Este documento describe las herramientas web 2.0, que permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios web estáticos. Lista ventajas como que son gratuitas, accesibles desde cualquier lugar y dispositivo, y permiten la colaboración en línea. También señala posibles desventajas como la privacidad de datos con terceros y la falta de garantías sobre copias de seguridad.