Gamificación
2 recomendaciones33,285 vistas
Este documento presenta una introducción a la gamificación como una herramienta profesional poderosa. Explica que la gamificación implica la aplicación de elementos de juegos a otras actividades para incentivar la participación mediante la diversión y la elección voluntaria. También describe los principios clave del diseño de gamificación como tipos de jugadores, dinámicas de juego, progreso y recompensas. Concluye que la gamificación debe usarse con un objetivo claro y puede ser efectiva si se diseña e implementa correctamente.
Gamificación
- 1. 1 Gamificación: Una potente herramienta profesional Daniel Riera (drierat@uoc.edu) Joan Arnedo (jarnedo@uoc.edu) Madrid, 12 de Febrero de 2015
- 2. 2 Gamificación: Una potente herramienta profesional Start Selecciona tu oponente...
- 3. 3 Player 1 Ready Gamificación: Una potente herramienta profesional ¡Empezamos!
- 4. 4 Pre-test Gamificación: Una potente herramienta profesional ¿Implica siempre tecnología? ¿Usar “serious games” es gamificar? ¿Se crea de manera ad hoc (“inspiración”) o existe un transfondo formal? ¿Alguien sabe el nombre de vuestro oponente para esta sesión? :-)
- 5. 5 ¿De qué estamos hablando? Gamificación: Una potente herramienta profesional “Gamification” Tecnología Videojuegos Juegos UX Los orígenes: Nick Pelling (2002) Representar datos con interfaces similares a las de los videojuegos.
- 6. 6 ¿De qué estamos hablando? Gamificación: Una potente herramienta profesional “Gamification” Psicología Tecnología Videojuegos Deporte Juegos de mesa Juegos Conductismo Motivación Estado de ánimo Diseño Márketing UX Cognitivismo Gadgets Marco formal Arte Con el tiempo, las cosas evolucionan... “I want it all!!”
- 7. 7 ¿De qué estamos hablando? Gamificación: Una potente herramienta profesional Una definición formal (entre muchas): “Aplicación de elementos típicos de los juegos en otro tipo de actividades, con el objetivo de incentivar la implicación/inmersión* (engagement).” “Aplicación de elementos típicos de los juegos en otro tipo de actividades, con el objetivo de incentivar la implicación/inmersión* (engagement).” *No es una traducción 100% fidedigna... Muchas cosas nos motivan a actuar. ¿Cómo lo hacen los juegos? ¡Alerta! No todo lo que suena a “juego” es gamificación (o ya sí...): Serious Games Game-based learning
- 8. 8 No todo es un juego... Gamificación: Una potente herramienta profesional El “hype cicle” de Gartner, 2013-2014 2013 2014
- 9. 9 No todo es un juego... Gamificación: Una potente herramienta profesional La gamificación se tiene que diseñar (y bien). “El 80% de las aplicaciones de gamification fracasarán a causa de su mal diseño” (Gartner, 2013) La dificultad de que sea aceptada varía según el contexto. Márketing, Gestión de equipos, Educación básica, Educación secundaria, Educación universitaria (???) + fàcil + difícil Aún no se ha eliminado completamente el estigma: juego = algo frívolo. En algunos contextos, se puede interpretar como un sistema de control.
- 10. 10 No todo es un juego... Gamificación: Una potente herramienta profesional La gamificación se tiene que diseñar (y bien). “El 80% de las aplicaciones de gamification fracasarán a causa de su mal diseño” (Gartner, 2013) La dificultad de que sea aceptada varía según el contexto. Educación básica Márketing Educación secundaria Educación universitaria Gestión de equipos + fàcil + difícil Aún no se ha eliminado completamente el estigma: juego = algo frívolo. En algunos contextos, se puede interpretar como un sistema de control.
- 11. 11 El concepto de “juego” Gamificación: Una potente herramienta profesional Fácil de identificar, pero no tanto de definir... Para “gamification”, cualquier tipo nos vale. No nos restringimos a una sola tipología de “juego”. Podemos ir más allá de los videojuegos, deportes o juegos de mesa.
