Este documento define las herramientas web 2.0 como páginas web que se comportan como aplicaciones que pueden instalarse localmente, permitiendo a los usuarios escribir, editar y exportar documentos de forma interactiva. Enumera las principales ventajas de las herramientas web 2.0, como el fácil acceso, ahorro de tiempo y costos, y mayor personalización. También identifica las principales desventajas, como la invasión a la privacidad, riesgos para la seguridad nacional, adicción y robo de información