El documento describe los impactos de los sistemas de información en las organizaciones y empresas. Explica que la tecnología de la información reduce los costos y permite sustituir la mano de obra y otros tipos de capital. Como resultado, las empresas pueden reducir su tamaño operativo y la cantidad de gerentes. También causa cambios en las estructuras organizacionales al permitir que los gerentes superiores controlen trabajadores en diferentes áreas y eliminen gerentes de nivel medio. Estos cambios generan resistencia al cambio a pesar de que la actualización te