- 12. 12 El concepto de “juego” Gamificación: Una potente herramienta profesional ¿Qué nos incita a jugar? 1) Es “divertido”. 2) Es una elección libre. No es obligatorio. ¡aspecto fundamental!
- 13. 13 El concepto de “juego” Gamificación: Una potente herramienta profesional ¿Qué nos incita a jugar? 1) Es “divertido”. 2) Es una elección libre. No es obligatorio. Diversión + Elección = ImplicaciónDiversión + Elección = Implicación ¡aspecto fundamental! La fórmula mágica:
- 14. 14 Diseño I: Tipos de diversión Gamificación: Una potente herramienta profesional ¿Qué cosas son divertidas cuando jugamos?
- 15. 15 Diseño I: Tipos de diversión Gamificación: Una potente herramienta profesional ¿Qué cosas son divertidas cuando jugamos? Ganar Resolver retos Explorar “Desconectar” Reconocimiento Triunfar Coleccionar Sorpresas Interpretar Personalizar Deshinibirse Compartir Trabajo en equipo Imaginar Ayudar Premios ¡Alerta! La diversión siempre es subjetiva. Una actividad diseñada debe incorporar distintos tipos. El “jugador” decide en qué tipo de diversión se centra.
- 16. 16 Diseño I: Tipos de diversión Gamificación: Una potente herramienta profesional Cuatro claves para la diversión: “Why we play games: 4 keys to more emotion” (Lazzaro, 2004) Reto Recompensa personal (bienes, conocimiento) Vínculo social Exploración y experimentación (mundo o reglas)
- 17. 17 Diseño II: Tipos de jugador Gamificación: Una potente herramienta profesional Cada tipo de diversión tiene su tipo de jugador: “Hearts, Clubs, Diamonds and Spades: Players who suit MUDS” (Bartle, 1996) Killer Socializer Achiever Explorer Jugadores Interacción Actuación Entorno
- 18. 18 Diseño II: Tipos de jugador Gamificación: Una potente herramienta profesional Cada tipo de diversión tiene su tipo de jugador: “Hearts, Clubs, Diamonds and Spades: Players who suit MUDS” (Bartle, 1996) Killer Socializer Achiever Explorer Jugadores Interacción Actuación Entorno ¿De qué tipo sois vosotros?
- 19. 19 Diseño II: Tipos de jugador Gamificación: Una potente herramienta profesional Existen muchas otras clasificaciones... ...pero para diseñar la solución, siempre hay que conocer a los futuros jugadores. Por habilidad y intensidad de juego (casual, hardcore). Por capacidad de inmersión (escapismo, storytelling). Por tipo demográfico en el juego (gremio/facción, clase/profesión). Bartle es solo la aproximación más conocida (¡tiene 20 años!).
- 20. 20 Diseño III: Dinámica básica Gamificación: Una potente herramienta profesional Bucle de actividad: resultado de una sola acción Un bucle simple acción-feedback. Algo haces = algo pasa. Motivación Acción Feedback Bucle de progreso: resultado a largo plazo Progreso a lo largo del juego. Hacia el objetivo final. incentivaincentiva genera impulsa
- 21. 21 Diseño III: Dinámica básica Gamificación: Una potente herramienta profesional A veces hay que dar un “empujoncito” para actuar. Incluso en un juego, no siempre existe una motivación intrínseca constante. Una motivación extrínseca simple: Recompensas. Estímulo Comportamiento Recompensa incentiva produce causa B.F. Skinner!
- 22. 22 Diseño III: Dinámica básica Gamificación: Una potente herramienta profesional ¿Cual es la recompensa ideal?
