Herramientas oceanos azules 1
- 1. 1. Cuadro estratégico: En un eje, X variables competitivas, aquellas sobre las que invierten las empresas de esta industria: precio, calidad de comidas, diversidad de clases, servicio amable y velocidad. Y en el otro eje, Y nivel de oferta, que se mide de forma cualitativa: bajo, alto. Dibujamos la curva estratégica de las aerolíneas comerciales de EEUU en los años 70. Era ofertar lo máximo posible de cada variable competitiva. Para encontrar océanos azules trabajaremos otra herramienta: 2. Los 3 niveles de NO CLIENTES: a) clientes que lo consumen, pero no satisfechos. b) Clientes que podrían utilizar este servicio, pero que por algún motivo no lo necesitan, y c) clientes que dicen no necesitar el servicio. Vemos los 3 niveles: a) buscar razones por los que no están satisfechos. En b) el coste beneficio con otros costes de transportes. Y c) tomar el avión por placer les resultaba costoso.
- 2. 3. ¿Qué hacer? Redefinir las fronteras del mercado. Hay 6 vías: Explorar grupos estratégicos de cada sector. Explorar la cadena de compradores. Explorar productos y servicios complementarios. Explorar el atractivo funcional o emocional para los compradores. Explorar la dimensión del tiempo (tendencias). Explorar industrias alternativas. Ésta última vía, es la que vamos a utilizar para estudiar variables competitivas y crear una nueva curva estratégica para este sector. Industria alternativa: transporte por carretera, con una curva bastante plana, precios bajos, y nueva variable competitiva extra: salidas frecuentes, de punto a punto. 4. Matriz ERIC. Nos permitirá crear una nueva curva de valor. Se hace así: Eliminar algunas de las variables competitivas de la industria: aquellas variables que para el comprador final no representan una ventaja. Por ejemplo: diversidad de clases y conexiones centralizadas Reducir Ampliar Crear nuevas variables competitivas: salidas frecuentes.
- 3. Aparece una nueva curva estratégica. Con esta curva, analizamos una serie de factores para estudiar su viabilidad: Utilidad para el comprador Pecio Coste Adopción Si la nueva curva cumple estos 4 factores, es una curva viable. Y así fue como se creó la primera línea low-cost.