contacto con escuelas de negocios y universida-
des con perfiles de nuestro entorno. Aunque no descartamos
ningún perfil. Se trata de una compañía con mucha diversidad
y donde también tenemos en cuenta a gente de letras. In-
tentamos publicar anuncios en las bolsas de trabajo o en las
páginas donde hay ofertas de empleo u ofertas de prácticas
en universidades de prestigio o en aquellas que se ponen en
contacto con nosotros. Procuramos que sea una colaboración
recíproca en ambos sentidos.

¿Cómo es el sistema de carrera profesional de Microsoft
Ibérica?
Nosotros preferimos hablar de desarrollo profesional y no de
carrera, que nos suena a carrera de obstáculos. Tenemos un
sistema, basado en un ciclo que acompaña el año fiscal, en
el que a principios de año establecemos unos objetivos cuali-
tativos y cuantitativos que tienen que firmar el empleado y su
responsable. A partir de ahí, todos los meses hay una reunión

10

BREVES EADA EADA NEWS

EADA reúne a 1500 directivos en el acto inaugural de su 50º aniversario

Más de 1500 profesionales y directivos de empresa asistieron al acto ran estrechamente con EADA. Recogió el premio su consejera, Mireia
inaugural del Año Académico 2007-08 de EADA que tuvo lugar el Cammany Dorr.
jueves 11 de octubre en el Palau de la Música de Barcelona. Este
acto supone el inicio de una nueva etapa, que coincide con el 50º Colaboradora: Carme Rusiñol Perarnau, que trabajó en la institu-
aniversario de la institución. Ante la imposibilidad de realizar un re- ción desde 1984 hasta su jubilación en 2004
conocimiento individualizado a los antiguos alumnos, profesores,
colaboradores y empresas, durante la ceremonia se hizo entrega de Profesor: En representación del colectivo docente subió a recoger
cuatro distinciones como homenaje a los diferentes colectivos que el premio Luis Tarín, que ejerció de profesor de RRHH y director de
forman parte de la dilatada historia de EADA: estudios.

Antiguo alumno: Miquel Valls Maseda, actual presidente de la Cá- Durante el acto se hizo la lectura de los mejores proyectos 2006-07
mara de Comercio, Industria y Navegación de Barcelona. Valls cursó y se hizo entrega de los diplomas a los participantes del Año Acadé-
el Programa de Dirección General (PDG) de EADA en 1970-71, así mico 2006-07. También se presentó el libro 50 lecciones de manage-
como el de Dirección Financiera en 1971-72. ment (Ediciones Granica), en el que 50 colaboradores y profesores de
EADA plantean propuestas creativas para dirigir empresas en el siglo
Empresa asociada: EPIDOR, que desde hace más de 21 años inin- XXI. El acto finalizó con un cóctel, en el que el cava fue patrocinado
terrumpidamente forma parte del colectivo de empresas que colabo- por Freixenet. |

12


EADA participa en el Foro
de la Innovación
50 lecciones para un 50o aniversario
El pasado 18 de octubre, se celebró el Foro de la In-
novación en el Palau de Congressos de Barcelona. Las Para conmemorar el 50o aniversario ras, el coaching, las empresas salu-
ponencias trataron temas tan candentes como «¿In- de EADA, 50 profesores y colabo- dables, etc.
novamos localmente para competir globalmente?», radores de nuestra institución plan-
«Design Innovation» o «¿Hace falta patentar o no?». tean en 50 lecciones de Management 50 lecciones de Management hará
(Ediciones Granica) propuestas las delicias de cualquier lector inte-
Pero, sin duda, la estrella del Foro fue la ponencia creativas para dirigir empresas en resado en profundizar en las nove-
de W. Chan Kim, coautor del libro La estrategia del las agitadas aguas del siglo XXI. Así, dades más atractivas referentes a la
océano azul, que aborda la importancia de innovar el libro aborda cuestiones como la gestión de empresas. Y todo ello de
y buscar negocio donde no hay competencia. Franc Innovación, la gestión de personas, la mano de una de las escuelas de
Ponti, profesor de EADA, fue invitado por el CIDEM las nuevas tendencias en branding, dirección más innovadoras del pano-
a participar en la rueda de prensa del autor como los secretos de las empresas cente- rama actual. |
experto en innovación desde una perspectiva local. | narias, las nuevas políticas financie-

Falleció el profesor Juan Royo i Valls
El pasado día 2 de diciembre falleció Juan Royo i Valls a la edad
de 66 años.

Juan Royo i Valls, secretario del Patronato de la Fundación
EADA, fue uno de los profesores que participó de forma perma-
nente en la vida de EADA. Supo transmitir su particular conoci-
miento y saber como docente y también destacó como impulsor
de diversas tareas y estructuras, siempre vinculadas a las distin-
tas etapas y necesidades de desarrollo institucional de la escuela
a lo largo de estos últimos 50 años.

Desde EADA lamentamos tan sensible pérdida y nos unimos al
dolor de su familia y allegados. |

13


EADA among the top 100 Reconocimiento de la Cambra
in Social Responsibility en el 50º aniversario de EADA
EADA is among the top 100 MBAs in the world ac- El pasado día 17 de octubre, la miembro del Patronato en su con-
cording to the ranking “Beyond Grey Pinstripes” by Cambra de Comerç de Barcelona dición también de presidente de
the Aspen Institute. The ranking takes in to account nos hizo entrega de una placa con- la Cambra del Penedés, y David
the programme design as well as the material used memorativa con motivo del 50º Parcerisas, presidente del Patrona-
in class. aniversario de EADA en una sesión to de la Fundación EADA, que fue
muy emotiva que tuvo lugar en la el encargado de recoger la placa
“The position, among the top 100 business schools Llotja de Mar. conmemorativa.
in the world, comes as a result of being faithful to
values related to responsibility and sustainability and El acto estuvo presidido por el Con este evento, que tiene una
taking business decisions that benefit individuals, or- Conseller de Economia i Finances cadencia anual, la Cambra realiza
ganizations and society at large”, says David Dinwoo- de la Generalitat de Catalunya, un reconocimiento a todas aque-
die and continues, “it is a great satisfaction for EADA Hble. Sr. Antoni Castells. En re- llas empresas que cumplen 50, 75,
to be listed in a ranking that is 100% aligned with presentación de EADA estuvieron 100 o 125 años. |
our values”. | presentes el director general, Da-
vid Dinwoodie, D. José Luis Bonet,

EADA consolidates itself among the best

The Financial Times ranking, made pu- me was listed amongst a select group of “This demonstrates once again that
blic on December 3rd, once again places the world’s top MBA programmes accor- our commitment to quality and to our
EADA within the select group of Europe’s ding to the “Which MBA? guide 2006”, stakeholders is yielding results that are
top business schools. EADA is now 5 po- published by “The Economist Intelligen- increasing our prestige. We would like to
sitions higher up the ranking with respect ce Unit”, the business information arm thank everyone involved for your steady
to 2006 and currently ranks 45th. of The Economist Group. In this year’s commitment that has helped to make
ranking EADA has climbed from 100th this possible” said David Dinwoodie, Ge-
At the same time, and for the second to 87th in the world and 36th amongst neral Director at EADA. |
consecutive year, EADA’s MBA program- European business schools.