- 23. 23 Diseño III: Dinámica básica Gamificación: Una potente herramienta profesional ¿Cual es la recompensa ideal? Existen distintas aproximaciones. Una muy interesante: SAPS (Gabe Zichermann). SAPS = Status Access Power Stuff + Coste + Valioso
- 24. 24 Diseño IV: Progreso Gamificación: Una potente herramienta profesional Hay que estudiar muy bien el camino del jugador Ej: dificultad progresiva, nuevas opciones para el jugador 1) Subida a bordo: incorporación de jugadores. 2) Red de seguridad: facilitar las tareas al aprendiz. 3) Camino a la maestría: Los jugadores van mejorando. Ej: limitar opciones, ayuda contextual, auto-exito inicial ¿Si jugar es voluntario, como animo a la gente para que juege?
- 25. 25 Diseño IV: Progreso Gamificación: Una potente herramienta profesional Diseñar la información de progreso es fundamental. Ej: % de completitud, lista de sub-objectivos, tareas completas 1) Realimentación: Acción = algo sucede 2) Progresión global: Siempre ve como avanza hacia el objetivo. 3) Completitud: ¿Qué debo hacer para llegar al objetivo? Ej: barra de progreso, economia virtual Ej: completo objetivo = recibo recompensa
- 26. 26 Diseño 0 (rebobinemos): Objetivo Gamificación: Una potente herramienta profesional Nos hemos saltado el punto “cero”. ¿Por qué queremos gamificar una actividad? NO SÍ Porque es divertido o “chulo”. Porque nos gustan los juegos. Porque los otros lo hacen. Porque está de moda. Como herramienta para un objetivo concreto.
- 27. 27 Modelos de diseño: Puntos Gamificación: Una potente herramienta profesional Típicos en programas de fidelidad para clientes Recompensa Acción Puntos dan acceso a incentiva otorga Suelen ser un extra sobre algo que se haría igualmente.
- 28. 28 Modelos de diseño: Puntos Gamificación: Una potente herramienta profesional Recompensa Acción Puntos dan acceso a incentiva otorga Pointsification Típicos en programas de fidelidad para clientes Suelen ser un extra sobre algo que se haría igualmente.
- 29. 29 Modelos de diseño: PBL Gamificación: Una potente herramienta profesional Points, Leaderboards and Badges Muy simple y popular. Típica en soluciones “precocinadas”. Medalla Acción Puntos Classificación Reto Reconocimiento Competición Objetivos Colección Personalización
- 30. 30 PBL y la plataforma Steam Gamificación: Una potente herramienta profesional Gamificando el jugar a videojuegos. “Puntos de Experiencia” + “Niveles” ●Progresión: ¿Qué debo hacer para...? Logros: Status Rankings: ¿Quién ha logrado esto? Cromos
- 31. 31 Modelos de diseño: Más allá de la simplicidad... Gamificación: Una potente herramienta profesional Existen muchos otros modelos, más complejos. Proporcionan los pasos a seguir para crear soluciones a casos específicos. Requieren cierta imaginación en cada paso. Ejemplo: 6D (K. Werbach) 1) Define: Definición de los objetivos. 2) Delineate: Alinear comportamientos objetivo. 3) Describe: Descripción de los jugadores 4) Devise: Detección de bucles de actividad 5) Don't forget the fun: ¡No olvidar la diversión! 6) Deploy: Desplegar con las herramientas adecuadas.
- 32. 32 Conclusiones (PV/PS) Gamificación: Una potente herramienta profesional Siempre debe haber un objetivo previo (educativo, de negocio). Puede ser obligatoria principalmente para empleados propios. Con escoger una aproximación y aplicarla directamente, ya funciona. No es imprescindible gamificar TODO un sistema al completo.
- 33. 33 Conclusiones Gamificación: Una potente herramienta profesional Siempre debe haber un objetivo previo (educativo, de negocio). Puede ser obligatoria principalmente para empleados propios. Con escoger una aproximación y aplicarla directamente, ya funciona. No es imprescindible gamificar TODO un sistema al completo. La Gamificación bien usada puede ser una herramienta muy poderosa.