El valor del social computing
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Este documento describe cómo las empresas pueden aplicar las redes sociales de manera efectiva. Explica que las redes sociales pueden usarse para mejorar tanto los procesos estructurados como no estructurados de una empresa. También recomienda especializar la comunicación interna usando diferentes herramientas como correo electrónico, blogs internos, microblogs y wikis para diferentes propósitos e intensidades. Además, sugiere integrar la red social corporativa con la plataforma de productividad de la empresa para facilitar la identificación, comunicación, colab
El valor del social computing
- 1. Aplicación práctica de las redes sociales en la empresa Albert Esplugas
- 2. El mundo está cambiando El mundo ha cambiado Económico Sociedad Tecnológico
- 3. The New Normal – Peter Hinssen ¿sabemos nadar?
- 4. Grandes Cambios que «ya» han sucedido Globalización Redes Sociales Movilidad Cloud Nuevos Talento dispositivos Equipo Consumerización Comunicaciones Nativos Digitales Unificadas
- 5. Nomenclatura «Social» • Social Software : El software social engloba a un conjunto de herramientas de comunicación que facilitan la interacción y colaboración por medio de convenciones sociales • Social Media : Social media son contenidos para la interacción social • Social Network : Una red social es una estructura social formada por individuos llamados “nodos” conectados entre ellos por una o más interdependencia como la amistad, intereses comunes, relación laboral, etc … • Social Computing : Plataforma sobre la que desarrollar aplicaciones basadas en redes sociales
- 6. Historia 1 • Si no hacemos caso, se irán 2 • Si no pueden acceder, ningún problema 3 • Puede servir para temas muy puntuales 4 • Un nuevo canal fantástico!
- 7. Productividad más allá del correo
- 9. Aplicación de las redes sociales en la empresa 1 2 3
- 10. Aplicación de las redes sociales en la empresa 1 2 3
- 13. Conexión con el CRM
- 14. Aplicación de las redes sociales en la empresa 1 2 3
- 15. PROCESOS ESTRUCTURADOS Facturación Almacén Fabricación Tesorería Bases de datos Pedidos
- 16. PROCESOS NO ESTRUCTURADOS Comunicación Documentos Colaboración Teletrabajo Innovación Proyectos Reuniones Conocimiento Formación Análisis Mobilidad Decisiones
- 18. En el fondo nada nuevo • Estar informado • Compartir experiencias • Buscar consejo • Hablar de nuestros éxitos • Buscar el experto • Opinar, quejar-se, criticar • Alinear a la gente • Lanzar ideas
- 19. Especializar la comunicación interna Mail Cuando puedas te lo miras MI Resolvamos esto en 5 minutos Blog interno Para vuestra información TIPO MicroBlog Per si os puede interesar Workspace Tara conjunta Wiki Información viva Foros Debate Red Social Realación,y experiencia INTENSIDAD
- 20. Evolución del KM
- 22. Necesidades por departamentos • Marketing : ¿Qué opina la gente de nosotros? • Ventas : ¿Cómo puedo conseguir un contacto o una referencia? • I+D : ¿Quién trabaja en lo mismo que yo? • HR : ¿Cómo facilitar el onboarding de un trabajador? • Finanzas : ¿Cómo podemos reducir viajes? • IT: ¿Cómo podemos reducir el tiempo de los proyectos? • Atención al cliente : ¿Cómo podemos definir y compartir las mejores respuestas para nuestros clientes?
- 23. Algunos ejemplos
- 31. Algunos consejos
- 32. Achieving meaningful social software-driven business performance improvements at an enterprise level will require clear objectives rather than the vague goals of better communication and collaboration, which have guided most installations to- date Social software for business performance – Deloitte 2011
- 34. Gran variedad de plataformas
- 35. Plataforma de productividad • La red social corporativa debe integrarse con la plataforma de productividad de la empresa : – Identidades – Buscadores – Presencia – Comunicación síncrona y asíncrona – Workflows internos – CRM – Governance – …..