Gestion informatica guia
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El documento describe los conceptos básicos de los sistemas de información gerencial. Explica que un sistema de información consiste en componentes que soportan la toma de decisiones mediante el procesamiento y análisis de datos para producir información útil para la empresa. Describe las cuatro actividades clave de un sistema de información: entrada de datos, procesamiento, salida de información y retroalimentación.
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- 1. GESTION DE LA FUNCION INFORMATICA (SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL) 1 de 11
- 2. 23-Enero-2012 Información: Datos a los que se les ha dado una forma y es útil para los humanos. Dato: - Es el flujo de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en las organizaciones o en el entorno físico. - Conjunto de datos con un significado que va a depender de la persona a la cual lo esté analizando. Sistema: - Es el que está basado en definiciones, datos y procedimientos que opera según reglas predefinidas. - Datos procesados y organizados a fin de producir información significativa para la empresa (total de ventas de producto total de ingresos por producto). Sistema de Información: - Consiste en componentes que soportan la toma de decisiones y controla con la ayuda de La información (dentro de un sistema) se refiere a la forma, al significado, y utilización que se da dentro del mismo. Las actividades dentro de un sistema de información que produce información son 4: Entorno u Ambiente Proveedores Cliente Organización Función de un Sistema de Información Entrada Procesamiento Salida Retroalimentación (Feedback) Agencias Regulatorias Accionistas Competidores 2 de 11
- 3. Te cno Organización log ía Sistema de Información Gente 30-Enero-2012 Actividades de un Sistema de Información Entrada Procesamiento Salida Captura o reunió de Conversión, manejo y La distribución de la datos tanto del interior análisis de la entrada información procesada de la organización (datos) en una forma para la gente que la como del entorno más significativa para usara o las actividades externo para su la empresa. para las que se utilizaran. procesamiento. Retroalimentación (Feedback) Los datos de la salida se regresan al personal adecuado para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada. 3 de 11
- 4. COMO UN SISTEMA DE INFORMACION TRANSFORMA UNA EMPRESA 1. Excelencia de Operación: a. Mejorar los resultados de la empresa en mayor productividad y rendimiento. b. Los sistemas de información y la tecnología actual ayudan a mejorar los niveles de eficiencia y productividad en tiempo de entrega de una empresa. 2. Nuevos Productos y Modelos de Servicios del Modelo de Negocios: Incluye el como una compañía produce, entrega y vende sus productos o servicios. 3. Clientes y Proveedores contentos: Cercanía entre el cliente y el proveedor 4. Mejora la Toma de Decisiones: Reduce gastos, mejora productividad, permite el crecimiento, mejora comunicación, etc. 5. Competitividad en el Mercado: Ventajas con demás competidores o compañías que están en el mismo ramo, para tener una mejor competitividad. 6. Supervivencia: Tomar decisiones adecuadas de cuando es momento de hacer cambios. Tarea: Investigar compañía que se adapte a estos 6 puntos. Coca-Cola: 09-Febrero-2012 Proceso de 4 pasos para la Solución de Problemas Identificación del Problema Diseño de la solución Retroalimentación Solución, evolución y operaciones Implementación Estos 4 pasos dan 4 elementos de decisión 1.- Mantener la duda y aclarar juicios 2.- ser precavido y tener varias perspectivas o puntos de vista 3.- Probar las alternativas y dejar que la experiencia nos guie 4.- Tener precaución en las limitaciones de organización y al personal 5.- Saber los objetivos de la empresa 4 de 11
