Introducción a Facebook

Julio Fraile [email_address] Twitter.com / juliofraile Curra García [email_address] facebook.com / desarrollowebmalaga http ://ideinternet.com Twitter.com / ideinternet Facebook.com / ideinternet Facebook como herramienta de marketing en la Empresa

Cualquier persona puede registrarse en Facebook e interactuar con la gente que conoce en un entorno de confianza. La misión de Facebook es que la gente pueda compartir y hacer del mundo un lugar más abierto y conectado. Millones de personas usan Facebook cada día para mantenerse en contacto con amigos, cargar un número ilimitado de fotos, compartir enlaces, vídeos y conocer mejor a las personas que les rodean.

Facebook ha sido el sitio más visitado en las navidades de 2009 , desplazando a Google de su reinado en el primer puesto. Google venía siendo el sitio más visitados en U.S. diariamente durante todo el 2009, sin embargo estas fiestas trajeron algunos cambios y Facebook paso a ser el sitio más visitado el 24 de diciembre. Grafico que muestra el mercado compartido que tienen estas compañías

La Pagina Facebook es la principal herramienta que las empresas tienen para formar su presencia en Facebook. Las Páginas Facebook permiten a las empresas, negocios, marcas , y a todo tipo de organizaciones crear una presencia en Facebook de forma gratuita. Los usuarios pueden interactuar y afiliarse a una empresa u organización como “Fans”, de la misma forma en que interactúan con los perfiles de usuario. Una vez que un usuario se hace fan de un negocio en Facebook, puede compartir información acerca de la empresa con sus amigos. Cabe destacar que no es lo mismo que un perfil de usuario en Facebook. Estos últimos solo están disponibles para personas físicas reales, las empresas que usan un perfil de usuario para promocionarse en Facebook están incurriendo en una violación de los términos y condiciones de la plataforma.

Las 10 mejores fan pages en facebook Coca Cola The hangover Red Bull Disney Ben & Jerrys Oxfam Manchester United U2 Asthon Kutcher Benefit Cosmetics Guinness

¿Página de fans o grupo? Una vez descartada la opción de utilizar un perfil privado, seguimos analizando las otras dos opciones. Aunque ambas son aptas para la comercialización de nuestra empresa, recomendamos la utilización de las páginas de fans para la promoción y comercialización de empresas en Facebook. Si comparamos las herramientas de comercialización de ambas, los grupos ofrecen notables desventajas en comparación a las páginas de fans. Además de los plugins sociales, la posibilidad de invitar a gente y otras herramientas virales, las páginas de fans estan pensadas especialmente para la promoción de empresas , grupos, organizaciones, etc. Los grupos disponen de menos instrumentos de promoción y están limitados a 5.000 miembros. Hemos preparado una tabla resumen de las diferencias más importantes:

Ventajas de Utilizar Facebook Utilizar Facebook para fines comerciales nos brinda un abanico de posibilidades que las compañías no pueden ni deben dejar pasar. Algunas de los beneficios más importantes que obtienen las empresas al usar Facebook. Branding: Facebook puede ser un gran recurso para generar conocimiento de marca. Facebook tiene gran popularidad entre la demografía de diferentes edades y países, puede ser el punto de inicio para crear la construcción de una relación entre su empresa y los consumidores. Compromiso con el cliente: La utilización de las aplicaciones Facebook puede ser un modo espectacular de comunicar las promociones, concursos y eventos. Una vez más, es otro punto importante a tener en cuenta pudiendo aprovechar la plataforma para atraer clientes y generar participación de los consumidores con su marca, sus productos o servicios. Atraer tráfico Web: Facebook puede actuar como punto de inicio para dirigir tráfico a su sitio web . Gestión de la Reputación Puede ser una herramienta útil para saber qué están diciendo los usuarios sobre su empresa y su marca. Además, su perfil y/o página Facebook puede ser indexado en los resultados de búsqueda y en consecuencia posicionarse en resultados de búsqueda orgánica.

