Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de información en diferentes formatos. El protocolo de Internet (IP) es el lenguaje que permite que miles de dispositivos se comuniquen a través de Internet. La telefonía IP utiliza este protocolo para realizar llamadas de voz a un costo mucho menor que la telefonía tradicional. Las TIC también facilitan la videoconferencia y la gestión de clientes a través de centros de contacto.