14

CONVOCATORIA DE PROGRAMAS 2008

MBA’s
Programas de orientación generalista de administración de empresas que permiten obtener una
visión global de los diferentes sectores y departamentos de la empresa. El participante desarrolla las
competencias y los conocimientos necesarios para progresar tanto a nivel profesional como personal
gracias al aprendizaje cruzado y a una metodología que denominamos «aprender haciendo».
executive mBA mBA pArt time (espAñol)
24-ene-2008 27-mar-2008
Octubre 2008
mBA Full time (espAñol)
euro mBA 25-sep-2008
Enero, Mayo, Septiembre

internAtionAl mBA
25-sep-2008

Advance Executive Programmes
internet pre-work resiDentiAl trAining week
21-ene-2008 17-mar-2008

Masters Especializados
Los programas Másteres Especializados, dirigidos a recién licenciados, no son un año más de estudios
universitarios, sino una formación intensiva para el mundo corporativo.
mAster en FinAnzAs (inglés o espAñol) ABe internAtionAl mAster in mAnAgement (inglés)
06-oct-2008 06-oct-2008

mAster en mArketing (inglés o espAñol) mAster in HospitAlity mAnAgement
06-oct-2008 06-oct-2008

mAster en recursos HumAnos (inglés o espAñol)
06-oct-2008

Masters Ejecutivos
Másteres dirigidos a titulados universitarios y/o profesionales con un mínimo de 5 años de experien-
cia, que hayan desarrollado una actividad directiva o aspiren a ello y que deseen adaptar su perfil
competencial a las nuevas demandas del entorno empresarial.
mAster ejecutivo en Dirección FinAncierA mAster ejecutivo en Dirección De rrHH
14-feb-2008 06-nov-2008

mAster ejecutivo en Dirección mAster ejecutivo en Dirección
De mArketing De operAciones
28-feb-2008 16-oct-2008

Más información en nuestra web:

www.eada.edu
O en el teléfono: 934 520 844


Dirección General
Liderar con éxito las empresas supone integrar y gestionar recursos, capacidades y activos estraté-
gicos de una manera coherente. El objetivo es lograr más competitividad para crear un mayor valor
sostenible en el mercado.
progrAmA De AltA Dirección-pAD progrAmA De Dirección
16-may-2008 y ADministrAción-pDA
26-sep-2008
progrAmA De Dirección generAl-pDg
14-feb-2008

Desarrollo Directivo
Programas que contribuyen al crecimiento individual, al del equipo y al de la organización, a través de
la adquisición y el desarrollo de competencias directivas.
DESARROLLO PERSONAL el coAcHing y lA DelegAción
08-abr-2008
inteligenciA emocionAl y Función DirectivA
04-mar-2008 liDerAzgo pArA lA Dirección
14-abr-2008
negociAción
31-mar-2008 Dirección De proyectos
21-abr-2008
comunicAción eFicAz
02-abr-2008
PERFECCIONAMIENTO DIRECTIVO
gestión Del tiempo y eFicAciA personAl
06-may-2008 FinAnzAs pArA Directivos no FinAncieros
20-feb-2008

DESARROLLO DE PERSONAS mArketing pArA Directivos no mArketiniAnos
Y ORGANIZACIÓN 27-mar-2008

Dirección De equipos De trABAjo compensAción integrAl
03-abr-2008 27-mar-2008

Operaciones
Mejorar la competitividad de la empresa desde el ámbito de las operaciones.
Para conseguirlo el programa desarrolla en los participantes una visión global de la empresa, una
profunda capacidad de análisis y de síntesis y una eficaz capacidad de acción.
máster ejecutivo en Dirección gestión De comprAs
De operAciones 20-feb-2008
16-oct-2008

Departamento de Empresas
si prefiere que le visitemos en la empresa previa concertación de entrevista,
contacte con:

Tel. +34 934 520 844 - empresas@eada.edu


Tendencias en Management
Programas de continuidad impartidos por directivos de empresa con el objetivo de difundir las últimas
novedades en Management, dirigidos a las diferentes áreas funcionales de las empresas.
lA reFormA Del plAn generAl coAcHing en ventAs: cómo pasar de un
De contABiliDAD jefe de ventas a un coach de ventas
10-ene-2008 08-feb-2008

AportAnDo vAlor A trAvés comunicAción y FeliciDAD en el trABAjo
De los procesos De negocio 21-feb-2008
23-ene-2008
coAcHing en lA Función DirectivA
ABsentismo y empresA. lectura práctica 27-feb-2008
de la problemática del absentismo legal y 16-abr-2008
psicológico
27-ene-2008
gestión De conFlictos
06-mar-2008
psicologiA AplicADA A lAs ventAs
Fusiones y ADquisiciones: principales
05-feb-2008
aspectos en un proceso de venta
22-abr-2008

Entorno Fiscal
Formación útil para adquirir y profundizar en el conocimiento del actual sistema fiscal y tributario.
progrAmA De especiAlizAción en AsesoríA FiscAl y triButAriA

1. Fiscalidad personas Físicas 04-mar-2008
2. procedimientos tributarios 08-may-2008
3. Fiscalidad empresarial 16-oct-2008

Finanzas y Control de Gestión
Programas para desarrollar estrategias que optimicen los resultados. Los participantes pasan del es-
tricto registro de hechos contables al diseño de sistemas de gestión económico-financiera cuyo fin es
asegurar la viabilidad de la compañía y la creación de valor.
mAster ejecutivo gestión contABle y FiscAl De lA empresA
en Dirección FinAncierA 10-mar-2008
En colaboración con: Banc Sabadell
14-feb-2008 Análisis De BAlAnces
29-feb-2008
corporAte FinAnce 14-abr-2008
13-feb-2008
contABiliDAD generAl
Dirección De control De gestión 13-feb-2008
28-mar-2008 01-mar-2008
01-abr-2008
sistemAs De costes y presupuestos
21-feb-2008

Más información en nuestra web:

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O en el teléfono: 934 520 844


Marketing -Comunicación - Ventas
Las organizaciones buscan directivos que aprendan continuamente, tanto de los cambios del entor-
no como de los inherentes a las empresas, a fin de generar nuevos retos en mercados cada vez más
globales y competitivos.
mAster ejecutivo en Dirección Dirección De comunicAción
De mArketing 24-oct-2008
28-feb-2008
mArketing conceptuAl
Dirección De ventAs 16-feb-2008
25-ene-2008 y 03-mar-2008
técnicAs De ventA y negociAción
proDuct mAnAger 16-feb-2008
24-oct-2008 18-abr-2008

Marketing Farmacéutico
Programas de marketing avanzados y adecuados a las necesidades del sector y de los nuevos retos de
los laboratorios farmacéuticos.
Dirección De mArketing FArmAcéutico mArketing FArmAcéutico
29-feb-2008 03-oct-2008

Recursos Humanos
Los programas del área de recursos humanos contribuyen a la consecución de los objetivos empresa-
riales, mediante el conocimiento y la aplicación de las relaciones laborales y la dirección de personas.
mAster ejecutivo en Dirección relAciones lABorAles estrAtégicAs
De recursos HumAnos 12-nov-2008
06-nov-2008
compensAción integrAl
gestión De personAs 27-mar-2008
25-ene-2008

ADministrAción De pesonAl
23-feb-2008

Empresas Turísticas Idiomas
«Siendo propietario y gerente de un restaurante de tamaño Programa por niveles, Inter-
medio cursé el Programa de Dirección de Restauración. Antes national Business Comunica-
tion Programme, Programas
de terminar ya tenía la impresión de haber amortizado la in- intensivos en EADA-Centro de
versión que supuso.» Formación Residencial en Coll-
Carles Brugarolas Conde. bató

Dirección De restAurAción Consultar Horarios
14-ene-2008

Departamento de Empresas
si prefiere que le visitemos en la empresa previa concertación de entrevista,
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EADAClub / CARRERAS PROFESIONALES

