Falla de visor de power point
- 1. Cetis 27 4 Ev Nombre del Modulo: Brindar Soporte Técnico tanto en Software como en Hardware de Manera Presencial o a Distancia Nombre de la Practica: Brindar Soporte Técnico a Distancia “SOLUCIONAR PROBLEMA PARA VER PRESENTACIONES EN POWER POINT PowerPoint viewer Fecha 21/Marzo/2014 Problema del cliente: No puede abrir ninguna presentación del PowerPoint Medidas a tomar: Conectarse remotamente a la pc del cliente con el programaTEAM VIEWERy posteriormente descargar el programa de PowerPoint Viewer, una vez instalado el programa ya se pueden abrir las presentaciones. Software a utilizar: Teamviewer, PowerPoint Viewer. Tipo de problema Lógico
- 2. Cetis 27 4 Ev 1.- decirle al cliente que descargue el programa e intente instalarlo; después tratar de conectarlo 2.- descargar el visor .
- 3. Cetis 27 4 Ev 3.- abrir el visor de imágenes y verificar una presentación del programa en powerpoint
- 4. Cetis 27 4 Ev
- 5. Cetis 27 4 Ev DIFICULTADES : LOS PROBLEMAS QUE TUVO EL USUARIO FUE QUE AUN NO ENTENDIA LA MANERA DE CONECTARSE ASI QUE RECURRIMOS A AYUDARLO CON ESTE TIPO DE PASOS PARA FACILITARLE EL RECORRIDO EN ESTO ASI QUE CREEMOS QUE LE VA A SER DE GRAN AYUDA PORQUE SIRVE MUCHO QUE VEAN LOS PASOS Y MUCHO MAS EXPLICADOS .. ESPERAMOS QUE ESTA MANERA DE EXPLICACION LES HALLA SERVIDO. MUCHAS GRACIAS POR TODO…. Herramientas Requeridas: pc, internet, software de conexión remota, visor de documentos de powerpoint.
- 6. Cetis 27 4 Ev
- 7. Cetis 27 4 Ev 3.Conclusión: El cliente quedo satisfecho y ya 0.uede abrir cualquier presentación Técnico Encargado: Equipo 1