El documento compara los modelos y sistemas de gestión. Los modelos representan los principios y herramientas de calidad aplicados a la gestión, mientras que los sistemas son el conjunto de elementos relacionados para establecer la política y objetivos de una organización. Finalmente, el documento explica que los modelos son instrumentos para medir y regular las actividades de una empresa, mientras que los sistemas deben satisfacer la comunicación de la estrategia y metas de una empresa.