El documento describe diferentes tipos de herramientas informáticas como programas, aplicaciones e instrucciones que facilitan tareas. Menciona herramientas multifunción, específicas y suites. También habla sobre cadenas de herramientas relacionadas que se usan en orden para completar tareas como desarrollar programas. Finalmente, explica que el desarrollo de nuevas herramientas es impulsado por la necesidad de los usuarios y el avance tecnológico.