Este documento describe los elementos clave de las organizaciones. Define una organización como un conjunto de personas y sistemas que forman una institución social regida por normas propias. Explica que las organizaciones son necesarias para lograr objetivos, conservar experiencia y lograr permanencia. Además, describe la cultura organizacional como un sistema de valores y creencias compartidos que influyen en el comportamiento del personal, y la competitividad como la capacidad de usar recursos en mejores condiciones que los competidores.