Carreras Profesionales VI Foro de Empleo
ofrece asesoramiento «Negocios para personas;
especializado. personas para negocios».
«Business for People, People
Carreras Profesionales pone a disposición de for Business».
todos sus participantes EMBA y socios del
EADAClub un asesor especializado en el cam-
El próximo 24 de abril se convoca el VI Foro
po de los RRHH para que les ayude a gestio-
de Empleo EADA, la actividad de mayor
nar estratégicamente su carrera profesional.
proyección que se organiza desde Carre-
Además, a partir del mes de enero de
ras Profesionales para establecer un nexo
2008, se empiezan a impartir una serie de
de unión entre el mundo empresarial y los
talleres sobre temas de interés relacionados
profesionales que se forman en EADA.
con el desarrollo de la carrera profesional:
información sobre el mercado laboral, de-
CARNET: Cooperación inter- sarrollo de competencias para el cambio
El Foro de Empleo es el lugar idóneo
nacional para buscar empleo para que las empresas obtengan visibili-
profesional, entrevista de selección y otras
dad, posicionamiento, y capten candidatos
técnicas de evaluación.
de diferentes disciplinas como MBA, Ma-
La asociación CARNET, formada por 11 repre-
nagement, marketing, finanzas, recursos
sentantes de Carreras Profesionales de escue- Para solicitar más información, envía un
humanos y turismo. En la pasada edición
las de negocios europeas, se reunió el pasado correo electrónico a:
contamos con la presencia de más de 40
mes de octubre en Londres con el objetivo de carrerasprofesionales@eada.edu.
empresas; entre ellas podemos citar Addn,
continuar avanzando en la puesta en común
Anuntis, Aki, Alten, Aquapoint, Banc Saba-
de recursos de los que puedan beneficiarse Con estas actividades, Carreras Profesio-
dell, Brico Depot, Career Bcn Consultants,
los participantes en los Másters Especializa- nales incrementa el compromiso de aportar
Damm, Decathlon, Eurofred, Flexiplan, Ges-
dos y MBA International de las diferentes es- valor a la inversión personal y profesional
tion Directa, Grupo Doga, Grupo Michael
cuelas pertenecientes a esta asociación. de los participantes EMBA y, también, el de
Page, Hays, Infojobs, Human, Laboratorios
tutorizar el desarrollo de competencias que
Almirall, Layetana, Leroy Merlin, Matching
En esta ocasión, asistieron a la reunión se trabajan a través del Plan Personal de
Place, Mango, Pepe Jeans, Port Aventura,
representantes de la Aston University, The Competencias (PPC).
Randstad Professionals, Sanofi Aventis, Sig-
University of Strathclyde, IAE, EDHEC, Univer-
nes Grafo, Sodexho, The Colomer Group,
sity of Leeds, Lancaster University y EADA, los Por otra parte, cabe destacar que Ca-
Telstar, T- Systems, Uci.
cuales aprovecharon para lanzar la propuesta rreras Profesionales sirve a nuestros parti-
de ofrecer a los participantes la posibilidad cipantes en los programas Executive como
Debido al éxito de la pasada edición,
de asistir a cualquiera de los eventos y activi- fuente de reclutamiento que satisface las
tanto de expositores como de participantes
dades organizadas por las diferentes escuelas necesidades de personal de sus empresas.
(más de 500), las plazas son limitadas. Infór-
(principalmente a los Foros de Empleo). EADA dispone de un amplio abanico de
mate de cómo participar contactando con
programas generalistas y especializados
Luisa Bonilla, Responsable de Carreras Profe-
Además, en este año académico se ha fa- que acogen diferentes perfiles profesiona-
sionales, carrerasprofesionales@eada.edu o
cilitado el acceso a la web de CARNET (http:// les. Todos nuestros participantes y miem-
al teléfono +34 934 520 844. Se asignarán
www.carnet-alliance.org) a todos nuestros bros del EADAClub tienen acceso a nuestra
los stands por orden de inscripción.
participantes actuales en los programas full- bolsa de trabajo, de ahí que se convierta
time, que ya pueden consultar la Bolsa de en una poderosa fuente de networking que
Empleo Internacional, donde encontrarán genera ofertas y demandas a las que desea-
ofertas para trabajar en diferentes países que mos dar servicio.
se ajustan a sus perfiles profesionales.

VI Foro de empleo
Carreras Profesionales infor-
ma sobre los aspectos legales
para trabajar en España.
Negocios para personas; Carreras Profesionales organizó el pasado mes

personas para negocios de diciembre la conferencia: «Aspectos legales
para trabajar en España: Tramitación de per-
misos de trabajo y renovación de tarjetas de
estudiantes para alumnos no comunitarios».
Business for People, El abogado del bufete Uría Menéndez,
el Sr. Juan Reyes, se encargó de resolver las
People for Business dudas que nuestros participantes internacio-
nales le plantearon al respecto.
De esta manera cumplimos con el servicio

24 de Abril de 2008
de informar a todos los participantes de las
diferentes nacionalidades no comunitarias,
representadas principalmente en los progra-
mas Másteres Especializados, International
Más información: Master in Management y MBA full-time, que
carrerasprofesionales@eada.edu tienen previsto trabajar o realizar prácticas
tlf: 934 520 844 profesionales en España.

24

SON NOTICIA / EADAClub

“Salir a bolsa es el paso
natural para una compañía
que cree en ella misma”
Desde el pasado 31 de octubre, la compañía de piscinas y tratamiento
de aguas Fluidra cotiza en bolsa. La salida al parqué es el colofón a la
transformación de una empresa familiar en un grupo multinacional con
presencia en más de 30 países. Eloi Planes, consejero delegado de Fluidra y
antiguo participante del Executive MBA 1998-2000, dirige el grupo desde 2002
y ha sido el encargado de liderar este gran salto.

Este año que acabamos de dejar atrás países. ¿Cómo ha sido posible esta tro operador logístico automatizado si-
ha sido muy especial para Fluidra, evolución? tuado en Maçanet de la Selva (Girona). El
¿verdad? Ha sido un camino muy estudiado, y operador, que ocupa 55.000 m2 y supu-
Desde que trabajo en Fluidra todos los cuando se planifican las cosas, por lo so una inversión de 18 millones de euros,
años han sido muy especiales. Fluidra es general suelen salir bien. Las claves son modificó la filosofía de producción y dis-
una compañía con un fuerte crecimiento y que nuestro sector de actividad es un tribución del grupo Fluidra.
que siempre se plantea retos. Desde hace área en crecimiento, el hecho de ser a la
un par de años nos fijamos como meta sa- vez productores y distribuidores, y que En el MBA también conocí al profesor
lir a bolsa, un objetivo que se ha llevado a mi padre y los demás socios fundadores Camilo Posse, que ahora trabaja para
cabo este último año, que ha sido bastan- tuvieron desde el principio una visión in- nosotros como responsable del mercado
te intenso. Para nosotros es el paso natural ternacional y han estado trabajando para americano. Además, mantengo contacto
de una compañía familiar que ha crecido la expansión. con algunos compañeros del curso, tan-
a un ritmo muy rápido y que cree en ella to a nivel personal como profesional.
misma y en sus posibilidades de futuro. ¿Qué le ha aportado su formación ob-
tenida en el Executive MBA de EADA Afirma que Fluidra siempre se fija
¿Están contentos de cómo ha ido esta para liderar este cambio en Fluidra? nuevos retos, ¿cuáles son los que se
salida? La coyuntura económica actual Yo soy ingeniero industrial de formación marca cara al futuro?
no es muy favorable… y antes de estudiar en EADA tenía un co- Mantener el ritmo de crecimiento que
Estamos contentos porque hemos hecho nocimiento muy especializado. El Execu- hemos llevado estos últimos años (des-
este proceso en un momento en el que tive MBA me ha dado una visión general de 2002, ha aumentado la facturación a
era más difícil que nunca, ya que se nos del negocio. Además, cuando estudiaba razón de un 15% anual y hemos cerrado
ha exigido mucho. Es cierto que este mo- ya ocupaba un cargo directivo, así que la 2007 con mas de 600 millones), así como
mento apunta a un crecimiento menor de combinación de mi trabajo con la forma- el nivel de internacionalización. Fluidra
la economía, pero estamos convencidos ción en EADA fue muy potente. Sin una tiene dos divisiones: Pool (concepción,
que Fluidra hará su camino y al final, las formación como la que recibí habría sido producción y componentes y accesorios
cosas bien hechas tienen su recompensa. muy difícil liderar este proyecto. para piscinas) y Water (tratamiento de
Fluidra pertenece a sectores económicos aguas, control de conducción y distribu-
bastante sanos y que ofrecen muchas Además de los conocimientos adqui- ción aplicada de fluidos y riego). Water
oportunidades, y nosotros estamos en ridos, ¿qué otros activos ha heredado tiene menos peso y se basa en un lide-
buena posición para aprovecharlas. de su paso por EADA? razgo local, por lo que nos planteamos
Precisamente el proyecto de fin de curso, como reto impulsarla y que asuma un
De empresa familiar a grupo multi- que ganó el premio al mejor proyecto, liderazgo europeo. |
nacional con presencia en más de 30 ahora es una realidad. Se trata de nues-

25

EADAClub / EntrEvistA A tom kEllEy

“La innovación
consiste en aprender”
EADAClub colabora con HSM, líder mundial en organización de foros y
conferencias sobre management de alto nivel, facilitando que antiguos
participantes de EADA ejerzan de asistentes de las personalidades que
participan en estos eventos. Gracias a esta colaboración, pudimos entrevistar
a Tom Kelley, director general de IDEO, la agencia de diseño responsable
del mouse de Apple, de la cámara instantánea de Polaroid o de la Palm V, y
autor de “The Art of Innovation” y “Ten Faces of Innovation”.