- 5. ELEMENTO CLAVE DE UNA ORGANIZACIÓN Gente: Directores, Trabajadores del conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores de producción o servicios gerentes de nivel medio, gerentes operativos. Niveles de la gente: - Directores: son los que toman las decisiones estratégicas a largo plazo acerca de que productos y servicios fabricar. - Gerentes de nivel medio: ejecutan los planes y programas establecidos por los directores. - Gerentes operativos: son responsables de supervisar las actividades diarias de la empresa. - Personal: es el resto de la gente. Estructura: Refleja la división del trabajo. Los expertos se emplean y capacitan para realizar diferentes funciones. Procedimientos operativos: Son las reglas formales dentro de una organización para la ejecución de tareas. Políticas: Son las que permiten administrar los conflictos y los compromisos de la organización. Cultura: Conjunto fundamental de valores y formas de hacer las cosas aceptado por la mayoría de los integrantes de la organización. Tecnología: Es una de las muchas herramientas para enfrentarse al cambio. Hardware: es el equipo físico utilizado para introducir, procesar y dar salida a un sistema de información. Software: son instrucciones detalladas, programadas para controlar y coordinar los componentes del hardware en un sistema de información. Almacenamiento: medios físicos y software que me sirven para almacenar y organizar los datos que se utilizan en un sistema de información. Comunicación: son los dispositivos físicos y software que enlazan varios componentes de hardware y que transfieren datos de una ubicación de física a otra dentro de la organización. Red: el vínculo de 2 o más computadoras para compartir datos o recursos dentro de un sistema de información. 5 de 11
- 6. 13-Febrero-2012 INTERDEPENDENCIA ENTRE ORGANIZACIONES Y TI Hardware Objetivos estratégicos del negocio. Administració Software n de Datos Proceso del negocio. Telecomunicaciones Firma del Negocio NIVELES DE FIRMAS Señor Management (Ejecutivo) Middlemanagement (administrador de en medio) Trabajadores del Conocimiento y Científicos Administradores Operacionales Trabajadores de producción y servicios Trabajadores de la Información DIMENSION ORGANIZACIONAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION 1. Separación de las funciones del negocio u organización a. Ventas y Márquetin b. Recursos Humanos 6 de 11
- 7. c. Finanzas y Contabilidad d. Producción y Manufactura 2. Procesos únicos de negocios 3. Cultura de negocios 4. Organización política DIMENSION DE ADMINISTRACION EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION - El administrador es el que responde o controla las estrategias organizacionales y los retos de la organización. - El administrador controla y coordina. - Debe de ser creativo: creación de nuevos productos y servicios y ocasionalmente recrea (reestructura) la organización. DIMENSION DE TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN - Hardware y Software. - Administración de Datos. - Redes y Telecomunicaciones. o Redes, Internet, Intranet, Extranet (todo lo relacionado con icomers) - Infraestructura de Tecnología: Proporciona la plataforma para que al sistema pueda funcionar. Ejercicio Organizacional: Procedimientos para rastreo y manejo de paquetes en el inventario y proporcionar información. Administración: Monitorear los niveles de servicio y Costos por servicio Tecnologías: Computadoras para la captura información, lector de código de barras, redes para el monitoreo 1. Cuáles son las entradas, los procesos y las salidas de UPS. 2. Que tecnologías crees que se estén utilizando en UPS. 3. Que problemas en el sistema de información de UPS podrían llegar a tener. 7 de 11
