El documento habla sobre la interfaz de usuario. Explica que originalmente el término se refería a especialistas que construían aplicaciones de software, pero que ahora cualquier producto tiene una interfaz para que el usuario pueda usarlo de forma efectiva. Describe que una interfaz gráfica incluye metáforas visuales y elementos para transmitir funcionalidad y que esto crea la experiencia del usuario. También menciona que en la web los gráficos son parte integral de la experiencia interactiva del usuario y que la navegación debe mostrar claramente la ubicación y opciones del usuario.