!En Formacion!
- 1. crk más cerca formación Conocimientos y habilidades que se buscan en tiempos de crisis se ajusta a lo que demanda cada empresa dos de las tendencias que definirán la formación en los próximos años ¡En formación! son, según la consultoría deloitte, el autodesarrollo, ya que se insistirá en que los empleados sean conscientes de la importancia de su formación, y también el aumento progresivo tanto del e-learning como del blended (online + presencial), basándose en tecnologías 2.0 para crear Por dePartamentos, atención al cliente y comercial; Por habilidades, plataformas donde sea posible gestionar liderazgo y ventas; y Por catego rías, mandos intermedios y directivos. estas los conocimientos, los grupos de trabajo, los departamentos de la empresa... “es un son algunas de las Premisas que Parecen tener claras las emPresas Para que ? buen momento para incluir tecnología en resulte rentable su PresuPuesto en formación, un aPartado que debe seguir considerándose una de las bases de la estrategia emPresarial. Y, ¿en los el aprendizaje, da la posibilidad de abaratar la formación y obtener mayor impacto en próximos situaciones a las que antes no se podía llegar de manera exitosa”, afirma jaime años lorenzo, director comercial Formación in-company de Global estrategias. formación es uno de los pilares de la estrate- Áreas solicitadas gia de la empresa, ¿cómo afectará al cumpli- “la gran mayoría de las empresas está for- miento de los objetivos si se reduce o incluso mando en las áreas que incentivan la produc- suprime? tividad del negocio, de ahí que se esté fomen- de ahí que sea imprescindible conocer tando la formación técnica, la interna en cuál es el colectivo de empleados que necesi- cascada y la relacionada con negociación y ta actualizar y reciclar sus conocimientos, ventas; también solicitan cursos específicos como el personal de atención al cliente, para para personal de apoyo en cobros e impaga- que dispongan de más argumentos que evi- dos, como secretarias o comerciales y, por ten las bajas de los clientes, o los comerciales, supuesto, para las áreas de facturación y ad- para que puedan convencer a los clientes más ministración”, explica jaime lorenzo, . reacios a contratar un nuevo servicio e incluso por categorías jerárquicas, y en este or- evitar la morosidad. den, mandos y directivos son los que en la aparte de las ventas, el segundo curso actualidad están recibiendo la formación, se- que más solicitan las compañías es sobre lide- gún el Estudio del arte de la formación en Espa- razgo (incluyendo en esta materia el ña elaborado por Élogos, en colaboración con coaching): ¿están preparados los mandos o iese, y del que se desprende que en 2009 se directivos para comunicar un despido?, ¿para redujo el presupuesto en este campo, pero en texto: Enrique Ayala le preguntaron sobre el crack del 29. en la prác- tica, sin embargo, ¿se tienen en cuenta estos Aparte de cursos lo fundamental es tener claro cómo debe in- vertirse y en qué. como explica jaime loren- pedir mayor responsabilidad a un trabajador sin subirle la remuneración? o ¿para solicitar 2010 se mantuvo. no hay que olvidar que la productividad y los resultados de cada traba- la teoría nos la sabemos muy bien: como esa principios?... en épocas de crisis, dos de las par- sobre Ventas, zo, director comercial Formación in-company mayor implicación y esfuerzo a determinado jador dependerán en gran medida de las ha- máxima empresarial sobre las oportunidades que se esconden detrás de cada obstáculo; o tidas presupuestarias que más se recortan son las de marketing y Formación. los que más de Global estrategias, “las empresas deben centrarse en el desarrollo de impactos forma- departamento? el objetivo es que puedan desarrollar las habilidades que permitan lide- bilidades que tenga y de las que desarrolle a lo largo de su carrera. si los empleados cuen- como la cita supuestamente atribuida al ‘genio resulta paradójico que, cuando más ne- solicitan las tivos que estén relacionados directamente rar equipos de trabajo eficaces y eficientes, tan con formación a medida, según los obje- de la relatividad’, albert einsten: “no pretenda- cesario es estar en la mente de los consumi- con su estrategia y productividad”. se trata de contar con visión de futuro y solucionar los tivos de la empresa, todos saldrán beneficia- mos que las cosas cambien si siempre hace- dores o que los trabajadores mejoren sus co- compañías son planificar en qué actividades y áreas se preci- problemas, así como marcar los objetivos y dos y el esfuerzo –económico, de recursos o mos lo mismo”. respuesta que empleó cuando nocimientos y habilidades, se dejen de lado. los de liderazgo sa y qué objetivos debe cumplir. Ya que si la saber tomar decisiones. de tiempo– tendrá su recompensa. 24 máscErcA | primavera 2011 primavera 2011 | máscErcA 25