- 8. 16 DE FEBRERO PERSPECTIVA O DIMENSION DEL NEGOCIO EN LA INFORMACION DEL SISTEMAS 1.-INFORMACION DE SISTEMAS ES EL INSTRUMENTO PARA CREAR VALORES LAS INVERSIONES EN EL SISTEMA DE INFORMACION Y LA TECNOLOGIA PUEDE RESULTAR EN GRANDES DIVIDENDOS PARA LA EMPRESA TALES COMO : INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD INCREMENTO EN DIVIDENDOS FINANCIEROS POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO A LARGO PLAZO ESTOS 3 PUNTOS REPERCUTEN EN UPS PODEMOS DEDUCIR QUE ENTRE MAS INVERSION HAYA EN TECNOLOGIA Y SISTEMA DE INFORMACION, Y MEJORAS EN LA AUTOMATIZACION DE SUS SISTEMAS , MEJORARA LA PRODUCTIVIDAD, LO QUE EN RESPUESTA, SE GANARA MAS CONFIANZA DE LOS CLIENTES Y ESTO MEJORARA LA CALIDAD , Y LA EFICIENCIA DE LA EMPRESA Y ESTO TRAERA MEJORES DIVIDENDOS. NOTA: ESTO NO SIEMPRE FUNCIONA PUES NO GARANTIZA ESTO LE PASO A HP BANCARROTA AL IGUAL QUE NIKE Y NESTLE EL ÉXITO DE UNA PERPECTIVA DE NEGOCIO HAY QUE PONER ATENCION EN LAS DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN Y LA ADMINISTRACION DEL NEGOCIO 8 de 11
- 9. FACTORES DE ÉXITO ADOPTAR UN MODELO DE NEGOCIO QUE VAYA ACORDE A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA INVERTIR EN ACTIVOS COMPLEMENTARIOS (CAPITAL DE LA ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRATIVO). PODEMOS TOMARLOS Y PODER INVERTIRLOS O REFINANCIAR A LA EMPRESA TODO LO QUE TENGO EN MI SISTEMA DE INFORMACION (EQUIPO DE COMPUTO) INVERTIR EN TECNOLOGIA , DARLE UN USO ESPECIFICO Y VENDERLA INVERSIONES SOCIALES.ES EL INTERNET Y LA INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES CADENA DE VALOR EN LA INFORMACION DEL NEGOCIO BUSINESS PROCESS 1 2 3 4 4 FIRMA , POSICION 1 2 3 ESTRATEGIC ACTIVIDADES DE PROCESO DE INF. A ACTIVIDADES DE ADMON 1 2 3 4 VALORES DE NEGOCIO 9 de 11
- 10. DESDE LA PERPECTIVA DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE INFORMACION CADENA DE LA INFORMACION “ SON UNA SERIE DE ACTIVIDADES O VALORES AÑADIDOS PARA ADQUIRIR, TRANSFORMAR Y DISTRIBUIR LA INFORMACION PARA QUE LOS ADMINISTRADORES PUEDAN MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES MEJORAR EL PERFORMANCE DE LA ORGANIZACIÓN Y AUMENTAR O INCREMENTAR LOS RENDIMIENTOS DE LA MISMA” BUSINESS PROCESS 1.-ADMNISTRACION DE LA CADENA 2.-MANEJO DE LA COMPAÑÍA 3.-ADMINISTRACION DEL CLIENTE 4.-ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO ACTIVIDADES DEL PROCESO DE INFORMACION DE EN MEDIO DE IZQUIERDA A DERECHA 1.-ALMACENAMIENTO Y COLECCIÓN DE DATOS 2.-TRASFORMACION AL SISTEMA DE NEGOCIO 3.-DISEMINACION ACTIVIDADES DE ADMON 1.-PLANEACION 2.-COORDINACION 3.-CONTROL 4.-MODELO Y TOMA DE DECISIONES 10 de 11
- 11. RETOS DEL ADMINISTRADOR DISEÑAR SISTEMAS COMPETITIVOS Y EFECTIVOS QUE CUMPLAN CON EL OBJETIVO DE LA EMPRESA SE TIENE QUE PENSAR O REPENSAR EL PROCESO DE NEGOCIOS Y NO SIMPLEMENTE AUTOMATIZAR ENTENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DEL AMBIENTE GLOBAL DEL NEGOCIO CONTROLAR LAS BARRERAS REGULATORIAS, CULTURALES Y DE LENGUAJE DENTRO DE SU ORGANIZACIÓN. CREAR ARQUITECTURA DE INFORMACION(TECNOLOGIA DE INFORMACION QUE VA IMPLEMENTAR PARA CUMPLIR OBJETIVOS) SOPORTAR O CUMPLIR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN. DETERMINAR EL VALOR DEL NEGOCIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CON QUE ES CON LO QUE CUENTO EN TI (ERP, SISTEMA DE INFORMACION, INTERNET, BASE DE DATOS). DISEÑAR SISTEMAS QUE LA GENTE PUEDA CONTROLAR, ENTENDER, Y UTILIZAR DE MANERA RESPONSABLE Y ETICA. 11 de 11