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para empresas
Curso

Módulo 3. Ventajas para las Empresas
Impartido por BSA Solutions y Mucca Marketing Online

Mucca | Marketing Online

MÓDULO 3. Ventajas
para las empresas
UD 1. Gestión de marca (branding):Branded App FaceBook


La marca no la tienes tu, la tiene
la gente en su cabeza

¿Qué es el Branding?

Es el proceso de creación de valor
de una marca, administrando
estratégicamente el conjunto de
activos y pasivos (productos o
servicios, sus trabajadores, la
publicidad, la cultura de la
empresa,…) para influir en la
percepción final de la misma en el
cliente.


Seguro que te suenan estas
marcas… y tienes una percepción
sobre cada una de ellas.

 1. COCA-COLA
 2. STARBUCKS
 3. BMW
 4. DISNEY
 5. APPLE
 6. LACOSTE

Busca un adjetivo que caracterice
a cada una de las marcas

COKE STRBC BMW DSNEY APPLE LCST

Comprueba que cada uno tenemos
nuestra percepción de la marca

Mucha gente asocia la gestión
de una marca a las grandes
multinacionales, pero el
concepto existe allí donde
haya un mercado
competitivo...


LAS MARCAS SON
ALGO MÁS…
Las marcas son algo más que
un producto, servicio o
identidad (el nombre, el
logotipo, el diseño y la voz de
marca).

La marca es sinónimo del
negocio y estilo que está tras
el producto o servicio, que
incluye al personal de la
organización, una filosofía y
un espíritu que lo sustenta.

Las marcas ofrecen un
conjunto de valores, una
visión y una actitud.


El corazón de cada marca es el público

Éste ya no es una simple
persona que adquiere el
producto, sino un amplio
espectro del llamado
Stakeholder («quienes
pueden afectar o son
afectados por las actividades
de una empresa») que
incluye a clientes, empleados,
agencias y comunidades
locales.


 • La marca se origina por 1880, con la evolución y la producción de los
alimentos generados en masa. El vendedor habitual deja de estar en
contacto directo con el consumidor final. Y por tanto se crean las marcas, para
generar confianza.

 • 1ª etapa: La primera etapa abarca el primer cuarto del S.XX. Las marcas se
definían fundamentalmente por lo que era el producto. Su intención fue
simplemente establecer el origen del producto, asegurando calidad consistente
y dando confianza al consumidor en una época de productos genéricos no
diferenciados y de calidad muy variable.

 • 2ª etapa: A partir de 1925. Las marcas de bienes de consumo, se definen por
qué hace el producto, se centraban en los beneficios funcionales.

 • 3ª etapa: Década de los 50. Con el surgimiento de la televisión, las marcas
crearon una personalidad con la cual el consumidor entabló una
relación más cercana. Las marcas hablaban de ¿qué es lo que sentías?

 • 4ª etapa: En los años 90 se hablaba del fin de las marcas. Las presiones
de distintos actores en el proceso de distribución de bienes y servicios parecían
predecir que las marcas comerciales tal como estaban constituidas tendrían un
futuro incierto.

Historia de las marcas

Ahora las marcas son
proveedoras de experiencias y
significados, abanderando
valores humanos profundos

 El valor de la marca o brand equity, que se
define como la lealtad del consumidor a una
marca establecida, está dejando de tener
importancia.

 Hoy en día ¿qué le da valor a una marca?
◦ • Diferenciación: una marca debe ofrecer al cliente
beneficios significativos, que le hagan diferenciarse de
otras marcas.
◦ • Lealtad, que la fuerza de la marca sea capaz de atraer
y retener clientes satisfechos a través del tiempo.
◦ • La consistencia, el valor en libros como resultado de
las actividades de marketing que la empresa realiza para
la marca.

BRAND EQUITY o Valor de marca

Razones para crear una marca

 No se puede pensar sólo en tener un logo. La
imagen de marca va más allá del nombre y del logo
de la empresa.
 Tener clara la filosofía de la empresa, su esencia
y los valores que la mueven son tres pilares
fundamentales para no desaparecer y posicionarse
fuertemente en el mercado.
 Una buena ayuda para saber diferenciarse del resto
de las pymes del sector es la publicidad. Algunos de
los métodos publicitarios más eficaces para las pymes
son: Internet, el marketing directo, los folletos y
los emails.

Las marcas en las pymes

Pasos para la construcción de una
marca poderosa
1. INVESTIGACIÓN


Análisis del
mercado
Analizar las tendencias,
valores, gustos y necesidades
del público objetivo.

No se puede construir una
marca sin analizar qué sucede
en el mercado y, sobre todo,
cómo es y qué quiere el
consumidor o qué sucede con
la competencia.


Ejercicio práctico
ANALIZA TU COMPETENCIA EN INTERNET


marca poderosa
2. DISEÑO


La Realidad psicológica de la marca
Ésta realidad psicológica es
por la que los consumidores
identifican y diferencian los
productos


marca poderosa
3. POSICIONAMIENTO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR


Análisis de
posicionamiento
El posicionamiento es la
ubicación de una empresa o
en este caso una marca en la
mente de sus
consumidores respeto a
otras empresas o marcas.

En este sentido, debe tenerse
claro que las percepciones
son la realidad.

Aquello que piensen los
consumidores es lo que
importa.


marca poderosa
4. CONSTRUCCIÓN


Realidad material de la marca

Los componentes de la
identidad visual de la marca,
abarcan desde el logotipo, el
color, el tagline o slogan, a un
olor o un sonido y el nombre
de marca.

Hay que crear una identidad
visual potente, aunque no lo
es todo


NAMING
Es el proceso por el cual se
desarrolla un nombre para
denominar a la marca.

El nombre de una marca tiene
que ser…


Desarrollo
gráfico
Una imagen vale más que mil
palabras y por ello es
importante desarrollar una
imagen gráfica potente para
la marca que estamos
construyendo


Ejercicio práctico
Según las variables anteriores, analiza la realidad material de tu
marca: el nombre de tu empresa, logo, colores, tono y lema.

¿Qué mejorarías?


marca poderosa
5. IMPLEMENTACIÓN


Estrategia de comunicación de la marca

Se debe desarrollar un plan o
programa anual de
comunicación coherente en
una comunicación integrada.

El programa debe tener como
objetivo trabajar sobre los
siguientes aspectos:


Factores criticos de exito
son aquellos sin los cuales, conseguir y desarrollar una marca poderosa, no es
posible.


Errores a evitar

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