Este documento describe las herramientas web 2.0, que permiten compartir información entre usuarios de manera interactiva. Enumera algunas ventajas como la mensajería instantánea, compartir archivos rápidamente, acceso rápido a información y participación de muchos usuarios. También menciona algunas desventajas como que la información es de fácil acceso para terceros si no se tiene privacidad, puede haber robo de información y cuentas, y se requiere tiempo para aprender a usar estas herramientas.