Las herramientas web 2.0 permiten a los usuarios crear y compartir información en línea en lugar de solo recibir comunicaciones. Estas herramientas incluyen software gratuito que se puede acceder desde cualquier dispositivo y lugar, se actualiza automáticamente y permite la colaboración en línea entre múltiples usuarios. Sin embargo, también plantean riesgos como la privacidad de los datos de los usuarios y la falta de garantías sobre el acceso futuro o copias de seguridad de la información compartida.