Un líder no es simplemente alguien que tiene muchos seguidores o que se impone sobre los demás, sino aquel que logra influir e inspirar a las personas para que actúen de forma voluntaria hacia una visión compartida. Un buen líder motiva a los demás mediante la influencia en lugar de la coerción. Las características clave de un líder incluyen tener una visión clara para la organización y contar con un equipo altamente motivado y comprometido para hacer realidad esa visión.