Eyescream 1
- 2. Nuestro proyecto • Empresa: – Tienda de helados Eyescream and friends, situada en La Barceloneta. • Objetivo: – Mejorar la experiencia de ir a una heladería, comprar un helado y comerlo.
- 3. ¿Cómo? • Estudiando la actitud del comerciante frente a sus clientes dependiendo de su edad, procedencia, tolerancias, etc. • Métodos: • Observaciones • Immersiones • Entrevistas
- 4. Immersions • Turista de sol y playa • Turista Cultural
- 5. Immersions • Alérgica a la lactosa • Paciente con una minusvalía física
- 6. Immersions • Madre con hijos • Cliente tipo D
- 7. Resultados: • Coreografías • Insights
- 8. Coreografías • Coreogra'as de clientes que compran por primera vez: 1. Entran en el establecimiento y escuchan o leen las indicaciones del sistema de compra. – Cogen la caja para meter el helado. – Escogen dos entre los diferentes "toppings" – Mencionan el sabor que les gustaría tener. – Retroceden hacia el principio para pagar. 2. Otros clientes, al entrar y después de haber cogido la bandeja la miran con curiosidad por todos los lados para ver cómo está hecha y que función Fene. 3. Búsqueda de un siFo para poder sentarse y comerse el helado cómodamente. 4. Buscan por todas partes donde Frar el packaging. 5. Foto
- 9. Coreografías • Coreogra'as de un cliente que ya conoce la heladería: 1. Van directamente hacia el establecimiento. 2. Cuando salen ya saben a que siFo irán a comérselo. • Coreogra'as de personas que no compran: 1. Observa la heladería, entra en el establecimiento, pregunta por el precio y vuelve a salir. 2. Otros, observan el carrito de helados que se, señalan la Fenda pero deciden no entrar.
- 10. Insights Observación Insight Textura diferente. Mezcla entre sorbete y helado. No es un helado normal. La gente se sienta y se dedica solamente a comer el helado. Es un helado para pasar la tarde. Packaging no práctico. Basuras de alrededor llenas de cartón. La gente no recicla el packaging. El envase no cumple su función de ser reciclado. Silla de ruedas y carritos de niños pequeños no pasan adecuadamente en la tienda. Mal adaptado para este público. La gente observa nuestro helado. Publicidad implícita. Foto en redes sociales #eyercream Trnding No hay gran variedad de sabores de helado. Muchos toppings. Muchas combinaciones, mezclas de sabores y texturas poco usuales. No han dejado probar el sabor del helado a un local y sí a un turista. Preferencia por los turistas. Letreros pequeños y en inglés Dificultad para gente que no sabe inglés No abren por la mañana. Horario de tarde-noche. Horario veraniego. Carrito no cumple su función práctica. Venta solo en el local. Están buenos y dulces. Es el capricho del día. Los helados engordan. Poca variedad para intolerantes a la lactosa. Hay gente que es intolerante a la lactosa y quiere comerse un helado. No hay cucurucho. Clientes que comen helado solo en cucurucho. Los helado no están a la vista. Comemos con los ojos. Hacer helado en casa es complicado y costoso. Es más fácil comprar el helado ya hecho. El helado tiene ojos, es gracioso y parece un fantasma. Comerse un helado se convierte en algo aun mas divertido de lo que ya es.
- 11. Insight escogido
- 12. Definir el problema escogido • Usuario: – Una persona que le apetece comer un helado pero a la vez realizar otra actividad. • Necesita: – Un packaging más práctico. • Pero, sorprendentemente: – El packaging que ofrece nuestra heladería es muy complejo y está pensado para dedicar todo tu momento a comer este helado, para disfrutarlo durante una tarde con tranquilidad.
- 13. Solución • Crear un envase que consta de una tarrina como la actual para que no se deshaga la forma y añadir en los laterales dos aletas en las cuales se puedan depositar los toppings y un apartado para poner la cuchara. De esta manera se elimina la caja de cartón tan incómoda para desplazarse.
- 14. Prototipo • Hemos creado un nuevo packaging mucho más manejable. • Problemas con los que nos hemos encontrado: – Situar cada una de las tarrinas pequeñas en extremos opuestos, con la tarrina grande en el centro. • Incomodo
- 15. Mostrar el prototipo a los posibles clientes • ObjeFvo: saber si nuestro packaging es mejor que el original. Por eso les realizaremos las siguientes cuesFones : – Aspectos posiFvos (si funciona, si gusta,...) – Aspectos a mejorar – Nuevas ideas que puedan surgir – Nuevas preguntas o dudas
- 16. Resultados finales • Aspectos posiFvos o Andar y comer al mismo Fempo o Sólo necesitas una mano o PrácFco, ligero, transportable o Original para los niños • Aspectos a mejorar o No reciclable o No original o Mickey Mouse o Facilidad para mancharse o Está frío o La publicidad no se ve, es poco llamaFva (logo también) o Demasiado grande para una sola persona
- 17. Resultados finales • Nuevas ideas que pueden surgir o Reciclable o Asas/una Fra de cartón o Poder cerrar y abrir el envase o Colores más vivos y llamaFvos (para las terrinas y las cucharas) o Un juguete al final del helado o Poder quitar los recipientes de los toppings o Añadir una servilleta • Nuevas preguntas o dudas o ¿Es más original? ¿Se convierte en bpico y común? o ¿Nos cambia la experiencia? o ¿Cómo se van a poner los toppings? o ¿Perderán clientes? o ¿Qué pasará con el precio? o ¿Se soluciona el problema con las basuras llenas?
- 18. Conclusiones • El nuevo prototipo podría tener éxito con estas nuevas ideas: – Hacer un diseño reciclable – Más llamativo – Que proteja la mano del frío – Más de un tamaño – Que haya la opción de quitar el envase de los toppings • El precio debería mantenerse. • El logotipo de la empresa no es muy llamativo.
- 19. MUCHAS GRACIAS