Errores Clásicos eCommerce
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Este documento resume varios errores comunes en eCommerce y ofrece consejos para tener éxito en las ventas en línea. Algunos errores clave son subestimar la competencia, competir solo por precio bajo, no prever costos operativos, y no entender el tamaño real del mercado meta. El documento enfatiza que las ventas en línea son un negocio que requiere inversión en marketing, optimización de procesos y volumen de ventas, no solo una actividad ocasional.
Errores Clásicos eCommerce
- 1. Errores clásicos en eCommerce Juan Macias CEO deMartina.com - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 2. La mayoría de los que “vendemos” por internet, decimos que nos ha costado mucho La mayoría de los que dicen que vender por internet es fácil, nunca han vendido, o te están vendiendo un producto o servicio Antes de Empezar - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 3. Errores Clásicos •Invisibilidad & Competencia •Competir con Precios •Quiebra Técnica •Subestimar Costes •Mercado •Stock & Aprovisionamiento - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 4. Invisibilidad & Competencia Naranjas: •10 anuncios en AdWords • CPC 1,29€!!!! • 7 en Google Maps • +60 tiendas en Google - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 5. Competir con Precios ¡¡¡Siempre hay alguien mas barato!!! - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 6. Quiebra Técnica Vendo mucho, pero no tengo dinero para comprar - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 7. Subestimar.....todo • He cambiado de almacén 3 veces • Tengo una póliza, un ICO y 2 hipotecas • Hay que mirar todo con LUPA - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 8. Mercado • 1% puede visitarte • 1% del 1% puede comprarte • Estas luchando por un 0,01% - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 9. Stock & Aprovisionamiento “Antes de la crisis Playmobil sólo servía de Marzo a Julio” “Inversión en stock=30% facturación” - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 10. Algunos Números • Un cliente cuesta 10€ • Preparar un pedido 5-10€ • Vendiendo 1.000.000, ganamos unos 50.000€ - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 11. Más Números • España: más de 20.000 tiendas online • Sólo un 1% factura más de 1Millón € • El 90% no llega a facturar 10.000€ - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 12. ¿Donde está el negocio? • Fidelización • Marketing • Optimización de recursos • Volumen de Ventas • Ser el mejor - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 13. Ahora... la verdad Vender por Internet es un NEGOCIO, no un juego Vender por Internet es un NEGOCIO, no un juego Prepara 20.000€ para software y marketing Prepara 20.000€ para software y marketing En 2010 DUPLICAMOS ventas online En 2010 DUPLICAMOS ventas online En 2010 perdimos un 80% en tienda física En 2010 perdimos un 80% en tienda física Vender fuera no es fácil, tiene su coste Vender fuera no es fácil, tiene su coste En 4 meses, Portugal es el 20% de nuestro negocio En 4 meses, Portugal es el 20% de nuestro negocio - Asociación Española de Expertos en Comercio Electrónico
- 14. KPI - Key Performance Indicators (Lo que realmente importa) • Conversión= Visitas/Compras (0.4%-35%) • CPC= Coste de la visita • Importe medio Pedido • Fidelización = Usuarios que repiten/Nuevos usuario • Rebote = Número de Abandonos/Número de Visitas • Carritos abandonados=Compras/Productos Agregados • Artículos por Pedido • Coste de empaquetado • Margen bruto medio del pedido=PVP/Coste • Cuota de Mercado=nº pedidos/demanda • Nivel de Precio=Somos baratos, caros, o normales • % de incidencias • Rotación de Stock • Etc...