XI innoVando en jueVes - innoVar en No hacer. Formación certificada por un robot - Jidoka. Victor Ayllón y Susana Gómez

- Estrictamente Confidencial -
AUTOMATIZACIÓN CON UN TOQUE HUMANO
S O L U T I O N S
NO HACER… lo que los robots software pueden hacer por ti
XI Seminario “XI InnoVando en jueVes... innovar en NO HACER”
Sevilla - 25 de junio de 2015
XI Seminario “XI InnoVando en jueVes... innovar en NO HACER”
Sevilla - 25 de junio de 2015

¿Por qué no dejamos de hacer lo que pueda hacer
una máquina?
BILL GATES
“La gente no asume que su trabajo lo van a
hacer máquinas”

¿Qué me dices del trabajo de médicos y
cirujanos?
Fuente: http://www.npr.org/sections/money/2015/05/21/408234543/will-your-job-be-done-by-a-machine

Los robots
software son
programas que
utilizan las
aplicaciones
como lo hacen las
personas.
Funcionan
24x7x366 y
liberan a las
personas de la
ejecución de
trabajo monótono.
No necesitan
modificar los
sistemas y
aplicaciones
existentes.
Permiten
automatizar la
ejecución de
tareas repetitivas
y basadas en
reglas.
Jidoka: robots software con un toque humanoJidoka: robot software con un toque humano

Cómo funcionaCómo funciona
Tan fácil como decirle al robot qué información debe leer
(input) y qué salida generar (output).

Procesos idóneos para ser robotizados

GESTORÍA ENVÍA
UN FICHERO CON
TODAS LAS
NÓMINAS
SEPARAR LAS
NÓMINAS DE CADA
EMPLEADO
EXTRAER EL
IMPORTE LÍQUIDO
(NETO) A PERCIBIR
¿HAY
PAGA
EXTRA?
¿HAY
PAGA
EXTRA?
SUMAR EL
IMPORTE DE LA
PAGA EXTRA
GENERAR EXCEL
ANUAL DE PAGOS
DE EMPLEDOS
OBTENER EL
LISTADO DE
EMPLEADOS
ASIGNAR EL
IMPORTE A
CADA
EMPLEADO
GENERAR LA
REMESA BANCARIA
DE
TRANSFERENCIAS
ENVIAR LA
REMESA AL
BANCO
ENVIAR POR
CORREO LA/S
NOMINA/S A
CADA
EMPLEADO
ExcelExcel
PDFsPDFs
Cliente
Servidor
Cliente
Servidor
WebWeb
Pago de nóminas con JidokaUn ejemplo: pago de nóminas con Jidoka

APLICACIÓN EN UN SERVICIO DE FORMACIÓN
SITUACIÓN ACTUAL
 Entre los diferentes procesos del Servicio de
Formación y Desarrollo Profesional del H.U.
Virgen del Rocío se encuentra el proceso de
Emisión de Certificados de Formación a
profesionales que participan en actividades y/o
sesiones de formación continuada: alumnado,
docentes, coordinadores.
 El certificado se genera en la aplicación ATENEA,
y manualmente se envía a ECO/Portafirmas,
donde se firma electrónicamente.
 Una vez firmado, desde el servicio se descarga y
se almacena en un directorio compartido, para ser
finalmente enviado por e-mail a cada alumno de
forma individual (confidencialidad / LOPD).
Problemática:
Alta dedicación humana al tratarse de
más de 8.000 certificados al año
Solución actual:
Se generan todos los certificados pero sólo
se envían a aquellas personas que lo
solicitan

GENERACIÓN DEL
CERTIFICADO EN
ATENEA
EXPORTACIÓN A
PDF (INDIVIDUAL)
FIRMA DE
PDFs_CURSO EN
ECO/PORTAFIRMA
ALMACENAR PDF
EN UN
DIRECTORIO
COMPARTIDO
ENTRAR EN
DIRECTORIO
BUSCAR
PROFESIONAL
POR DNI
LOCALIZAR EL
EMAIL
ENVIAR
CERTIFICADOS
POR CORREO
ELCTRONICO
PDFsPDFs
Pago de nóminas con JidokaFlujo del proceso Emisión y Envío de certificados

Solución a la problemática de Formación
VENTAJAS:
-
Se consigue un control óptimo en la gestión de envío de los certificados:
Productividad y Seguridad
Solución antes del piloto:
Se envían manualmente los certificados a
aquellas personas que los solicitan
Solución después del piloto:
Envío automático de todos los certificados
individuales mediante robots software
Calidad de servicio, Mejor imagen,
Satisfacción participantes, Evita tareas
recurrentes y monótonas, Centrar
tiempo /esfuerzo en tareas que
aporten valor y minimizan errores
La intervención humana en este
proceso es necesaria sólo en caso
de errores.

Resultados que se pueden alcanzar
Calidad
Se mejora la gestión y el control de errores del
proceso, lo que provoca que las operaciones
ejecutadas sean de mayor calidad
Se reducen los costes de cualquier procesoCostes
Los robots están disponibles 24x7x365 y pueden
cubrir perfectamente los picos de actividad
Productividad
El retorno de la inversión se obtiene en meses ya
que la construcción de los robots es en semanas
ROI

Los números en un cliente del sector energético
-
Procesos
automatizados
50
Gestiones
automatizadas
3.000.000
Horas de ejecución
al mes
12.500
Aplicaciones
automatizadas
20
Ahorro económico al mes
110.000 euros
Sistemas de virtualización
Documentos
Bases de datos
Aplicaciones empresariales
Web
Aplicaciones de escritorio

Cualificación de NOVAYREOtros beneficios asociados
Seguridad
MétricasConfidencialidad
Ahorro de tiempoMejora de imagen
Empleados
más felices
Reducción
de quejas
-

Procesos candidatos - Salud
-
IT Helpdesk
Gestión
documental
Otros servicios
Gestión de
reclamaciones
Marketing y ventas
Procesos con alta confidencialidad y
protección de datos
Registros de última voluntad, historia clínica
digital etc.
Dependencia
Gestión y tramitación de expedientes,
consultas, controles,etc.
Gestión y administración
Gestión de trámites burocráticos,
tramitación de subvenciones,
certificados, etc.
Salud pública
Acceso, obtención y procesamiento de
información sobre salud pública
BPOs Salud
Integración de información procedente de
diversos sistemas
Cuadros de mando
Generación de informes de gestión,
plantificación económica, etc.
Es clave en la identificación de procesos encontrar aquellos que involucran a varios sistemas
y donde la entrada del proceso (input) y la salida (output) estén bien definidas.

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