Hoy en día la palabra mágica en el mana), la experimentación (aprender
mundo de la empresa es innovación. probando cosas nuevas) y la polinización
A los directivos se les pide que inno- cruzada (observar y tomar ideas de sec-
ven, pero ¿por dónde empezar? tores diferentes al nuestro. Por ejemplo,
El problema de la innovación es que es hoy en día los hospitales pueden apren-
un concepto tan vasto que parece muy der mucho del funcionamiento de los
difícil de desarrollar, pero si lo descom- hoteles).
ponemos en pequeñas partes ya no
resulta tan complicado. En mi prime- ¿Así que los directivos tienen que
ra lección de golf el profesor dividía el aprender a observar la realidad con
swing en 17 pasos; el primero consistía otros ojos?
en doblar las rodillas. En Ideo hacemos Todo el mundo tiene capacidad de in-
lo mismo con la innovación y la dividimos novación, pero algunas personas tienen
en diez partes. El primer paso es hacer más aptitudes que otras para ello. Lo que
antropología, lo cual es muy sencillo. Por tiene que hacer el directivo es detectar
ejemplo, el director general de Starbucks qué miembros de su equipo tienen esta
visita cada semana 25 establecimientos habilidad natural y proponerles que ha-
de su cadena; no se queda en su despa- gan un trabajo de investigación. Por
cho pensando qué hará, sino que él mis- ejemplo, pedirles que visiten una feria o
mo inspecciona sobre el terreno cómo se un establecimiento y que luego impartan
comportan sus clientes, y cada vez que lo un pequeño seminario a sus compañeros
hace aprende algo nuevo. para explicarles qué han aprendido. El
saber que tienen que dar este seminario
Las tres claves de la innovación tienen también obligará a esas personas a estar
que ver con aprender: la antropología mucho más atentas a todo. Así es como
(aprender observando la conducta hu- empieza a construirse una cultura de la
innovación dentro de la empresa.

“Hay que pensar menos Entonces, ¿hay que confiar más en la
en el producto o servicio y observación que en las encuestas de
más en la experiencia del marketing?
Las encuestas ayudan a definir el tama-
consumidor al usarlo”
ño del mercado o las preferencias de la

26

EntrEvistA A tom kEllEy / EADAClub

gente entre dos opciones, pero no sir-
ven para crear cosas nuevas. Ideas como
el ipod o Google no pueden salir de en-
cuestas, porque son productos nuevos
que el consumidor no imagina. Hay que
observar a las personas para saber qué
necesitan.

Usted recomienda fabricar muchos
prototipos y pone a Dyson y a sus
5000 prototipos de aspirador como
ejemplo, pero eso supone una gran
cantidad de tiempo y dinero, y
muchas empresas no pueden permi-
tírselo.
¿Cuánto tiempo dedicó Dyson para ela-
borar sus 5000 prototipos? No lo sé, pero
no puede ser mucho. Picasso pintó El
Guernica en sólo seis semanas, pero hizo
más de cien esbozos. Para su versión de
Las Meninas hacía un esbozo cada tres
días. Nuestros clientes no nos dan más
tiempo ni más dinero para elaborar pro-
totipos. Nos dicen: «Podéis hacer cuántos “Escuelas como EADA enseñan a los directivos a desarro-
prototipos queráis, pero el presupuesto llar su parte más intuitiva y creativa”
es éste y tiene que estar listo para el día
x». La solución es desarrollar prototipos
más baratos de forma rápida. Nosotros ¿Pero vender experiencias no es los laureles. Google, por ejemplo, dejó
mismos podemos fabricar los prototipos cuestión de marketing y comunicación de innovar durante un año, pero no más,
sin contratar una ingeniería usando ma- más que de innovación? porque en seguida puede venir alguien
teriales que tengamos en la oficina. Serán Todo lo contrario. Si diseñas una buena y alcanzarte. Yo uso Google, pero si ma-
prototipos muy simples, pero tendrán un experiencia no tienes que hacer marke- ñana viene un amigo y me comenta que
enorme valor, ya que nos permitirán ver ting, tus clientes lo harán por ti, es lo hay otro producto mejor dejaré de usar-
plasmadas nuestras ideas. que se llama buzz marketing. Starbucks lo. Es lo que me pasó con Mapquest. Yo
no hizo publicidad en los primeros diez siempre lo utilizaba y estaba contento
años. Zara tampoco hace. con él, hasta que alguien me habló de
Googlemaps. Lo probé, vi que iba mejor
“Todas las grandes ¿Para qué innovar si tus competido- y ya no he vuelto a Mapquest.
marcas a nivel mundial res te copiarán rápidamente y quizá
lo son porque son innova- venderán tu producto a un precio más ¿A las pymes les resulta más difícil
doras” barato? innovar?
Todas las grandes marcas a nivel mundial No, les es más fácil. Si puedes reunir a
lo son porque son innovadoras. Se pue- todos tus trabajadores en una habita-
de ganar dinero siguiendo lo que hacen ción y explicarles tus ideas y dejar que te
Para innovar, nos aconseja pensar en otros, pero para tener una gran marca hagan preguntas en seguida tendrás un
verbos y no en nombres. ¿Qué signifi- hay que innovar, y hoy en día la marca es equipo motivado y entusiasta dispuesto
ca eso exactamente? muy importante. Hay más de veinte mar- a seguirte.
A los diseñadores les resulta muy fácil cas de casi todo y el comprador no tiene
enamorarse de los objetos que crean. tiempo de analizarlas todas, sino que se ¿las escuelas de negocios como EADA
Un diseñador italiano le regaló a mi her- limita a confiar en algunas de ellas. Si pueden enseñar a innovar?
mano un escritorio muy alto. Cuando mi consigues asociar tu marca a innovación, Sí, porque las escuelas como EADA pre-
hermano se lo comentó le dijo: «Es tan ya tienes mucho ganado. paran a los directivos que luego liderarán
bonito que no te darás cuenta de que equipos. Les enseñan a usar las dos par-
es demasiado alto». Nosotros opinamos y si dirijo un negocio que marcha tes del cerebro, no sólo la más analítica,
lo contrario, que hay que pensar menos bien, ¿por qué tengo que innovar? que es la que usan todos los días en el
en el producto o servicio y más en la ex- ¿Por qué cambiar algo que funciona? trabajo, sino también la más intuitiva y
periencia del consumidor al usarlo, en Cuando las cosas van bien te acomodas y creativa, que es la que necesitan para di-
cómo mejorar esa experiencia. Apple y corres el riesgo de que alguien te atrape. ferenciarse. |
Starbucks son un buen ejemplo de com- Creo que la función del director general
pañías que venden experiencias. es hacer que su gente no se duerma en

27

EADAClub / ExpEriEnCiAs TrAnsformADorAs

«Un impacto enorme en mi vida»
¿Transformadora? Sí. Puedo decir honestamente que los últimos tres años han tenido un impacto
enorme en el rumbo de mi vida. Considerando que nunca había profundizado en la idea de vivir o
trabajar en España; fue mi experiencia en EADA la que despertó un interés por continuar mi estancia
en el exterior. Asimismo, trabajar para una empresa catalana (Mango) ha sido una experiencia que me
ha abierto los ojos; no podría estar más satisfecho con la decisión de desarrollar mi carrera fuera de
mi país de origen. |

BRIAn GUIDRy

-International Master in Management 2004-05
-MAnGO: Project Manager (Departamento de
Sourcing), Compras (Departamento de Produc-
ción.)

