El documento habla sobre el modelo de negocio B2C (Business to Consumer) o de comercio electrónico de empresas a consumidores. Explica que se refiere a la estrategia de desarrollo comercial en línea para acercar productos a clientes finales. También menciona algunas ventajas como precios y ofertas actualizados, y centros de atención al cliente en la web, así como desafíos como posibles fraudes. Usa como ejemplo principal a la compañía Amazon.