Las herramientas Web 2.0 facilitan la interacción y colaboración entre usuarios para crear y compartir contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios donde los usuarios solo observan contenido preexistente. Ejemplos incluyen redes sociales, blogs, wikis y servicios de alojamiento de videos. Permiten acceder a archivos y programas desde cualquier PC conectado a Internet y colaborar desde diferentes lugares. Sin embargo, también plantean riesgos como la falta de privacidad y control sobre los datos compartidos.