«Aquí he conocido a excelentes personas»
Creo sinceramente que, hoy en día, cualquier empresa debe tener en su departamento de RRHH a
profesionales que crean en las personas como motor principal de la compañía, pero que, a su vez,
sean cada vez más expertos en el negocio y participen directamente en él. En este sentido, el Máster
de EADA me ha proporcionado una visión global y también específica de todas aquellas áreas que
componen los RRHH y de cómo éstos interactúan en el conjunto de la empresa.

Por otra parte, su carácter práctico e internacional me permite identificar a diario el «método del caso»,
así como los heterogéneos equipos de trabajo en la realidad empresarial.

En el plano personal, el Máster me ha supuesto conocer a un grupo de excelentes personas con las que
mantengo una magnífica relación de amistad. |

MARC SOLER MEMBRIVES

-Licenciado en Administración y Dirección de Empre-
sas por la UAB
-Máster RRHH EADA 2003-04
-Coordinador de RRHH en el Hotel Dolce Sitges desde
2004 hasta 2007
-Técnico generalista de RRHH en Wrigley Co SLU desde
febrero de 2007

28

EADAClub / ExpEriEnCiAs TrAnsformADorAs

LOURDES SánCHEz MERInO

-Dirección General 2005-06
-Gerente Servigrua 200 SL

Conocimiento y crecimiento personal
Estaba trabajando como adjunta de Dirección en una multinacional finlandesa cuando me
propusieron la compra de Servigrua 2000 SL. La adquisición se llevó a cabo en 2004 y desde
entonces soy administradora de esta sociedad.
Consciente de mis límites y conocimientos en el mundo empresarial, en septiembre de 2005
decidí matricularme en el PDG de EADA. EL PDG me ha proporcionado visión de empresa, co-
nocimiento y crecimiento personal como gestora y administradora. También me ha aportado
herramientas y habilidades para negociar y tratar al personal tanto interno como externo.
A nivel personal, y gracias a la cohesión del grupo que tuve la suerte de encontrar, siempre me
sentí bien y segura de mí misma. |

EnRIC FAUSTE FORnELLS

-Dirección de RRHH 2001-02
-Stern motor S.L.: Director Financie-
ro y de RRHH hasta 2006, Director de
RRHH y Postventa

Un gran salto cualitativo
Justo antes de la realización del programa de Director Financiero, una vez fina-
lizado el curso de Dirección de RRHH, utilizamos el proyecto presentado para
ponerlo en práctica en la empresa. Por este motivo, pasé a desarrollar las fun-
ciones de director financiero y de RRHH. Durante el período 2002-06 estuve
implantando políticas de RRHH como selección, evaluación, compensación, co-
municación interna, etc.
En julio de 2006, pasé a desempeñar el cargo de director de RRHH y Post-venta,
y paulatinamente fui abandonando las funciones financieras y las delegué en el
jefe de Administración. Desde abril de 2007, estoy participando activamente en
las políticas de RRHH de las nuevas adquisiciones del grupo empresarial.
El curso de Dirección de RRHH me ha permitido adquirir los conocimientos ne-
cesarios para poder afrontar con éxito el reto planteado en la compañía; he
podido acometerlo con las suficientes garantías y he obtenido un resultado
satisfactorio que me ha permitido, tanto a mí personalmente como a la em-
presa, dar el salto cualitativo esperado, siendo este el punto de partida inicial
adecuado para liderar nuevos retos a nivel corporativo. |

29

EADAClub / EMPRENDEDORES

Bienvenidos a las energías
positivas
Poder asistir al alumbramiento de una empresa es una experiencia profesional por la
que todos deberíamos pasar. En este sentido me siento doblemente afortunada, ya
que en 1983 formé parte del jovencísimo equipo humano que puso en marcha Ca-
talunya Ràdio y este año he podido participar en la creación de Sisolar, una empresa
de renovables que se dedica a operar de manera integral en proyectos de energía
solar. A estas alturas del cambio climático, seguro que habrán oído hablar de las
huertas solares.

En Sisolar ocupo el cargo de directora de Marketing y Ventas y, aunque he teni-
do el honor de participar en la creación del logotipo, la imagen y el posicionamien-
to de la empresa, me siento especialmente orgullosa de nuestra base line “positive
energies”, puesto que lleva implícita el espíritu del sector y también del equipo de
compañeros que integramos el proyecto.

Mucha gente se pregunta cómo se puede hacer un cambio profesional tan ra-
dical, ya que, aparentemente, poco tiene que ver el periodismo deportivo, lo que
yo cariñosamente llamo «mi otra vida», con la dirección de marketing de una em-
presa de energía solar. La respuesta es la suma de una buena dosis de motivación
y mucha confianza en uno mismo.

En EADA saben mucho de esto. Hace unos años asistí a un curso de marketing
conceptual con el profesor Joan Elías como «líder espiritual» (él ya me entiende).
El curso me ayudó a ponerle nombre técnico a muchas ideas que revoloteaban
por mi mente. Pero, sobre todo, me ayudó a entender que en la vida, para cre-
cer personal y profesionalmente, hay que enterrar el miedo al cambio. Debemos
imaginarnos a nosotros mismos como un producto al que hay que insuflar conti- Pilar Calvo
nuamente «valores añadidos» para que siga siendo competitivo. Por tanto, es fácil Periodista Deportiva y Directora
entender ahora que todo lo que hemos aprendido en nuestras ocupaciones ante- de Marketing y Ventas de Sisolar
riores se convierte en un gran potencial si sabemos gestionarlo adecuadamente en Marketing Conceptual 2004-2006
cada nuevo proyecto laboral. www.sisolar.net
info@sisolar.net
Es por eso que no tiene que tener miedo a cambiar de vida. Y si lo tiene, susti-
Tlf: 932061524
túyalo por conocimientos que le hagan sentirse seguro.

De proyecto académico
a empresa
ITOUR es una guía turística digital con GPS que nace como un pro-
yecto para cubrir las necesidades latentes de los turistas que a menu-
do experimentan en los viajes y que probablemente todos vosotros
también habéis compartido alguna vez.

La idea surgió a raíz del proyecto final realizado para el MBA 2006
07 y enfocado al sector turismo. Gracias a la diversidad cultural y de
profesiones dentro del grupo, ahora la idea es toda una realidad.
Aldo Zepeda y Jordi Navarro
Barcelona es el escenario perfecto para poder emprender lo que
MBA’s 2006-07
ahora, cinco meses después de haber concluido el MBA, es nuestra
Socios fundadores de ITour
empresa. Entre nuestros clientes podemos nombrar el Hotel Arts de
www.itour.com
Barcelona, Hotel Arts Miramar, Hotel Axel, Hotel Regina, Hotel Pulit-
administracion@itour.com
zer y el Casanova de Rafael Hoteles.

30

MBAClub / EADAClub

Crónica de una transformación
Nosce te ipsum (conócete a ti mismo) rezaba la inscripción del frontispicio del templo de Delfos y
para Lluís M. Rosés, antiguo participante del Executive MBA 2004-2006 y Presidente del Comité
MBAClub, éste es también el leitmotiv de la experiencia emocionante que supone cursar un MBA,
más allá de los conocimientos puramente académicos. Una transformación llevada a cabo con el
acompañamiento de EADA.

