La Web 2.0 se refiere a sitios y servicios web que fomentan la colaboración y el intercambio de información entre usuarios, como redes sociales, blogs y wikis. Sus características incluyen posicionar al usuario como controlador de sus propios datos y proveer servicios en línea en lugar de software. Ofrece ventajas como acceso desde cualquier dispositivo y actualizaciones automáticas, pero también riesgos como la privacidad de datos y posibles cambios en las condiciones del servicio.