Estudio Mercado[1]
- 1. Estudio de mercado Estudio de mercado Conferencia Rina Fainstein Recopilación de datos Convertir los datos en información Transformar la información en decisiones Piensa... Estima... Visita... Cambia... Observa... Puntos claves en el estudio del mercado Analiza... Pregunta... Colecta... 1 Conferencia: Rina Fainstein
- 2. Estudio de mercado Estudio de mercado Entender claramente los conceptos fundamentales de mercadeo, es fundamental para el éxito del pequeño empresario Estudio de mercados es el proceso de recopilar información sobre el mercado, los los clientes y los competidores. ¿quienes, que, cuanto, como, donde y por qué compran los clientes? ¿Qué está ocurriendo en el mercado? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Quiénes son los competidores? ¿Qué necesidades son importantes para los consumidores? ¿Las necesidades están siendo cubiertas por los productos en el mercado? Con la información obtenida el empresario podrá decidir sobre las características de los productos, cantidad, calidad, precios, donde ubicarlos, como comercializar los mismos, los recursos monetarios que necesita invertir en el mercado, etc. Test de precio Test de Nombre Test de producto Eficacia publicitaria Satisfacción del cliente con el soporte técnico Lanzamiento de un nuevo servicio Lanzamiento de un nuevo producto Satisfacción del cliente (servicio) Satisfacción del cliente (producto) Satisfacción del servicio atención al cliente 2 Conferencia: Rina Fainstein
- 3. Estudio de mercado ¿Como se hace un estudio de mercado? Defina el Motivo Determine los Datos Defina los Sitios Donde Recolectará la Información Decida el Tiempo y Recursos con los que Cuenta Fuentes de Información primaria – Encuestas – Entrevistas – Observaciones Vía telefónica: empiece por hacer cotizaciones en fabricas de la competencia, pregunte por precios, calidades, formas de pago, características del producto, etc. Lo más importante, No Olvide Anotar Todos Los Datos Que Le Suministren. Visite el comercio (almacenes de cadena, ferias, vitrinas, etc.) allí encontrará los productos exhibidos y podrá apreciar de cerca sus cualidades. Sea detallista y apunte todo. Otros empresarios (reuniones gremiales, asociaciones y entidades del sector, etc.): ellos podrán ayudarle a solucionar muchas dudas. Consumidor final. Es el más importante, ellos son sus clientes y debe satisfacerlos. Obsérvelos con mucha atención. 3 Conferencia: Rina Fainstein
- 4. Estudio de mercado Recolectar la Información ¿cómo debe ser contactado el sujeto a entrevistar? personalmente, por correo, por teléfono, por fax, por internet y por correo electrónico Fuentes de Información secundaria – Internet – Reportes locales – Períodicos – Publicaciones del sector (directorios comerciales boletines especializados etc.). Lea de su negocio en las revistas que son de su sector. Entérese de lo que acontece al interior de este. – Entidades del gobierno y privadas (estudios económicos, sectoriales, tesis de grado sobre diagnósticos, etc.). Aquí puede hallar información más general. Extracte lo que le es útil, no es difícil acceder a ellos. Estudio de mercado Todo este trabajo desemboca aquí, ya esta preparado para Decidir que hacer con respecto a su inquietud inicial. Escriba las ventajas y desventajas de cada posible estrategia y sus consecuencias. 4 Conferencia: Rina Fainstein
- 5. Estudio de mercado Beneficios La investigación de mercado es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales La investigación le ayuda a identificar oportunidades en el mercado La investigación de mercado minimiza los riesgos La investigación de mercado identifica futuros problemas La investigación de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus esfuerzos Pida ayuda en las universidades, con estudiantes de mercadeo o administración. Entidades dedicadas a apoyar al microempresario. La investigación solo le traerá ventajas frente a su competencia y beneficios reales para usted y su empresa. Links interesantes! http://www.sba.gov/espanol/Desarrollo_Empresarial/ desarrolloempresarial.html http://www.encuestafacil.com/MiArea/Crear_Editar_ Encuesta.aspx?EID=515037 LINK http://www.encuestafacil.com/RespWeb/Qn.aspx?EI D=515037 5 Conferencia: Rina Fainstein
- 6. Estudio de mercado Preguntas Básicas ¿Quienes son mis clientes? ¿ donde están? ¿ a donde van a comprar? ¿Cuando suelen hacer las compras? ¿Cuanto están dispuestos a pagar? ¿Como van a saber sobre el producto? ¿Como y donde voy a distribuir el producto/servicio? ¿Quienes son mis competidores? ¿Están satisfechos del servicio? ¿Qué nuevos servicios puedo prestar? ¿Qué es lo que mis clientes necesitan, cuales son sus expectativas? 6 Conferencia: Rina Fainstein