La memoria nunca ha sido uno de mis fuer- dades de crecer en todas direcciones. Una
tes, pero nunca olvidaré el aula de Collbató vez salvado ese punto el resto viene solo:
dónde hice mi última clase de desarrollo casos, experiencias, dinámicas, infinidad de
directivo. La sesión fue una espiral inespe- catalizadores a tu disposición para conse-
rada de revelaciones, todos los compañeros guir todo lo que desees, la lámpara mágica,
intentaron compartir el crecimiento experi- aunque con una presentación y unos resul-
mentado durante los dos años de máster. tados que apenas esperabas.
Paulatinamente, las intervenciones se tor-
naron intimistas, como en un unplugged, Es evidente que cualquier proceso de
cada intervención era una comunión hacía aprendizaje implica una transformación,
una idea única. Los unos habíamos sido el normalmente se espera que sea en el ám-
pilar del cambio para los demás. bito del conocimiento, de la percepción del
contexto, de la resolución de situaciones.
Al inicio del curso, recuerdo aún con Pocas veces uno espera que esa tremenda
sonrojo mi percepción del programa y de inyección de sentido común que significa
mí mismo. La mayoría éramos individuos un MBA transforme tan profundamente la
que habíamos crecido en el entorno pro- visión que tiene uno de sí mismo, de sus
fesional y que habíamos adoptado, con el valores y de sus objetivos. El crecimiento
tiempo, una ingenua sensación de infali- es tan brutal que el vértigo es inevitable,
bilidad invulnerable. Líderes solitarios que de ahí quizás el valor que siempre he apre-
surcaban las turbulentas aguas de la em- ciado en EADA: el acompañamiento en ese
presa con el arrojo que da la ignorancia. cambio, la sutileza de provocar esa transi-
El máster tenía que ser una puerta hacia la ción sin coaccionarla, sin forzar un resulta-
comprensión de la globalidad de la empre- do estereotípico o ligado a una concepción
sa, dentro del mismo encontraría las claves determinada y prototípica del alumno o del
para poder asumir nuevos riesgos y conti- directivo, en este caso. La pluralidad favo-
nuar mi ascensión imparable al Olimpo de rece cualquier opción, cualquier decisión
la dirección. Prestigio y conocimientos eran en el proceso y cuando termina, a pesar de
el único combustible necesario. profesores y compañeros, existe la maravi-
llosa sensación de que el resultado de ese
El programa, al final, te transmite muy po- cambio viene forjado y dirigido únicamente
cos conceptos, terriblemente importantes, por tu propio espíritu.
pero pocos, realmente el aprendizaje viene
de los compañeros, de sus experiencias, de Al final del camino, cómo Kavafis, me
sus opiniones y sobre todo del espejo que quedo con el viaje, pero también con el re-
suponen para tus propias limitaciones. Ese sultado. Ahora, dueño de mis debilidades,
es el momento catártico en que descubres me siento poderoso.
cuán pequeño eres. “Oh hermanos míos, lo
que yo puedo amar en el hombre es que es Lluís M. Rosés
un tránsito y un ocaso“, decía Zaratrusta, y Director de Organitzación y Sistemas
efectivamente en ese terrible ocaso es dón- Salvador Escoda, S.A.
de tienes que descubrir que tus carencias MBA 2004-2006
no son más que cuantiosísimas oportuni- Presidente del Comité MBAClub

15 de febrero
2008
Executive MBA Annual Meeting 2008
Hotel Arts
Barcelona

31

EL DÍA DESPUÉS / EADAClub

“ El teaming funciona si hay buena
comunicación interna”
Jil Van Eyle es economista y ha trabajado en diferentes empresas
multinacionales como director de marketing. Ha escrito “40 horas en
90 minutos” sobre el trabajo en equipo y actualmente es el asistente
personal de Frank Rijkaard. El pasado 24 de octubre estuvo en EADA
para impartir la conferencia “Cómo sacar el mejor partido a los equipos
de trabajo. Teaming: macroresultados, microesfuerzo”.

¿Qué es el teaming? método para medir la capacidad de la empresa para trabajar
Podríamos definirlo en tres palabras: microdonaciones en equi- en equipo. El teaming es muy sencillo de aplicar si hay buen
po. Consiste en que los trabajadores de una empresa destinen, ambiente laboral y buena comunicación interna. Si resulta di-
por ejemplo, un euro de su nómina a una causa solidaria elegida fícil ponerlo en funcionamiento, significa que en aquella em-
entre todos. Simplemente es una idea solidaria, sencilla, transpa- presa es complicado poner en marcha cualquier otra cosa.
rente, democrática y voluntaria que funciona igual en una gran También es una forma barata de ser responsable socialmente.
empresa que en una pyme o en cualquier colectivo (escuelas, Sin tocar ningún presupuesto, con el ejercicio de todos, la em-
grupos de amigos, etc.) y yo me dedico a difundirla. No trabajo presa se convierte en una empresa social. Desde la web www.
para una ONG, tampoco soy ningún intermediario y no cobro teaming.info se pueden bajar los logotipos del teaming y ya
nada por mis charlas. hay algunas empresas que los han incorporado en su web.

¿Cómo se te ocurrió esta idea? También puede ser una herramienta de cohesión…
Antes mi mundo giraba alrededor de mi carrera, mi coche, mis A veces la relación profesional es muy fría, conocemos muy
trajes, mis viajes en hoteles caros…, y creía que eso era la felici- poco la vida de los compañeros de trabajo. Por ejemplo, una
dad. De repente todo cambió en 1998 cuando mi hija Mónica mujer puso en marcha el teaming para ayudar a investigar la
nació con hidrocefalia. Gracias a Mónica evolucioné personal y enfermedad de su hijo y le sorprendió la respuesta de sus com-
profesionalmente. Conocí muchas fundaciones y vi muy buena pañeros, no tanto por la cantidad como por la calidad de los
voluntad, pero también falta de recursos. Entonces pensé en mensajes de apoyo que recibió. Donde antes sólo había rela-
aprovechar mi experiencia empresarial y mi pasión por el traba- ción profesional ahora hay amistad y para las empresas es muy
jo en equipo para desarrollar un proyecto de ayuda. importante ese tipo de unión.

¿Desde entonces sólo te dedicas a difundir el teaming? ¿Qué proyectos conoces que se hayan podido llevar a cabo
Al principio cuando iba a las empresas a explicar mi idea me gracias al teaming?
encontraba con mucha desconfianza. Todo cambió cuando co- En el grupo Intercom casi 300 empleados practican el teaming
nocí a Frank Rijkaard. En seguida quiso prestar su nombre y y la empresa ha doblado su aportación voluntariamente. En-
su imagen para ayudar a la difusión del teaming, pero Frank tre todos han elegido el programa «Cuida’m» del Hospital Sant
también me ha regalado tiempo. Trabajo para él pero eso sólo Joan de Déu, que se dedica a traer niños del tercer mundo a
me ocupa un día a la semana. Además, cuento con una beca de Barcelona para que puedan ser operados. Gracias a una apor-
una empresa holandesa. tación que no se nota en el bolsillo, este año ya han podido sal-
var a un niño. Es sólo un ejemplo, pero he visto muchos otros.
¿El teaming también aporta algún beneficio a las empresas Lo más bonito es la interactividad entre fundación y empresa y
que lo aplican? que se ven resultados tangibles. |
Muchos responsables de Recursos Humanos lo ven como un

