El documento describe los procesos de impresión y fotocopiado en un centro de copiado universitario. El proceso de impresión involucra al cliente guardando el documento en una computadora, indicando el archivo a imprimir en el mostrador, y luego recibiendo y pagando por las impresiones. El proceso de fotocopiado implica que el cliente indique el documento a copiar y luego reciba y pague por las copias verificadas. El tiempo total para la impresión fue de 1 minuto 9 segundos y para la fotocopiado fue de 40 segundos