Las herramientas de Web 2.0 permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en comunidades virtuales. Facilitan el compartir información y conocimiento entre usuarios para apoyarse mutuamente en investigaciones. Algunas ventajas son que son gratuitas, multiplataforma, siempre actualizadas y permiten la colaboración remota, mientras que las desventajas son la privacidad de datos con terceros y posibles cambios en las condiciones del servicio.