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EADAClub / EL DÍA DESPUÉS

04|10|07 11|12|07
EVOLUCIóN DE LA DIRECCIóN DE PERSONAS SESIONES EXECUTIVE
FRENTE A LA CONVIVENCIA GENERACIONAL “Desarrollo empresarial y social a través de la
EADA y AEDIPE Catalunya
gestión del cambio en el sector de las TIC: El
organizaron una nueva jor- caso Microsoft Ibérica.”
nada de reflexión y delimi-
logía ofrece a las empresas
tación de líneas de trabajo
en el ámbito de la concilia-
para actuar en nuestras
organizaciones. La jorna- ción entre vida personal y
da, que llegaba a su cuarta profesional, la productivi-
edición, se centró en la ne- dad, el desarrollo profesional
cesaria adaptación que entraña la tarea de dirigir a personas y la comunicación, a la luz
frente los distintos valores y expectativas que presenta cada del entorno de globalización
generación respecto al trabajo. Vivimos un momento en el que del siglo XXI. El plan estra-
en las empresas conviven cuatro generaciones trabajando, las tégico a 3 años que Micro-
cuales cubren una franja de edad de más de 40 años. Son las soft Ibérica emprendió para
llamadas «generación tradicional», «baby boom», «generación abordar problemas internos
X» y «generación Y». Cada una de ellas tiene sus aspiraciones y referentes a su plantilla, de
establece un contrato psicológico diferente con su empleador, atracción de talento concre-
lo que plantea un reto a los directivos y a los profesionales de tamente, su posicionamiento
RRHH. La jornada contó con la participación de: Alfons Cor- La conferencia a cargo de en el sector y las empresas
nella, fundador de Infonomía; José Mª Valverde, director de Elena Dinesen, directora del referentes en España fueron
selección de Banesto; Joan Carles Xart, director de RRHH de Departamento de RRHH de otros temas que también se
Indra Catalunya, y Jordi Assens, profesor del Departamento de Microsoft Ibérica, analizó las abordaron en el transcurso
Dirección de Personas de EADA. | oportunidades que la tecno- de la conferencia. |
Más información en:
http://personasyorganizaciones.blogspot.com
19|11|07
MARKETING ROI
07|11|07 En épocas de bonanza eco-
nómica para las empresas, la
TENDENCIAS EN MANAGEMENT medición de la rentabilidad
“Mujer directiva: Cómo hacer valer y poten- de las inversiones en marke-
ciar las diferencias de género en el rol de la ting no aparecía como una
función directiva.” prioridad. Sin embargo, la
flexibilidad existente en otras épocas pasó a mejor vida y ha
Programa dirigido a mujeres profesionales que ocupan cargos sido necesario determinar cuál es el retorno de esas inversio-
directivos para contribuir al desarrollo profesional y potencia- nes en marketing. La sesión fue impartida por Luis Fernández,
ción de sus competencias individuales para favorecer su ren- profesor asociado del Departamento Académico de Marke-
dimiento en la función directiva, trabajando los conceptos de ting de EADA. |
liderazgo, habilidades directivas individuales y misión de em-
presa y personal. El programa lo impartieron Nekane Rodrí-
guez, directora comercial y de marketing de Creade, y Consol
Iranzo, socia directora de Karisma y coach certificada. |
11|12|07
LA REFORMA DEL PLAN GENERAL CONTABLE
29|11|07
No cabe duda que las empresas y profesionales de la con-
ENCUENTRO INTERNATIONAL MASTER IN MA- tabilidad están haciendo un gran esfuerzo de adaptación
NAGEMENT. para poder acometer el próximo ejercicio la implantación del
El pasado mes de noviembre tuvimos la oportunidad de re- nuevo Plan General Contable. De ahí que, dada la premura
unirnos en una cena los ex alumnos de todas las ediciones del de tiempo, sea indispensable ponerse «manos a la obra» de
International Master in Management. El director del Programa, inmediato. Por ello desde el pasado mes julio se están reali-
Jordi Díaz, pudo reunirse con la mayoría de ex alumnos que zando diversas acciones para facilitar la adaptación. |
viven en Barcelona. |

33

AGENDA / EADAClub

AGENDA EADAClub
Estas son las próximas actividades de EADAClub, la asociación de antiguos
participantes de EADA. EADAClub ofrece a toda la comunidad empresarial
servicios y actividades orientadas a los temas de mayor actualidad dentro de
las diferentes áreas funcionales de la empresa.

Infórmate de las condiciones y servicios exclusivos de los que puedes disfru-
tar como socio EADAClub (eadaclub@eada.edu)

¡Reserva tu agenda!

TENDENCIAS EN MANAGEMENT

Programas de continuidad impartidos por directivos de empresa con el objetivo de difundir las últimas novedades en
Management, dirigidos a las diferentes áreas funcionales de las empresas.

17/01/08 08/02/08
«¿CuáNTo vAlE MI EMprESA? «CóMo pASAr DE SEr jEfE DE vENTAS
lA GESTIóN DE lAS ExpECTATIvAS A CoACh DE vENTAS.»
DEl prECIo DE vENTA DE lA EMprESA.» José M. Moreiro. Coach director de Coaching 4
Jordi Blasco. Capital Partner OneToOne. results. Profesor asociado al Departamento de
Dirección de Personas de EADA.
23/01/08
«GESTIóN DE proCESoS 19/02/08
EN lA EMprESA.» «IGuAlDAD rEAl vS. IGuAlDAD lEGAl.»
Carlos Soto. Gerente AUSEBA. Tirso Gracia. Socio Ventura Garcés Lopez-
Ibor.
27/01/08
«AbSENTISMo y EMprESA.» 21/02/08
Joan Boada. Profesor asociado al Departamen- «CoMuNICACIóN y fElICIDAD EN El
to de Dirección de Personas de EADA. TrAbAjo.»
Joan Elías. Profesor asociado al Departamento
31/01/08 de Marketing de EADA.
«NuEvAS forMAS DE rETrIbuCIóN.»
Jeroen Robles. Director de RRHH COMSA. 13/03/08
«ShoppING EN El SECTor rETAIl: CóMo
5/02/08 SEDuCIr A loS NuEvoS CoMprADorES
«pSIColoGíA AplICADA A lAS vENTAS.» y AuMENTAr loS rESulTADoS.»
Mónica Mendoza. Consultora. Xavier Bordanova. Profesor asociado al Depar-
tamento de Marketing de EADA.

SESIoNES ExECuTIvE CoNfErENCIAS

Encuentros dirigidos a perfiles directivos para reflexionar Conferencias con ponentes del mundo empresarial, social
y compartir prácticas de éxito en el mundo corporativo. y político.

27/01/08 30/01/08
«Mrw: uNA vISIóN CoMpArTIDA «pErfIl DEl EMprENDEDor ESpAñol y
DE lA EMprESA» EuropEo. CoMpETENCIAS pArA El éxITo.»
Francisco Martín Frías. Presidente ejecutivo de Carlos Morales. Director del Centro Excelencia
MRW. de Emprendedores de EADA.

14/02/08
«lovEwork»
Joan Elias. Profesor asociado al Departamento
de Marketing de EADA.

34

EMPRESAS EADA EADA COMPANIES

ABB y EADA estrechan vínculos Amplio acuerdo entre Schneider Elec-
2007-12-10. Asea Brown Bo- ción. También se establecen
tric y EADA
veri, SA (ABB), la compañía interesantes condiciones Schneider Electric y EADA año, especialmente entre los
líder en tecnologías electro- económicas para, por un han firmado un acuerdo de alumnos que han cursado y
técnicas y de automatiza- lado, la contratación de cual- colaboración con el objetivo cursan el Executive MBA. El
ción, y EADA, fundación de quier actividad de formación de desarrollar sinergias en- acuerdo, además, ofrece el
referencia a escala nacional por parte de la empresa o tre ambas organizaciones. A marco perfecto para la cola-
e internacional, en materia de sus empleados; y, por el través de este acuerdo Sch- boración en la organización
formativa para profesionales, otro, la elaboración de docu- neider Electric patrocinará de conferencias técnicas a
establecida en Cataluña, han mentación de producto ABB el Aula Schneider, dentro de cargo de Schneider Electric.
formalizado recientemente por parte de los estudiantes las instalaciones de EADA,
un «convenio de empresas de los programas de marke- e incorpora a su oferta de Este acuerdo forma par-
asociadas». ting de la fundación EADA. formación para sus colabo- te del plan de colaboración
radores todo el portafolio de Schneider Electric con el
El acuerdo contempla la ABB, además, abre sus de programas de EADA, que sector académico y univer-
colaboración entre las dos puertas a EADA, con posibi- comunicará a través de su sitario, iniciado hace ya más
entidades en actividades de lidades como la colaboración intranet de forma perma- de 10 años, y en el que de
formación para empleados, en el desarrollo de casos prác- nente. forma continuada ha venido
con el objetivo de aumentar ticos para los MBA o la opción desarrollando diferentes ac-
las aptitudes de los mismos de organizar visitas de alum- Por su parte EADA pro- tividades con la colaboración
para obtener mejoras en la nos y profesores de la funda- porcionará su colaboración a de EADA. De esta forma, el
eficiencia empresarial. ción a las instalaciones de la través del servicio de aseso- acuerdo renueva y pone al
empresa. ramiento y preselección de día las magnificas relaciones
Entre los compromisos Se puede solicitar más in- candidatos ante las ofertas que mantienen ambas orga-
alcanzados en el convenio, formación sobre las venta- que Schneider Electric pueda nizaciones. |
destacan la evaluación de jas concretas del convenio a lanzar a partir del próximo
necesidades de formación y EADA (www.eada.edu) o al
el diseño e implantación de Departamento de RRHH de
programas de formación a ABB. |
medida, así como su evalua-