Adquisición de nuevos clientes Facebook ofrece la oportunidad de encontrar a los consumidores que de otra manera no hubiera descubierto. Generar Perfiles de cliente Similar al punto anterior es que Facebook puede actuar como otra posible herramienta para calificar a tus contactos. La revisión de los perfiles de usuario puede ayudarte a construir una relación con tus clientes y ayuda en el proceso de calificación de candidatos. Retención de Clientes Otro punto importante para construir la relación con el consumidor. El acceso al mundo social y su valor inherente También conocido como el factor “Cool”. Nunca se sabe quién está usando Facebook. Considera el siguiente escenario: Un potencial cliente podría estar haciendo la investigación sobre tu marca, producto u organización y utilizar Facebook para ver si tienes una presencia allí. Luego ve que tienes un perfil en Facebook y ve una serie de mensajes positivos sobre tu marca. Esto a su vez puede aumentar y fortalecer su esfera de influencia y podría terminar siendo uno de los muchos factores que inclinan a un potencial cliente por una marca o producto. El efecto viral Toma el boca en boca a un nivel completamente nuevo. Nada atrae a una multitud como una multitud. Retroalimentación El uso de Facebook y las diversas aplicaciones disponibles puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio.

Vamos a crear una fanpage en facebook Lo primero de todo, tienes que estar registrado en facebook con un perfil de persona. Si aun no lo tienes, puedes registrarte en esta pantalla

crear una fanpage en facebook Una vez registrado, entra en www.facebook.com/pages . Aqui debes optar entre una página de grupo o pagina oficial para un negocio, una marca o un artista. Es importante pensar bien el nombre de la página, no podremos cambiarlo después

crear una fanpage en facebook Bien, ya he creado mi fan page para HORIZONTE PROYECTO HOMBRE MARBELLA, y ahora vamos a personalizarla

crear una fanpage en facebook Lo primero es la imagen corporativa. Yo utilizo la imagen en vertical para aprovechar la altura que te permite facebook, en este caso 200px de ancho y 430px de alto, con lo que el impacto visual es mayor

crear una fanpage en facebook Completamos a conciencia la información que nos piden. Esto es lo que verá quien nos visite

crear una fanpage en facebook Justo debajo del logo he utilizado ese espacio de información para que se vea la dirección de la web

crear una fanpage en facebook Lo siguiente es crear una landing page donde aterricen los que nos visitan por primera vez. Para ello voy a utilizar la aplicación fbml. Esta aplicación agregará una ventana donde podras convertir HTML o FBML (Facebook Markup Language) para una personalización mejorada de la página.

crear una fanpage en facebook Busco e instalo la aplicación fbml en “editar pagina”, cambio el nombre de la pestaña y introduzco el codigo html para subir simplemente una imagen que he preparado previamente.

crear una fanpage en facebook Si queremos añadir vinculos en esa imagen, lo podemos hacer con la aplicación online http://www.image-maps.com/

crear una fanpage en facebook Vamos a editar pagina y en configuracion le decimos que sea “bienvenidos” en mi caso, la pestaña que aparecerá cuando nos visiten por primera vez. Con esto ya tenemos una landing page

Personalización de la url nuestra direccion en facebook Es necesario tener 25 fans para cambiar la url de nuestra fanpage. Una vez que los tengamos vamos a http://www.facebook.com/username y elegimos un nombre . Ejemplo http://www.facebook.com/horizonteproyectohombremarbella

Youtube channels en facebook Con esta aplicación puedes llevar tu canal en youtube a una pestaña de tu fanpage en facebook. Tiene un coste de 4,99 € mensuales pero si lo estas haciendo bien en tu canal de youtube, es una buena inversión.

Hay muchas otras aplicaciones en facebook que nos pueden ayudar a promocionar nuestra marca; encuestas, slideshare, votaciones, marketplace, etc.

Fuentes: http://www.facebookempresas.com y otros recursos en la web

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