Wrigley firma el convenio de Empresa Asociada a EADA

El lunes 5 de noviembre de 2007, EADA firmó La firma tuvo lugar en las oficinas centrales
el Convenio de Empresa Asociada con Wri- que posee Wrigley para España y Portugal en
gley, multinacional americana del sector de la Barcelona.
confitería con más de cien años de historia y
con cerca de 14.000 colaboradores repartidos El acuerdo lo firmaron Nieves Castro, PLD
por todo el mundo. Su filial Wrigley España Director Spain Portugal y David Dinwoodie,
es una de las empresas líderes en su sector Director General de EADA. Con esta firma se
siendo algunas de sus marcas más conocidas: refuerzan los vínculos entre las dos institu-
chicles Orbit©, caramelos Solano©, chicles Bo- ciones y se amplían nuevas vías de colabo-
omer©, mega gragea TREX© y Sugus©. ración. |

36

EMPRESAS EADA EADA COMPANIES

SEAT, nueva empresa asociada a EADA
El martes 30 de octubre de rrollo Personal Carmen Tama- rácter internacional de SEAT de las dos terceras partes de
2007, EADA firmó el Con- yo, la Directora de Comuni- queda patente en los 73 paí- la producción, concentrando
venio de Empresa Asociada cación Isabel Videira y la Key ses en los que distribuye sus sus puntos de venta y asisten-
con la marca automovilística Account Manager de EADA vehículos y en la exportación cia en Europa Occidental. |
española SEAT. La firma tuvo para SEAT, Anna Albertí.
lugar en las oficinas centrales
que posee SEAT en la locali- Diseño, vitalidad y carác-
dad de Martorell. ter deportivo. Éstos son los
valores que definen las prin-
El acuerdo lo firmaron el Vi- cipales señas de identidad de
cepresidente Ejecutivo de Re- SEAT; una empresa española
cursos Humanos, Ramón Pa- propiedad del Grupo alemán
redes y el Director General de Volkswagen, que desarrolla y
EADA, David Dinwoodie. Con produce en España vehículos
esta firma se pretende incre- con unos elevados estándares
mentar la relación ya existen- de calidad.
te entre ambas instituciones y
hacer que EADA se convierta El espíritu innovador y van-
en un partner de primera lí- guardista de la empresa se
nea para la formación de los concreta en los ocho modelos
Directivos de SEAT. de su gama: Alhambra, Altea,
Altea XL, Altea Freetrack, Cór-
En el acto también estuvie- doba, Ibiza, León y Toledo. A
ron presentes, por parte de la excepción del Alhambra, que
compañía automotriz, el Ge- se monta en Palmela (Portu-
rente de Formación, Manuel gal). El resto se produce en la
Moreno, la Gerente de Desa- factoría de Martorell. El ca-

Atos Origin organiza INnovautas07
Atos Origin, compañía internacional líder Franc Ponti, profesor de la escuela de
en servicios de tecnologías de la informa- negocio EADA, y autor del libro Pasión
ción, ha celebrado por tercer año conse- por innovar, fue el encargado de cerrar
cutivo la jornada INnovautas, el evento la jornada. Ponti aseguró que «la innova-
sobre innovación que ya se ha convertido ción es arte, ciencia, intuición y filosofía.
en un referente en España. Bajo el esló- Es una actitud vital, una pasión. Cualquier
gan «Pasión por innovar», el objetivo de persona puede desarrollar su creatividad
este encuentro es exponer algunas de las con la guía adecuada, algo que nos ha de-
tendencias que la compañía considera mostrado Atos Origin y de lo que todas las
que marcarán la pauta en el ámbito de las empresas deberían tomar ejemplo».
tecnologías de la información en un futu-
ro próximo y, al mismo tiempo, explorar Durante el evento se presentaron ini-
nuevas oportunidades de negocio y esta- ciativas, proyectos y casos prácticos so-
blecer un compromiso más profundo con bre temas innovadores relacionados con
sus clientes. la gestión de la innovación, arquitecturas
orientadas a servicios (SOA), tecnología
Diego Pavía, director general de Atos semántica, tecnología Grid, sistemas de
Origin, afirmó en su discurso de apertura información geográfica (GIS), televisión
de la jornada que «en Atos Origin estamos del futuro, compliance y XBRL (eXtensible
convencidos de que las oportunidades de Business Reporting Language).
negocio no surgen, sino que se crean, a
base de esfuerzo y profesionalidad, y la Por su parte, empresas clientes como
innovación aporta esa dosis de valor aña- Iberdrola, yacom y Caser Seguros presen-
dido para garantizar el éxito empresarial y taron a los asistentes experiencias de in-
convertirse en un líder». novación de sus propias compañías. |

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NOTICIAS ACADÉMICAS ACADEMIC NEWS

1.Last August, Martin Rahe’s (1) in the area of accounting. 150
(1) article “Subjectivity and Cogni- papers were presented at this
tion: An Explorative Review of an year’s event. Among them was
Inherent Problem of Knowledge his own presentation on “Cost
Management” won the Best Pa- systems by activities in banking
per Award. It was chosen out of companies”, which has been
the 700 papers submitted at the published on a CD along with
conference, which took place the other presentations.
in Kyoto-Conference of Global
Business and Economic Develop- (5) 5. INDITEX (TEMPE) invited
ment-. The prize was awarded Franc Ponti (5) on October 26th
during the ceremony in the main to give a conference in Elche on
(2) hall of Kyoto university and the “Creative managers, innovation
article will be published in an in- companies” to a full audience of
ternational journal. At the same 60 people (managers and heads
event, Martin received the Excel- of department from the com-
lence in Service Award for his pany). Franc was also invited by
professional contribution as re- ZURICH to Badajoz on Oct. 30 th
gional congress coordinator. - 31st to give a talk on “Creative
companies, companies with a
2. Carlos Morales (2) took part future” that was attended by
in the Kyoto Global Business and (6) over 100 employees.
Economic Development Con-
ference. Carlos’ research study 6. On November 9 th, Toni Olivé
(3) published in his article “The Im- (6) and Franc Ponti attended an
pact of Gender in Business Per- In Company session on the island
formance” was also chosen for of Ibiza at the request of the
the conference. PIMEEF, where they discussed
motivation and creativity.
3. Xavier Bordanova (3) pub-
lished his article Shops Man- 7. A Portuguese Publishing house
agement: From Transition To has asked for the permission of
Purchasing Experience in the Ediciones Granica to translate
(7)
September 2007 edition of the into Portuguese several manage-
Harvard Deusto journal, Market- ment books written by EADA
ing y ventas. professors, among the authors
are Jordi Assens (7), Xavier Guix
4. From September 19 th – 21st (8) and Franc Ponti. The books
Jordi Carenys (4) attended the are to be market in Portugal and
XIV congress of the AECA (Aso- Brasil.
ciacion Española de Contabilidad
y Administracion) at the Universi-
dad Politecnica de Valencia. The
congress is held biennially and
(4) is the most important in Spain (8)

Nuevo profesor: Joan Ramon Tarradellas
Nos complace informaros de que el pasado Catalunya, MBA (IESE), así como ingeniero
1 de noviembre se incorporó al Departa- superior industrial, también por la Universi-
mento de Finanzas y Control de Gestión el tat Politècnica de Catalunya, y ha sido direc-
profesor Joan Ramon Tarradellas. El nuevo tor de Ventas de AMADEUS Global Travel
profesor es Doctor en Administración de Distribution.
Empresas por la Universitat Politècnica de

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EADA VIEW Nº 11

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